企业培训师二级考试真题

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1、2011年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定企业培训师（二级）专业能力标准答案一、论述题（共1题，15分）备课是上好课的前提，是保证培训教学质量的重要手段和环节。试结合工作实际论述如何备好课？（15分）解答样本：（参见教材P346）以《三相油浸式变压器的日常巡视》课程为例，备课应该这样做：一、备目标培训教学的0标主要是行为目标。《三相油浸式变压器的日常巡视》教学目标设计为：1.能做好巡视工作准备，重点是安全交底，做到15分钟通风后，穿着工作鞋进入电房，对1OKV带电设备距离不少于0.7米。2.运用看、听、闻、测的

2、方法，对配电变压器各部件、标识、环境进行巡视，作出处理意见。3.能完整、正确地填写《配电变压器日常巡视作业表单》。二、备学员一是了解学员的岗位工作，对于本课题他们的工作行为现状如何，确定能力差距，同时收集课程案例；二是了解学员的学习风格，选择教学策略。为此，我拍摄了学员小张的工作视频。三、备课程资源课程资源主要指课程时长、学员规模、教学设备、教学场地、教学材料等。我了解到课程安排为60分钟，培训地点为培训室，共有15名学员。此课，我遵从认识论教学模式，将教学过程设计为：1.用一则真实的案例导入课程；2.然后，分步讲解、演示工作

3、准备、巡视作业、作业终结等流程技术要点；3.对学员进行过关测试。五、备练习与学科性教学相比，培训教学的最大特点就是实用性。所以，课堂上往往要求学员动手或模拟练习。考虑到不可能将变压器搬到培训室的问题，本课设计了30道构造性练习题、试剂实验以及填写作业表单等练习。六、备课时教案从环节、内容、方法、工具和时间5个要素预测及设计课堂教学行为，切实保证课堂各环节的教学效果。本课，我采用了表格法分5列撰写了课时教案。实践证明，以上有效的备课，使本次《三相油浸式变压器的日常巡视》课程达到了“学得快乐、用得到位”的培训效果。二、案例分析题（

4、共1题，共30分）背景简介：近几年，随着市场的不断变化，某企业生产环境发生了重大的变化。为适应新情况，提升企业基层班组的管理水平，该企业在2010年初作出决定：调整基层班组队伍，选拔了一批年轻的业务骨干任班组长。为使新班组长很快适应工作岗位的需要，该企业安排培训中心对新上任的65名班组长开展“班组长管理能力”的培训。同时，企业根据班组长岗位规范的要求，对班组长的管理能力提出了具体要求：第一，能够运用现代管理知识，特别是5S管理理论对班组生产现场实施科学管理；第二，能够运用PDCA理论控制生产全过程，保证班组生产质量；第三，能够

5、运用现代办公设备，如电脑、复印机等处理日常工作；第四，能够灵活运用管理方法与技巧，实施班组日常管理，以达到班组团结、生产高效的工作局面。培训中心接到任务后，立即成立了“班组长管理能力”培训项目开发小组，并着手项目开发工作。培训项目开发的确定过程：第一步，拟就《班组长培训需求调查问卷》，经企业培训部门主管发放至新上任的65名班组长的手中，请他们填写。要求他们根据自身实际情况着重对以下问题做出回答：①您希望在2010年班组长管理能力培训中提高哪些方面的能力？②您对培训内容、培训方式、培训时间、培训环境等，有何要求和建议？第二步，同

6、时向企业领导和人力资源部的各位专家们发放了一份培训需求征询表。第三步，及时收回下发的培训需求调查问卷和征询表，并对收回问卷和征询表进行分类分析。从分析的情况看：绝大部分班组长在管理能力方面提出了自己的培训意愿；专家们根据企业发展现状分析，也对提升班组长管理能力应开设的培训项目及培训方向提出各自的看法。经过统计、分析，培训项目开发小组整理出了两份培训项目汇总表：一是班组长为提高管理能力想参加的培训项目表；二是专家们认为班组长提高管理能力必须参加的培训项目表。从这两份汇总表中，反映了以下培训需求信息，并解决了如下问题：①班组长在掌

7、握现代管理知识、利用现代化管理手段方面急需提升。②对班组长能力提升的培训采用全脱产、集中内部培训方式，培训时间应定在2010年9-10月份内。③坚持做好基层班组长的轮训工作，不断更新培训内容。第四步，培训项目开发小组适时地召开了全体成员会议，确定了开展班组长管理能力提升培训的培训项目。问题1、通过分析案例，请谈谈你对该企业培训中心着手进行“班组长管理能力”培训项目开发工作步骤的看法。（10分）解答样本：（参见教材P258）从该案例来看，培训项目开发遵循以下步骤：第一步：明确企业需求和岗位要求。培训需求包括三方面：组织战略需求、

8、岗位工作需求、员工个体需求。本案例，首先指出组织需求为“适应新情况，提升企业基层班组的管理水平”；然后，“企业根据班组长岗位规范的要求，对班组长的管理能力提出了具体要求”。第二步：了解学员需求。本案例，通过《班组长培训需求调查问卷》，从培训内容、培训方式、培训时间、培训环境等