专业枪手的口碑营销

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1、专业枪手的口碑营销互联网上大规模的枪手行为己经成为一种商业模式，它就像一根救命稻草，是国内web2.0网站苦苦探索之后找到的新型盈利模式。最近，国内大型论坛中出现了很多专业的“托”，他们以各种形式向你发出消费引导信息，有些开门见山来一张大广告，有些言辞委婉，让你在润物细无声中被推广一把。不管是哪种形式，当你要买车、买手机或者买数码相机上网看别人的使用体验时，你要小心了，你遇到的可能是专业的枪手。成为产业的枪手对于国内互联网各大论坛上的枪手，一个业内人士粗略地做了个划分。最早是一些兼职的大学生，他们受雇在各大论坛灌水，岗位名为网络推广员，他们把帖子发出去以后，又有一帮人专门回复，把这

2、个帖子顶起来。之后出现了一些专业的灌水软件，许多雇主于是解雇了大学生们。随着论坛在人气方面的提升，一些品牌企业发现了论坛人群价值，并主动在相关论坛上做言论维护和产品推广。现在，大规模的枪手行为己经成为一种商业模式。业内人士称之为口碑营销，美国就有一个叫做口碑营销协会的组织WordofMouthMarketingAssociation。枪手产业链的发展，经历了一个从手工作坊、规模生产到个性化服务的过程，其中各个时期涉及的经济主体也不一样。最开始的手工作坊时期的产业模型为商家和大学生，这种模式为社会解决了不少就业岗位。之后灌水软件大行其道。比如说，一套价格名为“暴力营销”的软件，可以在

3、20万个论坛自动注册用户并发帖子，每小时最大可发2万论坛。每套只需1880元。在第三个时期，大型的商业网站介入到这个领域，并把产业链的同盟者扩展到更多，发帖人员、发帖软件都成为了这样的专业操作中的一个环节。在这个新型的产业链里，论坛站长扮演着重要的角色。以下是今年8月31日某论坛的营销联盟招募帖子：站长加入营销联盟，接到营销任务时，系统会提示您此项目可获得的具体收益。目前在1个论坛板块上发布置顶帖1周，收益在iOO元左右。1个版块最多可以发布3个置顶帖，如果您的论坛有5个版块，一周收益1500元，一个月就可以挣6000元。”除了置顶帖，能用来收益的地方还有：浮动帖、普通贴、社区品牌

4、广告。一个涉及营销服务机构、论坛和广告主的新产业链条正在形成。今年5月份，一个针对口碑营销的论坛在北京召开。之后，口碑营销成为很多互联网人士谈论的话题。口碑营销是国内web2.0网站苦苦探索之后找到的新型盈利模式，走在最前面的是两个原来做社区搜索的网站：大旗和奇虎。奇虎的明枪对于奇虎而言，口碑营销业务刚刚起步。今年5月份，奇虎董事长周鸿?提出奇虎要做社区口碑营销时，口碑营销刚在业界引起较大的讨论。从来不做广告的奇虎引进了一个广告团队。从TOM过来的奇虎网全国销售总经理于光东是这个营销团队的二号元老。于光东以动感地带的案例解释奇虎社区营销操作过程。“第一阶段在每幅帖子终端放一个大幅的

5、广告来告知用户有一个演唱会。第二阶段在各大论坛里做置顶帖，或者通过版主的身份来告诉用户，如果你想拿到演唱会的票，你可以通过如下七八个步骤。”这些步骤里就包含了移动的彩铃、彩信、无线上网等等业务。“我们把12530的网站、音乐俱乐部植入到这个论坛里，把这个变成一个版块。”于光东说，最近奇虎给上海通用旗下君越做的一次营销推广，就涉及100多个论坛。“一些会在互联网广告费用中把10°%用到社区口碑营销，比如说中移动”。最高的广告额度大概为一年百万级。做这种广告的行业有手机、汽车、IT和快速消费品。目前，奇虎与国内最大的论坛技术提供商Discuz!进行合作，奇虎的论坛营销可以覆盖36万个中

6、文论坛。一些配合行动的站长将会得到分成。于光东说：“口碑营销跟原来的营销有很大区别，原来是隐藏的。我们所有东西都是open的。其实用户都很精，不用隐藏。”这种“明目张胆”、“无孔不入”而又有强制性的营销，被业内人士称为“网络脑白金”，并为其编出广告语：“今年口碑我不做，要做就在奇虎做。”其实，早在奇虎之前，另一家网站己经在暗中进行着社区的口碑营销。大旗的暗枪大旗网是美国口碑营销协会唯一的中国成员。在中国也是最早开始口碑营销的，但大旗的口碑营销不像奇虎的张扬。大旗网CEO周春兰介绍说，去年下半年大旗就开始准备这个战略，今年年初正式启动。但对于目前签约的客户，周春兰表示“有保密协议，不

7、能在媒体上说起”，但“基本上每个品类最大的品牌都是我们的客户”。有消息说，大旗签约客户中，最大的是一个汽车厂商，合同额达数百万。现在，社区营销已经成为大旗网主要收入来源。与奇虎不一样，大旗不跟论坛合作，他们营销都是以论坛用户的隐藏身份做的。周春兰这样解释：“是否以用户的身份发，这是根据媒体的环境来决定的。大旗的营销是遵循论坛中最原始的逻辑和规律的。如果不是这样的话，你可以用，但用不到最好的东西。”“我们公司做的东西的难度就在于，做出来的不是枪稿，而是对网民有用的东西。