团队管理总结分享

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1、企业最宝贵的财产——员工团队河北盛威员工管理及团队建设王健强员工管理所有的优质服务案例都是由平凡的个体演绎出的，而恰恰是这些个体组成了企业的员工团队，因此每个个体也就决定了整个企业的竞争力强弱。作为一名服务经理，是售后团队的管理者，我们更应该在培养员工，管理员工，建立员工忠诚度和建立企业文化方面下功夫，让每一位员工都能成为行业内优秀的代表，让优秀成为一种习惯，让企业充满活力。时间飞逝，一晃6年过去了，在与东风标致和公司发展成长过程中，让我学到了很多知识，在这里我也简单谈谈自己管理中的一些感想，与大家共勉。*2员工管理在这六年中

2、，我们一直在探讨、在总结，在反思：什么是企业最宝贵的资产？我认为：最重要的是员工，是团队建设。企业不怕没有钱，不怕没有客户，只要有好的团队就会有好的服务质量，有了好的服务质量，就会吸引客户就会有源源不断的效益；财产客户员工什么是团队？团队是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。。*3员工管理团队的综合竞争力来自于对团队成员专长的合理配置。只有营造一种适宜的氛围：不断地鼓励和刺激团队成员充分展现自我，最大程度地发挥个体潜能，团队才会迸发出最大的能量。团队成员是团队的基

3、石，团队的强弱直接取决于成员的素质：强有力的领导、和谐的文化、互补的技能、分析解决问题能力、沟通的技能、合作与创新精神等基本素质是高效团队必须具备的一个理想的团队就像一台运转良好的电脑，必须有高质量的硬件和优秀的软件组成。团队的硬件决定团队的起跑速度;团队的软件则影响着团队的耐力。没有好的硬件设施,团队是天生的畸形;没有优秀的软件,团队则是后天的发育不良*4员工管理在管理这些80、90员工的时候，作为团队管理者后要有三个转变一、魅力提前、命令退后80后员工对粮票和自然灾害没什么概念，对动荡的认识仅停留于想象，他们闻不到芫荽散发

4、的脉脉香气，取而代之的是汽车尾气，但他们有供自己任意驰骋的网络原野。他们既拥有巨大的消费能力和欲望，又具备如同美国西进运动中依靠个人奋斗取得成功的创业精神，接受比前辈们更为良好的教育。  他们反感训斥、推卸责任、玩弄权谋的管理者，他们需要尊重、关怀和真诚。对80后员工要更多地采取激励、领导的管理方式，而不是传统的硬性管理，管理者也要努力成为一个具有号召力的领导者。因此，管理者需要改变传统的管理观念和领导形象，强化领导方式的人性化与科学化，努力把自己打造成魅力型的管理者我们的员工大多数是80后和90后，这些员工有他们的自己的特

5、点：追求个性、自我；蔑视权威；渴望平等、理解、包容；*5员工管理二、平等提前、等级退后他们宁愿失业，也不愿容忍自己的价值被忽略，80后员工有很强的自尊心，而且一碰就可能导致彼此关系僵化甚至离职。因此，管理者应树立起平等心态，改变高高在上的命令式，可以采用商量方式去解决问题和布置任务。三、理解万岁、抛开成见80后既是未来的主流消费者，又是员工，理解他们，是通往未来的唯一道路。80后，由于是独生子女多，从小就受到家庭的呵护，生活在一个完全自由自在的天地。一旦走入职场，一切都必须以业绩来论，单位领导也往往不会从体贴个人发展的角度来

6、看待你的业绩。由于公司不能带给他们家庭所给他们的关注，这让80后们感到被忽视、不被尊重，两种截然不同的评价标准使80后们产生了强烈的心理落差。最后觉得自我价值不能实现，从而造成了他们很实际的情感饥渴。   管理者对80后员工已有很多成见。如：不能吃苦、眼高手低、合作性差等。而80后员工则埋怨：“为什么没遇到能懂我的上司?”面对80后员工，我们不要首先就把他们标签化。其实，80后员工希望得到尊重和肯定，获得价值认同感。管理者需要抛开成见与认知误区，用心去读懂80后员工的真正需求。*6一以身作则，树立榜样。服务经理是售后部门所有

7、人评判的标杆，其一言一行都会潜移默化地影响整个企业的价值观，所以在日常工作中，一定要养成严格要求自己，认真做事的习惯，在企业中能起到模范带头作用。比如，我每天都特意比别人早到公司，并站在门口迎接每位员工，即使有晚到者，也不好意思，尤其是能杜绝员工早上带着零食上班；每天下班尽量最后走，关注和询问一下加班的员工。对于节假日，尽量照顾好员工过好节，我公司基本没有因放假而不能准时上班的员工（包括春节）。领导以身作则、树立榜样是建立企业文化很重要的环节，领导的行为决定企业的特点，一个好的领导是企业成功的一半。我们所做的一切行为都是在无声

8、地告诉员工，希望我们的言行所传达出的信息能让员工更加努力、积极地工作。团队建设团队管理的磁石法则：在团队中，作为管理者就应该像磁石一样施展你的魅力，以不可抗拒的力量把那些与你思想一致的人和事物吸引到自己的身边来。*7团队建设二、树立正气，表扬先进企业要不断发展，必须要有自己弘