【企业管理】公共关系学

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1、公共关系学天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632目录第一章公共关系概论第二章历史与发展第三章主体与客体第四章公共关系传播第五章公共关系职能第六章公共关系程序第七章公共关系协调第八章分类公共关系第九章公共关系技巧第十章CIS&PR第十一章交际与礼仪第十二章机构与人员天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：1755696327/11/20212第一章公共关系概论第一节公共关系的基本概念第二节公共关系的特征第三节学习和研究公共关系学的意

2、义◎☆7/11/20213第二章公共关系的发展史第一节古代朴素的公共关系第二节近代公共关系的萌芽与发展第三节现代公共关系的诞生与成熟第四节公共关系的发展史第五节公共关系产生的条件◎☆7/11/20214第三章主体与客体第一节主体第二节客体——公众第三节公共关系主体与客体的关系◎7/11/20215第四章公共关系传播传播及其作用传播的基本方式公共关系的传播媒介传播的原则和效果◎7/11/20216第五章公共关系职能◎7/11/20217第六章公共关系工作程序公共关系四步工作法公共关系的调查公共关系的策划公共关系的方案实施公共关系的效果评估◎7/11/20218第七章公共关系协调◎7/1

3、1/20219第九章公共关系技巧◎7/11/202110宣传推广公共关系的新闻宣传公共关系的广告宣传公共关系的印刷品宣传公共关系的其他宣传方式7/11/202111新闻宣传新闻宣传的独特效果：易于取得公众的信任是“不花钱的广告”新闻宣传的方式：举行新闻发布会或记者招待会撰写新闻稿（新闻价值问题写作技巧问题）策划新闻事件7/11/202112公共关系的广告公共关系广告的定义公共关系广告的特殊性特殊的目的特殊的手段特殊的观念7/11/202113广告的作用:鸡蛋?鸭蛋?蛋白质脂肪碳水化合物热量钙磷铁VAVB1VB2尼克酸鸡蛋14.811.60.5166552102.714400.160.

4、310.1鸭蛋13.014.71.0186712103.213800.150.370.1国标mgmgmgmgmggg千卡注:每100克含量7/11/202114争做第一品牌：广告是助推器市场占有率排名第一:通用汽车４９％排名第二:福特市场占有率是３４％排名第三:克莱斯特市场占有率是１５％排名第四:美国汽车公司为２％净收入占营业额的比重通用６.１％福特公司４.４％克莱斯勒１％美国０.４％7/11/202115第一名牌的作用这就是说，同样一辆一万元的车:通用公司能赚６１０元，福特公司能赚４４０元，克莱斯勒公司能赚１００元，而美国公司只能赚到４０元。这就是说通用公司的利润率是美国公司的１５

5、倍！这就是第一名牌的作用。7/11/202116公共关系广告的类型实力广告观念广告信誉广告声势广告祝贺广告谢意广告歉意广告解释广告响应广告倡议广告公益广告纪事广告7/11/202117扬名+获利在权威的《广告周刊》的“全美最佳平面广告”中，雪佛兰轿车的“美国的心跳”广告排名第三但汽市场占有率却从广告前的１５％掉到作三年广告后的１３.６％。7/11/202118知名度上升,销售量下降90年代五十铃汽车广告，知名度上升了，但汽车销售量下降。广告并不总提高销售量。7/11/202119广告人物阳光吉姆１９０２年，当时有一种名叫“力量”(EORCE)牌的早餐麦片，推出了一个CARTOON人物

6、——吃麦片的“阳光吉姆”（SUNNYJIM）。这一人物推出后，受到了极大的喜爱，甚至一时间和总统罗斯福、与大财主摩根齐名。有人甚至为阳光吉姆写诗，作画；更有人为阳光吉姆写了音乐剧，写了小喜剧。十分遗憾的是，广告是大受欢迎，“力量麦片”却没有卖出去。7/11/202120公共关系的印刷品宣传报刊组织内刊、组织外刊小册子和书籍其他印刷品7/11/202121公共关系的其他宣传技巧影视宣传培训示范、介绍概况、购物指导、展览活动、研讨交流、配合赞助广告活动实物宣传人员宣传7/11/202122专题活动专题活动的概述开幕典礼展览会开放参观日赞助活动体育公关7/11/202123专题活动的概述专

7、题活动的特点和种类专题活动的特点：它能够引人入胜，给人以深刻印象能得到新闻界的支持和报道可以利用各种传播媒介和手段专题活动的种类庆典或纪念、开放参观日、举办记者招待会、展览会、集会、特别“日”“周”“月”、联谊活动、竞赛活动、专题节活动、赞助活动举办专题活动的注意事项：明确目的、指定周密计划确定醒目的标题或口号组织精干的筹备队伍、分工明确、密切合作应留有余地，以防意外科学合理确定活动时间、地点和规模指定宣传计划7/11/202124专题活动专题活动的概述开