《美容师》[四级]培训大纲

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1、完美WORD格式《美容师》（四级）培训大纲《美容师（四级）》的培训分为以下七个模块：1、接待与服务2、护理美容3、修饰美容4、化妆造型5、美容院内的健康与安全6、管理与营销7、发展有效的公共关系模块一《接待与服务》培训大纲一、基本要求1、向顾客提供咨询服务2、进行顾客皮肤分析并设计护理计划及家居护理建议3、熟悉常用美容产品并了解其质量鉴别二、培训要求与内容单元1顾客咨询服务培训要求：1、能辩识客人对服务及产品的要求2、能推介本店特色服务项目或人员3、能以保持客人好感、信任及保密的态度，有效与客人沟通培训内容：1、服务心理学1.1判断顾客的心理需求1.2根据顾客心理需求提供

2、服务2、咨询2.1咨询的内容2.1.1讲解美容项目的作用、原理2.1.2讲解美容项目的方法、步骤2.1.3介绍所用产品2.1.4说明美容项目的时间安排2.1.5说明美容项目的效果3、咨询的方法4、顾客第一的观念4.1顾客第一的含义4.2为什么要顾客第一4.3创造忠诚的顾客专业知识分享完美WORD格式4.4保护顾客隐私5、案例分析5.1美容院特色服务5.2常见咨询问题举例6、实训4.1实训课练习——产品介绍4.2实训课练习——根据不同的顾客心理和需求推荐不同的服务单元2顾客皮肤分析、设计护理计划及家居护理建议培训要求：1、能使用评定技巧去识别各种症状2、能向顾客推荐合适的护

3、理方法及家居护理建议培训内容：1、皮肤分析1.1概述1.2皮肤分析的基本程序及注意事项1.3顾客皮肤分析评定技巧1.3.1观察法1.3.2提问法1.3.3检查法1.3.4衡量法2、面部皮肤护理方案的制订2.1面部皮肤护理方案基本格式2.2制订面部皮肤护理方案的基本要求3、案例分析3.1各种皮肤护理方法3.2各种皮肤家居护理建议4、实训4.1实训课练习——顾客面部皮肤分析4.2实训课练习——顾客面部护理方案制订单元3美容产品质量鉴别培训要求：1、能熟悉所用美容产品的品牌、性能、效果并熟练掌握使用方法2、能掌握美容产品质量鉴别方法培训内容：1、化妆品的原料基础知识1.1基质1

4、.2香料1.3防腐剂1.4色素1.5保湿剂专业知识分享完美WORD格式1.1表面活性剂1.2水溶性高分子化合物1.3化妆品用药物1.4金属离子鳌合剂2、化妆品安全知识2.1常见化妆变质特征2.2化妆品变质问题及原因2.3化妆品的保存2.4常用化妆品的使用、保存期和品质鉴别3、案例分析3.1雅芳3.2欧泊莱4、实训4.1实训课练习——化妆品质量鉴别模块二《护理美容》培训大纲一、基本要求1、问题性皮肤护理2、眼部、唇部护理3、肩颈部护理4、男士皮肤护理5、了解按摩沟通艺术二、培训要求与内容单元1问题性皮肤护理培训要求：1、能对老化、痤疮、色斑、敏感毛孔粗大等几种常见的问题皮肤

5、进行处理培训内容：1、面部常见皮肤问题及处理1.1皮肤老化1.2皮肤色斑1.3皮肤痤疮1.4皮肤敏感1.5皮肤毛细血管扩张1.6皮肤日晒伤2、常见问题性皮肤护肤品的选择2.1衰老性皮肤对护肤品的选择2.2色斑皮肤对护肤品的选择2.3痤疮皮肤对护肤品的选择2.4敏感性皮肤对护肤品的选择2.5面膜的分类与作用3、生理知识专业知识分享完美WORD格式3.1人体基本组织常识3.2人体皮肤的生理功能及动态变化3.3常见皮肤病简介4、美容仪器4.1检测类仪器4.2清洁类仪器4.3治疗类仪器5、实训5.1实训课练习——老化皮肤护理5.2实训课练习——色斑皮肤护理5.3实训课练习——敏感

6、皮肤护理5.4实训课练习——晒伤皮肤护理5.5实训课练习——美容仪器的使用（可在皮肤护理中进行综合练习）单元2眼、唇部皮肤护理培训要求：1、能对眼部、唇部及三种眼部常见问题（黑眼圈、眼袋、鱼尾纹）进行特殊护理培训内容：1、眼部护理1.1眼部护理的作用1.2黑眼圈的护理1.3眼袋的护理1.4眼部鱼尾纹的护理2、唇部护理2.1唇部护理的作用2.2唇部护理的方法和程序2.3唇部护理的注意事项3、实训3.1实训课练习——眼部护理（可与面部护理练习同时进行）3.1实训课练习——唇部护理（可与面部护理练习同时进行）单元3肩、颈部皮肤护理培训要求：1、能对肩、颈部皮肤进行护理培训内容：

7、1、肩、颈部皮肤护理1.1肩、颈部护理的作用1.2肩、颈、头部按摩1.3肩、颈部皮肤护理的步骤和方法1.4注意事项1、实训2.1实训课练习——肩、颈部护理专业知识分享完美WORD格式单元4男士皮肤护理培训要求：1、能对男性皮肤进行护理培训内容：1、男士皮肤护理1.1男士皮肤特点1.2男士皮肤护理程序及方法1.3男士皮肤护理注意事项1.4男士护肤品的选择2、实训2.1实训课练习——男士皮肤护理单元5按摩沟通艺术培训要求：1、能通过按摩的技巧与顾客达成良好的沟通及有效的按摩2、能运用经穴美容按摩手法进行头面部按摩培训内容：1、按摩