稽查市场营销论文范文-研讨电力营销风险管理及营销稽查word版下载

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1、稽查市场营销论文范文:研讨电力营销风险管理及营销稽查word版下载导读：本论文是一篇关于电力营销风险管理及营销稽查的优秀论文范文，对正在写有关于稽查论文的写作者有一定的参考和指导作用，论文片段：【摘要】：本文浅要分析了电力营销风险管理的内涵，指出了风险管理与营销稽查管理的功能、必要性、重要性及丼策略等做了剖析。【关键词】:电力营销  风险管理 营销稽查Abstract:ThisarticleshallowToanalyzethemeaningofthepowermarketingriskmanagement,pointedoutth

2、atthemanagementofriskmanagementandmarketinginspectionfunction,necessityandimportanceofitsmethodstodotheanalysis.Keywords:powermarketingriskmanagementmarketinginspection:A 电力营销风险管理是指在电能产品销售、供电服务等环节运用风险管理策略，防范营销管理中风险的发生。营销稽查作为营销管理的日常监督机制，目的是强化营销及服务管理的可控、在控能力，增强防错和纠偏功能，推动营销和服务管理的规范

3、化，是营销风险管理的有效途径之一。电力营销风险管理包含风险识别、风险估测、风险制约与处理、风险管理效果评价等一系列活动；营销稽査是电力营销风险管理的重要内容和有效途径；电力营销稽查的策略有常态稽查和专项稽查，常态稽查是最基本、最有效的策略。一、风险管理的内涵分析 （一）风险识别 风险识别是指对面对及潜在的风险加以判断、分类和鉴定的过程。 1.服务风险识别 电力服务风险的关键点在服务规范、服务质景、服务安全。（1）规范化服务。各类业务是否按规定吋限内办结，是否按程序办理,有无违规收费行为，是否存在违反十项承诺及十个不准的行为

4、，是否有违反有关法律规章的行为。（2）服务质量。是否建立服务质量分析制度，是否有服务质量责任追究制度，对各类投诉、举报的处理及答复程序是否合理、是否有服务改善的举措等。（3）客户安全服务。合同中是否明确供用电双方的安全责任、是否有对客户端安全检查评价的措施、是相关范文由写否建立客户安全防范措施等。 2.经营风险识别 电力营销经营风险的关键点在量、价、费、损等基本环节，这也是供电企业经营和发展的基础。（1）电费回收。是否制定有电费回收内部管制约度，是否按期编制电力产品销售明细表，电费应收、实收、未收统计表准确性有无监控措施，营销部门是否随时掌握

5、未收电费情况，对欠费情况是否定期统计并制定合理催缴措施，电费回收是否进入专用帐户，电费延期缴纳、违约用电等是否按规定加收电费及违约金，电费发票管理是否建立制度、合同中对电费缴纳是否约定明确等。（2）电价管理。是否按核准的电价收费，电价执行有无监督和考核办法，电价检查是否按期开展，对违价行为是否有处罚措施、电价业务队伍素质是否满足要求等。（3）电量和线损管理。线损管理制度是否健全，用电管理内制约度是否健全，抄核收管理结构和职责是否科学，定期抄表及抄表质量是否符合要求，各供电关口、线路、台变、用户电能计量装置配置、管理是否符合要求,窃电查处是否有效开展等。 

6、;（二）风险估测 风险估测是在风险识别的基础上，估计和预测风险发生的概率和损害程度。对电力营销工作而言,风险估测的步骤可依照上述风险识别的条目有针对性地进行调研，根据调研结果，预测发生的可能性，并按程度排列优先队列。估测的策略可采取综合检查、专项检查、自评和外部评估、对目标管理和基础管理情况进行常态检查等策略实现，并对结果进行分析评估,衡量风险的程度，以确定是否需要处理及处理程序,对需处理的理由采取提示、预警、限期整改等措施。可以对一个周期内客户反映较多的理由进行重点调查，如缴费难理巾，是个案还是普遍存在，评估导致事件发生的内制约度上的深层次理由，并对

7、处理效果进行评估。 （三）风险处理 风险处理是解决风险评估中发现的理由，从而消除预知风险。随着营销模式的确立，电力营销工作专业化分工日益加强，营销管理部门应加大对营销各专业部门风险处理结果的检查、考核、反馈力度，以点评、排序、专项报告、整改意见书等形式及时告知，解决在制度建设和管理行为上存在的深层次理由，从而实现风险的有效制约。 （四）风险管理效果评价 是指对风险管理技术实用性及其收益性情况的定期分析检查、修正与评估，可以保证风险管理技术适应变化了的情况的需要，使风险管理效益最佳。通过不断的评价修正，使风险管理处于循环上升

8、的状态，从而推动风险管理