甲骨文刘松-从全球统一系统到企业云

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1、从全球统一系统到企业云甲骨文优化IT资源配置实践刘松甲骨文大中华区产品战略总监日程优化前的挑战优化的过程多个层面的整合提供内外云服务基础设施优化的五个技术关键点挑战与经验Oracle在1999年60,000员工150个国家60多个子公司各自拥有自己的数据中心和服务器不同版本的应用大量的客户化开发不同的工作流程1999年6月，LarryEllison宣布通过利用Oracle产品，把Oracle自身转变成一个电子商务机构，并希望从中节省10亿美元。2000-2008整合时间表2000年：70个ERP系统20

2、01年1月：缩减为20个ERP系统2002年1月：缩减为10个ERP系统2003年1月：缩减为3个区域ERP系统2004年1月：完成全球1个ERPInstance2004-2008年：每年节省15亿美金的成本2006年：实施全球CRM系统，统一前台业务管理27000使用者，12000个合作伙伴2007年：实施全球商业智能与绩效管理系统2008年：完成ERP,CRM，企业级商业智能的一体化整合目标：建立全球标准化的IT管理流程重整架构统一为一间公司标准化的流程生成标准化的数据，才能建立全局单、统一数据库标

3、准化的流程提供一样的客户经验标准化的流程令Oracle使用统一的应用Oracle的全球标准流程叫Monaco标准化流程标准化的流程需要共享服务中心支持重整架构统一为一间公司标准化流程共享服务中心数据中心但如果流程的执行仍然分散在不同国家，那流程标准化在实际操作上将变成不可能！为此，Oracle在全球建立了三个共享服务中心，负责统一制定、管理及执行业务流程。流程一体化提高收购效率统一为一间公司子公司子公司子公司子公司子公司利用全球统一流程加速整合过程定制一套可重复的收购整合流程建立整合小组确保业务线同步利

4、用当地分公司流程来简化分歧过去5年，Oracle共收购50多家公司实践与经验Oracle共享服务中心支持所有4大地区,62个国家,19种语言北美Rocklin,CA13个国家欧盟Dublin,IE42个国家印度Bangalore,IN全球职能亚太Sydney,Australia13个国家订单确认应收帐/现金T&E款项应付帐采购固定资产项目管理客户信息销售财务控制&报告营收确认财务控制&报告订单进入营收确认财务控制&报告营收确认不断地发展中亚太区共享服务中心实施案例计划管理、变化管理、沟通第一阶段评估观察

5、EMEA/LA的案例进行实地考察考虑共享服务中心不同方案进行成本/效益分析进行初步共享服务中心地点选择进行法律问题评估制定变化大纲制定第二阶段计划2个月制定详细的流程确认流程制定详细的共享服务中心运作模式制定共享服务中心架构制定迁移计划制定详细的人事计划进行培训第二阶段详细设计4–6个月招聘共享服务中心管理层准备IT基础设施迁徙共享服务中心基础设施进行第一个迁徙更新迁徙计划迁徙小国家迁徙大国家第三阶段实现12–18个月迁移每个子公司需时17星期星期-30星期-9星期-6星期-17星期-12开始主管参观冲

6、击评估8人工作组到位分析及工作坊重新设计组织架构‘例外’方案培训及测试商讨服务水平承诺重新调配本地员工上线上线及庆祝Oracle的全球整合举例Email系统：97个到2个从前:97个系统,多个数据中心,重复支持现在:2个系统(GIT/公司内其他),基于Austin,Linux演示服务(Demo)从前:不同国家的销售团队独立进行,服务方式不一致,混合的平台现在:全球一体,基于Austin,Linux学习系统从前:不同国家独立进行,混合的平台,可靠性差现在:全球一体,基于Austin,Linux售后支持系统

7、从前:基于不同地区不同产品,非整合,依习惯来做现在:全球一体,基于Austin,标准化流程全球统一系统GSI架构Austin数据中心(初始)Oracle自身的企业云实践Oracle同时运行数据仓库,虚拟化网格和自助式云计算.同时Oracle还运行着公共云.©2009Oracle–ProprietaryandConfidential14Oracle外部服务云提供公共SaaS和管理服务营销，供应链，电子邮件，托管…超过外部360万位终端用户每周上线50个新系统更新159

8、个,打补丁30个89%都运行在最新发布的系统上硬件降低了67%CPU利用率从9%增加到55%case©2009Oracle–ProprietaryandConfidential©2009Oracle–ProprietaryandConfidential15Oracle大学----一个致力于教育的服务云case©2009Oracle–ProprietaryandConfidential提供在线教程服务每星期自动提供2,300个运行环境只占用1