东方郡客户深访报告

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1、目录研究目的研究内容基本特征购房习惯板块认知测试本项目认知测试研究目的本次调研旨在通过深访，了解业主对项目的认知以及以及在目前的市场条件下单客户真正看重的核心点是什么。样本说明样本量10组访谈时间：12月13日当天成交客户十余组，深访选取其中十组样本邢先生10组吴先生乐先生蔡女士戴女士沈先生朱太太严女士郑女士林先生一、基本特征工作特征从深访的情况来看，客户行业类别较为多样，和一期客群相同，从事电信、通信行业的客群仍为多数。受访者以私营企业主、普通员工为主，中层管理人员较少。客群与一期较为相符，只是本次私营企业主增多。一、基本特征行业职业职位级别鞋业

2、私营企业主老板（公司共3人）机械制造业私营企业主老板（公司共30-40人）通讯行业私营企业主老板（公司共十几人）皮具行业私营企业主老板（公司共十几人）通讯行业运营商普通员工广告行业项目助理普通员工医疗行业医生普通员工房地产业景观设计管理普通员工电子IT行业研发工程师中层管理人员汽配经营/中层管理人员家庭结构家庭结构以父母＋子女两代居为主5组为望子成龙的家庭模式，该类客户对项目周边教育、医疗配套更为看重；1组为老人二代给子女购房，对周边的生活配套更为关注；1组为夫妻两人的居住模式，该组受访者是给其岳父、岳母购房，该客户的购房与其家庭结构无关，对周边的

3、生活配套、居住氛围则更加重视；一、基本特征家庭模式组数父母+子女两代居6组独居3组夫妻两人1组居住区域已成交西湖区3组下城区2组九堡1组萧山区1组温州1组绍兴1组外地1组一、基本特征居住区域受访者目前以西湖区及下城区为主要居住地，外地客户温州、绍兴各一组。一期浙江省其他城市的客群及滨江区地缘性客户所占比例较大，此次深访的情况与1期客户情况存在较大差距，可能有两方面的原因：1、本次抽访的客户数量有限，代表性不强。2、一期几乎吸纳了所有滨江客户。一、基本特征通过深访可了解到，购买了本项目的客户都具有以下特征：1、以小型私营企业业主及公司普通员工为主，相

4、比1期业主，本次深访私营企业主增多；2、家庭结构以望子成龙的家庭模式为主；3、受访者多为杭州本地客群，相比1期地缘性客群较少；二、购房习惯二、购房习惯购房经历从深访的情况看：目前购房次数为4次的有1组（最近一次购房是在03年）3次购房者有1组（最近一次购房是在98年）2次购房者有2组（最近一次购房是在03年和06年）首次置业的为6组可见，购买东方郡的多为首次置业者目前居住情况从深访的情况看：4组为已购商品房，1组为自建房，1组为租房，4组为父母所购房居住面积在100方以上的有6组，100方以下的有4组由于受访者多为首次置业或为家人购房，并不是为了改

5、善自身居住条件，因此对于目前所居住的小区并无不满。仅受访者中的郑女士表示“她所住的百联新村小区，由于为多层，目前住在5楼没有电梯很不方便”。二、购房习惯商品房购买动机受访者购房动机：纯投资客户未出现；首次购房满足居住需求的客户为6组；给父母/子女购房、及有房户改善居住的均为2组；本项目东区购房群体主要为三类：首次置业者、给父母/子女购房、改善居住条件者。东区由于均为小户型，因此改善型需求的客群并不多，较为合理的房价以及良好的居住氛围成为青年置业者的首选。购房动机组数首次购房满足自住要求6给父母/子女购房2有房户改善居住（用作第一居所）2购房信息获取

6、渠道二、购房习惯报纸6组网络6组亲友介绍3组户外广告3组房交会2组房产杂志1组广播1组电视/电台1组传统的媒报渠道仍然是小户型购房者获取房产信息的主要方式。从访谈中了解到，青年首次置业者由于日常工作的原因，他们大多不会花太多时间去关注报纸广告，而更偏向于网络渠道。中年购房群体由于闲暇时间较多，则更关注报纸。通过访谈，10位受访者主要通过以下渠道了解房产信息从深访情况看，已成交客户所关注的媒体主要集中在报纸及网络。他们关注的主要报纸为：都市快报（4组）钱江晚报（4组）其他提及的报纸还有青年时报及杭州日报。他们关注的主要网络为：搜房网（4组）住在杭州网

7、（4组）其他提及的房产网站还有口碑网及透明售房网。购房者通过这两个网站可分别了解到项目的口碑及销售情况二、购房习惯我们同时发现：3组客户经亲友介绍，他们下单较为果断，考虑的方面较少；3组客户在被提示的前提下，有关注过户外广告，但是具体的关注点不是很清晰；2组客户曾参加过五月房交会；2组首次置业者表示自己对于公交移动传媒平时也较多关注；东方润园的成功打造提升了开发商的形象，也为本项目树立了良好的口碑，以老带新的推广途径对本项目的销售将更为有效二、购房习惯购房考虑因素不管购房动机是否一致，他们在购房时考虑最多的都是交通的便利性因素，10组受访者有9组都

8、认为该因素是非常重要的。其次为物业地段及教育、医疗等配套分别有4组客户选择了这两个因素。而作为次重要因素，有5组客户认为是