中国旅游在线预订市场现状及对策

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1、Topic专题现代服务业中国旅游在线预订市场现状及对策文／鲍富元摘要：论文从旅游在线预订这个旅游电子商务最核心的环节2．旅游在线预订的广阔市场入手，结合中国旅游在线预订的产生背景和发展概况，对旅游在中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第20次中国互联线预订的发展困境展开深入阐述，同时提出具体的发展对策。网络发展状况统计报告》显示，中国只有25.5％的网民使用网关键词：旅游在线预订、运营模式、7C模式络购物；中国网民仅有3.9％进行网上旅行预订，而超过6成的美国网民利用网络进行旅行预订。一、旅游在线预订的产生背景同时，2005年网上旅游预订

2、的市场规模达48亿元，全年（一）行业发展势头迅猛整个国内旅游市场规模达到5286亿元，而在线交易仅占国内市近十几年来，我国旅游业保持稳定快速发展并取得巨大场规模的1％左右。可见，随着互联网逐渐成为人们生活的主要成绩。2006年，全年旅游总人数达15.5亿人次，旅游总收入信息获取渠道，旅游在线预订的发展空间巨大。8935.5亿元。据国家旅游局的预测，2020年我国国际旅游外汇（二）旅游在线预订的产品体系收入将达到520亿～750亿美元；国内旅游收入将达1.9万亿1．标准化的产品～2.7万亿元。届时旅游业总收入将超过3.3万亿元，相当于国旅游在线预

3、订的产品以标准化的旅游产品为主，它具体指内生产总值的8％1。通过网络预订的机票、客房和事前包装好的旅游线路等顾客不（二）网络通信技术应用能修改的旅游产品。其中，客房和机票的预订所占的份额较大。1981年中国国际旅行社从美国引进PRIME550型超级小型计世资讯的数据显示，2006年第二季度，我国网上旅行预订代计算机系统进行旅游团的数据统计和处理。1997年10月华夏理商的收入达2.37亿元，其中，客房预订1.41亿元，占总收入旅游网创立，标志着中国旅游业开始进入了网络化时代。2000的59.5％。年4月青旅在线诞生，则标志着中国旅游电子商务进入

4、“鼠标2．非标准化的产品及服务+水泥”的阶段。而携程网、e龙网等旅游电子商务网站以信非标准化旅游在线预订产品与服务是指除了标准化产品之息量大、更新快、自主性强和反应及时等优点迅速崛起。外的顾客能自主参与制定的产品，主要表现为游客自主安排组（三）对外开放进程推动合的旅游线路，同时还包括其他的信息检索、出行咨询、客户“入世”后，旅游业对外开放进程加快，外资企业携其资服务、差旅管理等服务。目前非标准化的产品预订尚未显现出金、技术和管理经验与国内旅游企业展开竞争。与国际旅游企快速的发展势头，但它是未来的趋势和方向。业相比，我国旅游企业缺乏参与国际竞争的

5、优势，尤其在技术（三）旅游在线预订的运营模式运用方面。因此，我国旅游企业和相关部门要重视旅游在线预按照交易主体间的交易关系不同，将旅游在线预订的B2C订的作用，采取有力措施增强旅游企业竞争力，开拓国际旅游模式分为代理预订、直销预订、平台预订三种模式。市场，推动我国旅游业的信息化进程。1．代理预订（四）行业与技术的匹配代理预订模式以携程、e龙为代表，它们以吸收酒店会员、旅游业与电子商务技术的匹配是旅游在线预订产生的先天代理航空公司及旅行社等作为产品和服务的来源，同时借助发优势。第一，旅游产品的整体性。旅游整体产品涉及面广，存送会员卡开拓市场，自身

6、一般不具有实体的旅游产品，通过顾在大量的信息传递，而互联网在信息传输和处理方面具有独特客的在线预订购买从传统旅游企业处获得代理销售佣金。其他的优势。第二，游客个性化需求的满足。旅游在线预订通过网的收入有：合作旅行社的会员加盟费、差旅管理费；广告收入等。络的双向交流，能提供个性化的旅游定制服务。第三，经济性。2．直销预订旅游在线预订网站提供的产品价格相对实惠。第四，跨越时空。直销预订模式是指由传统的旅游企业直接面向顾客提供旅顾客只需上网即可查询所需信息，实现随时随地的在线预订，游产品的网络预订服务。众多酒店集团、旅行社开始利用直销克服传统交易的时

7、空局限性。预订模式，以青旅在线、春秋国旅为代表。它们凭借原有的资综上所述，旅游在线预订发展的内在驱动模型主要由行业源优势和渠道优势，力图开展网络预订，拓宽销售渠道，进而发展势头迅猛、网络通信技术应用、对外开放进程推动和行业扩大业务量，同时降低代理预订和平台预订带来的竞争压力与与技术的匹配这四个主要因素构成。经营成本。3．平台预订二、旅游在线预订发展概况平台预订模式是指通过为顾客和旅游产品供应商提供网络（一）旅游在线预订发展成就预订交易平台，并从中收取一定费用的商业模式。投资建设的1．旅游在线预订的核心作用主体有：行业协会联盟、专业网络公司、旅游

8、目的地政府机构等。旅游电子商务的功能模块主要有：信息查询、在线预订、它们不参与预订过程，主要提供交易平台，从旅游供应商处收垂直搜索、比价搜索、旅游社区