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1、浅谈在护理质量管理中护理部的作用四川省威远县人民医院护理部四川威远642450【摘要】护理部是医院的重要管理部门，在医院管理工作中，护理部起着承上启下的作用。既要贯彻院长的工作计划,又要根据护理部的工作目标而制定具体工作计划，对全院护士的业务水平和文化素质及质量控制负有全盘的责任。木文就是对护理部在医院护理质量管理方面所起到的作用进行分析讨论。【关键词】护理部；质量管理；作用【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】2096-0867(2016)-05-379-01护理部是医院管理部门的重要组成部分，护理部的重要职能是对医院护理质量管理网络中起计划
2、、组织、协调、控制的作用,对全院护理质量实施控制。护理质量在临床中意义重大，它直接关系着患者的生命质量，还能反应出医院的服务质量。为了确保护理质量，我们必须采取合理有效的措施，全面的开展护理工作，减少预防护理差错的发牛，加强重点环节质量控制管理。1健全护理管理体系我院目前的情况是护理管理体系还不是太健全，在许多环节不能进行很好的设置与连接，因此，我们首先要解决的问题就是健全护理管理休系，合理调配护理管理体系内部结构，努力使护理管理体系达到科学化、完善化，为顺利实施护理管理奠定基础。2完善规章制度2.1对各级人员岗位职责要严格划分,要求各位护士认真履行职责
3、，保质保量完成工作任务。2.2严格消毒隔离制度，按无菌技术操作原则制定消毒隔离制度，强化护理人员的无菌观念,防止院内交叉感染的发牛。2.3严格执行三查七对制度，防止和减少差错的发牛，减少护理差错的发生。2.4认真拟定病房管理工作制度，严格加强病房管理，为患者营造舒适的住院环境。2.5坚持护士长查房制度，加强了夜班护士工作的责任心,提高护士长的管理工作能力。3强化质量管理3.1结合当前护理队伍建设和护理条件，借鉴国内外先进的护理管理经验和护理新动态，成立科学的具有正确导向的目标管理体系：质量管理控制小组。质量管理控制组的组成分为几部分：组长、副组长、组员。
4、要合理调配人力资源。制订医院护理质量目标,完善护理目标管理。每月按照质量考核标准进行考核，对发现的问题及时查找原因改正，并分析产生差错的原因，吸取教训，预防再次发生。3.2制定护理业务考核标准,对全院护理工作进行考核，根据临床实际护理情况制定一个科学、完善的质量标准。3.2.1对考核人员的要求：考核者要对考核内容与各项质量标准的考核内容熟练掌握，对所有考核个人和科室都必须一视同仁”考核要遵照公平、公正、客观的原则，从而调动护理人员积极性，促进工作质量的提高。3.2.2护理部每月针对某一临床科室进行业务查房考核一次，从病因、病理、临床表现、治疗、护理等方面
5、由护士全面叙述，对存在的问题及时指出，并给予纠正，提高护士的业务水平。3.2.3业务考核的形式要多样化，，方式包括：提问、问卷、笔试、竞赛、实际操作相结合。3.3质控小组成员经常深入病房，了解患者的意见和要求，不断改进工作。科室每月召开工休座谈会一次，护理部每季度进行患者满意度调查一次，促进了护理质量的提高。3.4落实护士长岗位职责每月对护士长进行考核一次，考核结果为年度考核依据，以对护士长的工作进行监督，提高护士长的管理能力。4加强对护士的培养4.1选派护理骨干参加省市级以上的培训班及到先进的医疗机构进修学习,冋来起到以点带面的作用。4.2请外院的专家
6、、教授来讲课,组织护士进行学习，以提升自身的知识结构。4.3鼓励和支持护理人员参加专业考试，通过学习,不断充实新的护理知识。5提高全员素质5.1提高护士长的业务水平与管理能力5.1.1护士长是医院最基层的管理者,在护理部主任和护理人员之间起着承上启下的作用，在护理部主任与基层护理人员之间起到沟通作用。所以,护士长应定期组织科室护理人员对本科室护理工作完成情况及存在的问题进行分析探讨,并将讨论的情况及吋上报给护理部。，护理部对各个科室上报的情况进行分析,能更全面地掌握护理动态，为制订实际的工作计划与检查重点提供可靠依据。同时，护理部将有代表性的问题通过护士
7、长反馈到各科,达到对医院护理工作的宏观调控，这样更加有利于护理质量的提升。5.1.2护士长是护理工作的管理者⑴,业务上的精英，技术上的带头人，必须有良好的护士长素质和高超的技术，才能带好本科护理队伍。为此，有计划的举办护士长学习班，邀请专家进行专题讲座，集中学习新知识、新技术，学习现代化管理知识。同时让护士长承担全院护理人员的专题讲座和技术操作培训,为护士长提供增长知识的机会，搭建拓展才华的平台,从而不断强化护士长的责任意识和质量意识，提高业务能力及护理管理能力。5.2提高护理人员的整体素质，要提高护理质量，首先要从提高思想素质入手，突出思想素质教育，解
8、决服务质量问题是我们必须要解决的首要问题⑵，端正工作态度，树立新的护理质量观,用
