海尔集团hss项目调研—销售公司sd

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1、Haief'毗、海尔集团HSS项目洗衣机业务现状调研报告TableofContents1.总体介绍11.1基本现状i1.2组织架构22.业务描述22.1基木流程22」.lXX流程22.2业务需求32.3差异33.总结1•总体介绍1.1基本现状业务现状目前，海尔商流本部按全国地域分布有50个工贸公司，其中42个工贸为独立法人。分别负责各自区域内的销售业务，另外作为独立上市的海尔电器包括的销售业务从工贸里独立成50个洗衣机销售分公司。洗衣机销售业务和其他产品类同,以下分析和业务描述均统一成工贸。目前工贸主要的操作系统是吉大工易系统，包括订单管理，计划管理，库存管理和考核管理等。涉及的系统物流R/

2、3系统：原材料物流的采购和事业部生产管理；LES系统：销售产品的配送和储运；吉大工易业务系统：工贸业务销售业务管理系统（C/S架构）用友财务管理系统：工贸财务管理系统（C/S架构）易科德财务业务系统：用友财务软件的增资值开发软件，用于处理与标准帐务系统相关的客户、产品、订单相关的信息。（C/S架构）东软客户编码系统：处理工贸公司客户编码的编制、审核及导出管理（B/S架构）PDM产品管理系统：处理产品本部与商流的产品编制、审核、发布业务，业务操作统一在集团处理。涉及的接口客户编码系统到吉大工易系统的客户编码数据导入实时接口客户编码系统到用友财务系统的客户编码数据导入手工接口：PDM产品数据系统

3、到吉大工易系统的产品编码数据导入实时接口吉大工易系统到用友财务系统的提货中请单的实时导入接口易科德系统到吉大工易系统的提货单导入接口吉大工易系统到LES系统的发货导入接口LES系统到易科德系统的发货结算信息导入接口易科德系统到吉大工易系统的开发票信息导入接口工易系统到物流R/3系统的3月滚动预测计划工易系统到物流R/3系统的下月销售计划1.2组织架构工贸经理总体管理工贸业务和洗衣机销售分公司业务，下级小客户经理负责具体小区域业务；产品本部市场部有负责产品管理的产品经理，下派到各个工贸，对该产品的不同型号的销售负责，同时有下属产品代表负责小区域；洗衣机和工贸财务各自独立，42个工贸有常驻财务部

4、下派人员统一操作。2・业务描述销售业务由产品本部和工贸共同完成。产品本部市场部根据工贸销售历史状况分析确认销售三月滚动计划，传冋物流系统作长期人宗物流采购计划；对于生产计划的下达是通过市场部确认汇总的工贸要货订单传回物流系统作计划。实际销售业务主要有几种模式：标准工贸销售流程，统购分销和承销。除了少数大客户,基本业务均要求预付全额，现款现销。2.1基本流程2.1.1标准流程描述：流程发现：2.1.2统购分销流程2.1.3承销流程2.1.4工贸产品编码管理流程描述：产品编码统一由产品本部开发部型号经理提供型号信息，由产品部PDM小组录入PDM系统，由研发本部标准化组审核后通过自动接口导入工贸的

5、吉大工易系统,通过手工接口程序导入工贸用友财务系统，手工方式录入到R/3、LES系统。流程发现：1、与R/3、LES系统数据导入接口，存在数据不一致问题2、PDM系统、R/3、LES系统产品编码为11位（含生产特性信息），工贸吉大工易系统、用友财务系统为9位编码，目前吉大工易系统通过编码对照表的形式进行匹配。2.1.5工贸库存流程流程描述：洗衣机事业部每个工贸公司在自己的吉大工易系统中存有库存信息，但无实物存储管理和库存出入库管理业务，库存信息通过接口由LES导入，以查询报表的形式得到近似实时库存信息。库存信息主要用途是开提货申请单时使用库存相关信息判断库存可开票数和必要的库存查询。流程发现

6、：库存检查过程要使用帐面库存数、开票未提数、未提申请单数和其他订单库存占用数等数据，但以上几个数据由不同的接口的更新，由于接口更新的不同步，可能造成实际有库存不能发货、额度不够超发货等异常情况。2.1.6工贸采购流程流程描述：工贸以刀度订单的形式下达采购需求，无额外的采购单据向洗衣机事业部提交；月度订单提交到产品事业部审核后导入R/3系统安排牛产，同时导入LES系统安排发货，成品下线发货通过接口将发货数据传入易科德财务系统，税票中心在易科德系统中根据昨天的发货记录向工贸开发票并当日结算。流程发现：可能货未到而发票已开并结算。2.2业务需求1、客户管理：工贸客户可以跨产品线，包括名称，地址，联

7、系方式等基础数据由工贸信息员。统一维护，账号、信用数据等有财务人员负责。同一客户在不同工贸系统里独立编码。2、工贸调拨：调拨属于公司间交易关系，运费由提出工贸负责，市场部统一调货，需要协调各方负责运费。3、价格管理：价格体系维护在易科徳系统里，包括供价，直扣返利，直扣开票价等，传入吉大工易系统作订单参考价，同时在订单传入有财务人员审核并调整订单价格。4、系统集成：客户编码在工贸系统里各自维护，并和易科德、用友