鼓浪听涛用户访谈之道

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1、鼓浪听涛—用户访谈之道徐锋用户访谈优秀访谈三要素始于详尽的计划行于智慧的提问终于有效的反馈123直接有效片面性强宽带通信访谈计划之结构铺垫情绪分而治之问问题解决方案建议问候介绍来意下次?再谈谁?重点、排序建议开场Review后续探索导入访谈计划之形式MCSE原则树型结构针对性素材内容而非问题访谈计划之内容—决策层访谈计划之内容—管理层访谈计划之内容—执行层提问的艺术媒介交互内心开放/封闭/半封闭简单直接明了正倒金字塔结构沟通学心理学谈判学表象原因决策历史:果因未来:因果平等与坦诚和谐与共赢左手栏

2、……Weibo.com/fjxufeng 13394055588@189.cn要求事实过程今天我们就项目目标做了进一步沟通……现有50家门店,计划3年内扩张到1000家……你希望通过……实现……××用户访谈实战研读用户访谈背景材料2制订用户访谈计划345用户访谈模拟学员点评访谈实战讲师点评访谈实战1

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