三鼎家政服务标准

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1、保养服务操作标准涵盖执行标准及设备、材料,本企业职工严格执行。用于规范职工工作流程并作为客户明示标准，不符合以下标准的服务，客户可以拒绝支付服务费用。一、地板保养：木质/石材设备及材料:抛光机、羊毛套、石材地板专用蜡、美国原产木质专用蜂蜡、套装工具、一次性鞋套、纯新毛巾、鸡毛捋。执行标准：1、地板保洁三遍（保养前两边，保养后一遍）,直至无凸起性污垢、无浮尘；地面以上30cm范围内物品保洁。2、根据地板材质采用按自然光线或纹路走向进行保养操作。3、上蜡前地板干燥约10分钟，上蜡后蜡层固化约15分钟。4、抛光匀速平稳，每米所需时间5秒钟。5、易磨损部位（门、沙发、床、书桌、餐桌一米范围内）采

2、用双次〃上蜡-抛光"工序。6、地板保养含地板保洁,免收地板保洁费用（空房、工程除外）。二、石材晶面处理:大理石/花岗岩等设备及材料：晶面翻新机、针盘、铝盘、3M红色抛光垫、酉己重铁、专用水磨片、1号钢丝棉、石材晶面粉、K2/K3石材亮光剂、吸尘吸水机、套装工具。执行标准：1、地板保洁三遍（保养前两遍，保养后一遍）,直至无凸起性污垢无浮沉。2、专用水磨片进行均匀研磨。3、结晶粉配合亮光剂对石材进行加硬处理，磨抛180-300秒，达到70〜90度光泽。晶面处理翻新范围：酒店、娱乐场所、会所、别墅豪宅、会客厅、演播厅1、装饰工程施工时多数情况下会多工种混合作业，大量的人员或物资的移动会磨损或腐

3、蚀石材表面，严重时会造成石材大面积污损，无法达到交付标准。当然有时也会因为铺装人员手艺不精，铺设完成后参差不齐或有剪刀差，这时就需要对石材进行翻新处理。2、石材经过长期使用，即使保养得当也会因为合理的磨损而失去原有的光泽；如果二次装修石材地板一般不需要更换，只需要进行相对简单的翻新抛光处理，就会得到全新的效果。石材晶面处理及翻新效果:经过晶面处理，大理石光泽度达到80〜90度，花岗岩经处理后的光泽度达到70-80度。几乎与新的石材亮度及光度媲美，花费价格不抵购买价格的十分之一。同时达到购买时的效果，避免了旧石材拆除和二次铺设破坏原有建筑及装修风格,从而给客户省下非常可观的资金和不必要的麻

4、烦。三、地毯保养设备及材料:地毯专用清洗机、吸水机、地毯刷盘、一次性鞋套、中性清洁液、杀菌液。执行标准：1、小面积地毯①送回公司保养,免费接送。②精确测量面积，粘贝歸签送入接收间待保养。③流程:清洁T吸水-烘干-防静电-杀菌-包装。清洁一二次,第一次每平方米5分钟,第二次每平方米3分钟。特殊污染面使用强力除渍剂加次清洗。带边穗的地毯，边穗手工处理。吸水一次清洗后吸水两遍。晾干一避免阳光直射超过8小时，防止褪色。防静电一抛毛处理一次,每平方米30秒。杀菌一平方米均匀喷洒杀菌液1毫升左右。包装一底部与面部不接触,包装后无俗可暴露点。④保养周期：五个工作日。2、大面积地毯①现场清洗。②清洁T吸

5、水清洁一二次,第一次每平方米4分钟,第二次每平方米3分钟。特殊污染面使用强力除渍剂加次清洗。吸水一次清洗后吸水两遍。四、皮质沙发保养设备及材料：蒸汽机、无级变速沙发清洗机、3M家具保养蜡、套装工具、一次性鞋套、一次性塑料膜、专用清洗液、纯新毛巾、廳皮布、低压喷壶。执行标准：1、皮试区域、面积、同材质沙发背部或底部10cm2°2、准备工作：毛巾填充缝隙，一次性塑料膜覆盖周边地板。3、沙发表面机器清洗，缝隙处手工深入40mm清洁。4、杀菌消毒每座3分钟,喷枪口距杀菌消毒区域5-10cmo5、上蜡前干燥约20分钟,上蜡2分钟后抛光。6、新纯棉毛巾抛光、快速、轻柔。备注：磨砂、翻毛皮质沙发,只清

6、洗不上蜡抛光。五、布艺沙发保养设备及材料：蒸汽机、无级变速沙发清洗机、指定清洗皂、套装工具、一次性鞋套、纯新毛巾、洗尘吸水机、低压喷壶、。执行标准：1、不可拆卸式①测试区域、面积：同材质沙发背部或底部10cm2,多材质多点测试。②头枕、扶手、坐垫易污染部复清洁一遍。①杀菌消毒每座3分钟,喷枪口距杀菌消毒区域5-10cm。②机器清洗、吸尘吸水设备清理残留物。2、可拆卸式建议：拆卸清洗，负责拆卸运输安装。保养周期：72小时内。3.半拆卸式建议：结合①②标准保养。六、整体厨房保养设备及材料：蒸汽机、3M不锈钢亮光剂、套装工具、一次性鞋套、中性清洁液、纯新毛巾、除渗透水剂、除渗透粉剂。执行标准：

7、1、全方位、立体式（五面、两柜、两玻、不锈钢洁具等）保洁。2、全方位、无缝隙杀菌消毒（玻璃制品除外，高温易爆）°杀菌消毒每平方米时间约15秒。3、不锈钢、陶瓷、搪瓷、铝制用具保养。采用经美国政府农业局认可，联邦局鉴定之肉类工场内使用产品。4、物品整理归位。5、整体厨房保养含厨房保洁，免收厨房保洁费用。6、单人全部工序工作时间4小时七、卫生间保养设备及材料：蒸汽机、套装工具、一次性鞋套、中性清洁液、3M不锈钢亮光剂、纯新毛巾、除渗透水