培训课程安排

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1、课程主题核心内容课程收益辅导         第一阶段：走进淘宝 01新手入门避免抄袭详询客服解答学员在创业过程中存在的疑问，为学员讲解规范化的网店运营流程。 02辅导开店协助学员快速进行支付宝注册认证、完善店铺信息全部流程，让店铺能够顺利开起来 03货源定位盲目上货只会浪费时间，学会如何科学的通过分析行业特点和顾客喜好来定位货源 04寻找货源如何在分销平台里面找到最佳的货源，如何去辨别货源质量、供应商的实力以及代销的意义 05淘宝规则熟悉淘宝店铺基本的运营规则，避免出现违规和扣分的现象 课后思考①中差评什么时间内会生效？②如何在线上找货源及注意要点？  操作练习①寻找一个可代销的优质供

2、应商并达成合作意向第二阶段：后台操作06图片处理避免抄袭详询客服使用光影魔术手对商品图片进行美化和一系列淘宝店铺的处理，为运营做基本的准备。 07发布宝贝学会如何快速并且合理的进行宝贝发布操作，学会如何写一个最佳的符合淘宝搜索的宝贝标题 08店铺管理 熟练使用卖家中心店铺管理各个模板的功能，懂得如何最大化的节省和高效利用图片空间，以及宝贝分类技巧等09宝贝管理针对出售中的宝贝设置促销活动，同时增加宝贝在淘宝搜索的权重。 10交易管理顾客下单以后，我们如何修改价格，如何给顾客发货，日常订单怎样去处理和维护 课后思考①上传宝贝过程中哪些地方需要图片，尺寸分别是多少？             

3、                                   ②售后评价的内容应该如何填写？                              ③淘宝有哪些常用促销活动？分别怎么设置？                     操作练习①分别上传5款宝贝到仓库中 第三阶段：管理工具11物流工具避免抄袭详询客服利用物流工具来优化发货服务质量，节省物流发货成本 12员工管理实现多个客服异地协同办公，实时监控并且如何利用子账号管理做到客服接待和客户的分析 13沟通工具熟悉阿里旺旺在交易当中的各种功能，有效的利用阿里旺旺促进店铺的转化工作 14支付工具除了学会支付宝的日常现金交易以

4、外，还要利用支付宝做好会员的促销以及引流操作 15淘宝助理熟练使用淘宝助理进行宝贝快速上架和批量修改编辑工作 课后思考①子账号设置的逻辑顺序是什么？ ②淘宝助理相比发布宝贝有哪些特别的功能？操作练习①建立一套默认物流为申通的运费模板②添加1个子账号，并将该账号添加到店铺当中③使用淘宝助理发布5件宝贝④编辑10条常用的快捷短语，并添加到阿里旺旺上面 第四阶段：营销工具16手机淘宝避免抄袭详询客服了解手机店铺在目前网店经营过程中的重要性，学会使用二维码及一些基本的手机营销工具，帮助店铺引进手机端流量 17促销工具掌握如何进行各种店内促销活动的设置，学会促销活动设置的技巧 18数据分析运用量子

5、统计工具分析店铺的运营情况，学会通过数据分析的方法掌握数据的各方面对店铺优化的指导意义 19活动营销了解淘宝各种活动的规则以及报名的流程 20软件服务介绍卖家实用的一些第三方工具 课后思考①手机二维码可以用在哪些位置呢？②活动报名的官方颁布的新营销6条分别是什么？③中小卖家可以报名哪些活动呢？ 操作练习①除了官方的促销工具，找一款可以做关联营销的工具②设置好手机淘宝店铺③列出量子里面每一个数据指标的作用和优化方法 第五阶段：网店安全21账号保护避免抄袭详询客服注意账号和子账号的安全问题，定期修改密码 22支付宝保护正确下载数字证书，明确数字证书的重要性 23宝贝体检了解宝贝处罚规则，及时

6、的优化宝贝预防扣分 24搜索诊断掌握店铺宝贝在淘宝排名中的搜索情况，及时优化店铺指标 25中差评淘宝日常运营当中最基本的防骗技巧，了解中差评出现的原因，及时的解决中差评给店铺代理的不利影响 课后思考①哪些情况下宝贝容易被降权？②解决中差评的逻辑顺序是什么呢？ 操作练习①设置账号保护，避免账户安全问题②电话现场演练如何解决中差评 第六阶段：店铺装修26店铺模块避免抄袭详询客服了解淘宝店铺的构成，以及每一个系统模块的定义及基本功能，让学员体会模块的基本操作 27装修基础熟悉淘宝店铺装修的一些基本要求，设计店铺的招牌和导航，提升顾客的第一印象 28页面装修了解淘宝店铺合理的店铺陈列结构，熟悉日

7、常商品陈列的调整方法 29模块操作学会设置店铺背景，风格的设置定位以及整体店铺装修模板的选择和运用。 30装修分析 合理使用适合店铺的模板，调整布局，了解店铺数据的意义和作用，提升商品展示效果。课后思考①店铺装修模板里有哪些尺寸需要注意的呢？②店铺里有哪些模块是用的最多的呢？ 操作练习①设计1个符合自己店铺风格的店招②对店铺的宝贝进行分类陈列处理 第七阶段：客服转化31客服接待避免抄袭详询客服熟悉客服接待流程，了解服务的意义和目的