客服年底工作总结

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1、一学期就这样匆忙的过去了，在繁忙中，在幸福中，我不断的努力着，不断的进步着，认真学习十八大精神，学习先进的教育理论、优秀的教学方法和新的教学技术，特别是“问题导学”教学模式，并且努力应用于实际教学工作中；积极编写导学案，指导学生开展小组合作探究，能够做到自觉、认真、扎实的备好课，尽自己的最大努力上好课，及时批改作业，讲评作业，做好课后辅导工作，关心爱护每一个学生，针对自己的教育教学工作的得与失，现总结如下培根曾说：“习惯真是一种顽强而巨大的力量，它可以主宰人生。”但习惯的培养犹如逆水行舟，“一篙松劲退千寻”。为了培养学生“今日事今日毕”的习惯

2、，我悉心备课、按时上课、及时批改作业、耐心辅导学困生，我坚持跟班，早来晚走，力求日日清，人人清，哪个学生哪一项没有过关初三年级组是一个干劲足、讲团结、乐奉献的团队。虽然我们初中部也可以弹性坐班，但是初三组教师每天都是早自习前到校晚自习后离开。而且早晚自习在学校无安排的情况下，各任课教师都争先恐后到班内辅导。中午，任课教师，还为不走的的同学补课，进行个别辅导，不计报酬。化学老师郭立华，经常利用早自习时间给学生加班辅导。语文老师梁杰课间追学生到班里背书，往往一篇课文连续追上三四天，直到全部过关为止。班主任，每天都等学生做完值日才和学生一起离开学校

3、。现在初三有一半的学生中午在学校就餐。为了使学生有一个安静、安全的午休环境，班主任牺牲了自己的休息时间，每天中午依然坚守在工作岗位上。老师之间互相帮助，学科之间互相帮助，和谐的工作氛围已经形成。五年来，在县委集体领导和各乡镇各部门的共同努力下，全县基层组织建设工作稳步推进，基层党组织的战斗力不断增强，党建和经济工作协调并进，政法工作成效显著，社会政治大局稳定，有力的促进了县域经济的发展。农村经济工作取得了较好成绩，**X年实现国内生产总值**X亿元，工农业总产值**X亿元，实现财政收入**X万元，比**X年**X万元增长**%。农村经济结构调

4、整取得阶段性成果，实现了农业增效、农民增收、农村稳定的工作目标。党建和干部队伍建设工作实现了新突破。一是县直机构改革和乡镇换届工作稳步推进。XX年全面完成县直机构改革和乡镇换届工作，全县设置科局级机构62个，比1996年减少19个，乡镇领导班子结构进一步优化，人员分流有序进行。进一步加大《干作部任免条例》的贯彻力度，近年来，对全县非领导职务的设置比例和配备范围我校在市综治办的领导下，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，增强学生的安全意识和自我防护能力客服年底工作总结　　一、领导重视，使指纹自动识别系统在江苏省全面展

5、开。XX年初，公司领导以徐州市公安局指纹系统改造成系统为契机，针对江苏省各地区清华系统都已经不能满足实际的比对速度、增加库容要求的现象，决定在江苏地区进一步推广cafis系统，并将版本统一升级至版本，力争年内江苏省各地市全部改造完毕。为实现这个目标，公司各部门步调一致，从领导到员工各司其职，销售中心主动出击，逐一与省辖市指纹系统分管领导、负责人联系，介绍江苏地区目前指纹系统的现状、海鑫指纹自动识别系统的优越点以及发展前景，逐渐使有关人员在认识上取得一致，年内公司先后与江苏省公安厅、扬州、南通、连云港、泰州、盐城、宿迁、镇江、无锡、海门、江阴等

6、县市公安局签订了指纹自动识别系统的升级改造合同。客服中心根据签订的合同，及时合理的安排了相关人员，一方面与系统改造单位主动联系，确定原有设备是否符合系统的要求及新增加的设备是否到位；一方面根据系统改造单位的工作要求，在尽可能的前提下确保按照客户的要求去做，以“客户之上”的理念真正服务于客户。　　二、协调有力，江苏地区指纹系统建设与维护工作进展稳步有序本学期，为积极推行“问题导学”教学模式，我不仅学习了学校下发的有关资料，还上网查阅，了解“问题导学法”课堂教学模式，认识到它是以学生为本，以问题为中心，以讨论为交流方式，以陈述观点、说出理由为要求

7、，以强化思维为训练程序，以让课堂上每一位学习者都得到不同程度的收获为目的教学方式，有利于充分发挥教师主导作用和学生的主体作用；有利于减轻学生课业负担，提高课堂效率；有利于培养学生敢于尝试、勇于探索、善于合作的现代人素质。有了理论上的认同，我便大胆实践，尝试将教材承载的知识点梳理成问题，尝试编写导学案，将问题的分析习题化，与配套的练习册相结合，引导学生解决问题。可是，在实践中，我又遇到了新问题，整节课热热闹闹却完不成预定目标，学生讨论时还会出现跑题现象，学习过程中教师的作用如何体现，什么时候该讲，什么时候该放，狠抓学生常规管理。根据学校德育工作

8、要求和我校实际，开学第一次班主任会，就把狠抓学生常规管理作为第一个月的工作重点。9月-11月初，我们年级进行了三次常规教育主题班会，并对学生进行常规教育测试。效果明