监控系列软件常见问题

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1、龙霸A系列软件常见问题1．初始化软件软件安装后，在桌面上有一个，如果桌面没有则在软件的安装目录中找，双击。出现以下页面点击初始化按钮。如果需要同时删除域名或者安防QQ号，则勾选相应选项。2．运行软件时，提示“未找到卡”提示“未找到卡”有以下几种情况：①卡没插好，电脑系统没有认到卡。（关闭电脑，把卡拔出来，换一个PCI槽重新插入）②没有安装驱动，或者装错驱动。（确认使用正确的软件安装包，重新安装驱动）③软件使用错误。（确认使用正确的软件安装包，重新安装软件）④卡的加密芯片错误。（在软件的安装目录中找到，双击运行。如果提取不到卡的加密信息，既可判断卡的加密芯片错误）1．设置录象①软件默认设置

2、的是24小时定时录象②设置移动侦测录象打开“系统设置”，进入“侦测及报警”选择“基本设置”勾选“视频运动侦测”开关，选择“视频运动侦测感应等级”可以在左上角选择通道分别设置，也可以在右下位置点击“当前设置复制到。。。”将多个通道设置成相同的内容。设置完成后点击“保存”然后进入“联动录象”在左上角选择触发移动侦测的通道，在中间表格选择产生报警后需要录象的通道。例如（左上角选择1通道报警，中间表格就选择1通道录象）设置完成后点击“保存”然后进入“侦测区域”在左上角选择需要设置的通道，用鼠标框选移动侦测的区域。可用一个大框选择全画面侦测，也可使用小框选择局部画面。（最多可使用8个小框）设置完成

3、后点击“保存”进入“自动工作计划”项目在左上角选择通道，点击“添加时间段”设置一天中需要移动侦测的时间段，在工作类型中选择“运动侦测”（如果要设置晚上8点到凌晨6点录象，则设置两个时间段。一个是8点到23点59分，一个是0点0分到6点）设置好以后点击“该日设置复制到。。。”将设置复制到某一天然后点击“当前设置复制到。。。”将设置复制到需要的通道设置完成后点击“保存”在自动工作计划中可以设置“定时录象”和“移动侦测录象”如果设置的时间段有重复的时候，以定时录象为主。在监控画面的左下角可以看到当前的录象状态。1．软件运行起来，看不到画面①检查摄象机有没有通电②检查视频线是不是通的，接头有没有

4、松动、接触不良③检查采集卡的尾线④检查是不是开启了所以通道的视频预览⑤在系统设置的其他选项中切换下显示模式2．录象文件占用空间过大在“系统设置”的“录象质量”选项中，勾选“自定义录象质量”并选择一个每小时的录象文件大小。勾选“起用降噪时间段”并选择一个降噪的时间段每个通道都设置完成后，点击保存注：CIF格式的录象推荐使用200M/小时的设置。即单画面24小时录象占用空间在5个G左右。3．录象回放没有声音①确认拾音器正常工作②确认预览画面能听到声音③确认是否打开了“同步录音”（在系统设置—录象质量页面中）④确认回放的时候有打开声音开关。1．云台、球机的控制在“系统设置”—“云台”中设置云台

5、解码器的协议、波特率、地址码和电脑的串口设置完成后点击保存回到监控界面。选中画面，点软件右下的云台控制键。如果接的是高速球或者智能球，需要设置、调用预置位。点击软件界面下方的“其他功能”选择“快球控制”如果需要高速球或者智能球进行巡航、两点间扫描、轨迹扫描、看守位等操作，请参考球机的说明书。所有的功能都是通过设置、调用功能性预置位来实现。1．远程访问，使用安防QQ连接不上注意看客户端的提示信息。如果客户端软件提示“连接NATServer失败”检查主机端和客户端的网络，是否不通。如果客户端软件提示“连接NAT用户失败”有以下几种可能性：①安防QQ连接不正常。检查主机端的网络服务中，安防QQ

6、的状态是什么？如果安防QQ的状态不正常，先把软件初始化，删除网络穿透帐号。然后重新申请一个安防QQ号。注：安防QQ申请成功后，关闭软件，再重新打开。不然在下次开机后安防QQ无法使用。②安防QQ的用户名不规范。推荐使用8到16个字符，字母与数字的组合作为安防QQ帐号。③没有穿透网络、路由器。推荐使用电信、联通的网络；推荐使用TP-LINK、D-LINK的路由器把路由器中的UPNP功能打开。（客户端也打开）如果客户端软件提示“连接DVR用户失败”检查监控软件的上的网络用户名、密码