毕业实习要上交的材料

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1、毕业实习报告实习岗位：前台接待专业：电子商务班级：102姓名：宗龙学号：11020910230指导教师：文堂柚］实习时间：2014年丨月15日实习单位：七天连锁酒店2014年3月1实习目的毕业实习是为社会培养电子商务人才。经过几年的专业学习，木人基木具有了能熟练运用电子商务各种系统等能力。为更好地巩固、充实学习的理论知识，强化实践技能，锻炼综合技能与全面素质。通过实习来达到将理论实践化的目的，使得尽早与就业市场接轨，只有这样才能在毕业后更快更好地适应社会，为经济建设服务。此次实习的进程安排大致如下：（）2014.02.08^2014.03.16在XXXX岗位上进行顶岗实习并书写实习H志；（

2、2）2014.02.08〜2014.03.16书写实习报告并要与指导教师进行几次的交流；（3）2014.03.16^2014.04.01上交实习报告和实习H志。2实习单位简介2.1地理位置（1）主要设施7天连锁酒店集团（7DaysGroupHoldingsLimited）是波涛酒店集团旗下品牌之一。它创立于2005年，2009年11月20日在美国纽约证券交易所上市）。2013年6月27H,7天连锁酒店集团从美国退市。同年7月17日，被波涛酒店集团私有化收购。7天连锁酒店秉承让顾客“天天睡好觉”的愿景，致力为注重价值的商旅客人提供干净、环保、舒适、安全的住宿服务，满足客户核心的住宿需求。3实

3、习内容我选择了前台接待为我的顶岗实习内容，不选择专业内容为顶岗实习内容，原因很简单,一是前台接待需要很强的交涉能力与丰富的语言词汇。沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程以求思想达成一致和感情的通畅。在生活与工作中沟通是必须的如若人类没有沟通很多事情也无法达成一致。这一点在现代社会中是必要的而前台接待工作最需要的就是沟通这样才能以最快、最有效、最理想、最和谐的方式知道并满足客人的需求。二是我选择了前台接待这项工作那么我在与人相处的能力上无疑是得到了大大的提高也为我以后的人生路做了最好的铺垫。前台接待是非常能体现人能力强弱的一种工作在工作中你要时时刻刻提醒自己的仪态的端正

4、语言的朴实还要时刻保持微笑亲切待客。它是一种比较全面的工作能够从中体会很多所以我选择前台接待未这项工作我的顶岗实习内容也许它并不是最好的但是却是最能锻炼人在社会中的为人处世的能力的。掌握了一些酒店行业方面的知识拓展了个人的知识面增强了个人在应对人际交往方面的能力。结合自学理论知识加酒店经营过程中的实操锻炼以达到巩同理论知识和提高自己的综合能力加强毕业就业实力的目的。4问题与建议4.1问题消费者的自由选择模式，提倡基础房价+自选所需的新的消费模式，让会员可以自主选择高品质的闩用产品，真正实现自选所需，房价跟经济的品质要求。由于7天不同地域不同场所价格浮动较大，我认为企业在考察市场行情的基础上

5、采取相对稳定的定价方式，来实现价格的透明化，从而树立企业信誉和形象。同时7天应该开辟更多的销售线路和渠道。4.2分析与建议我认为7天内应该一以安全，上生，方便为标准不仅仅以中低档消费为主，而应该像跟高层次发展，进军高档消费者与中档消费者相结合的模式。比如与周围的餐厅，酒吧，银行相结合的模式也值得借鉴。并且企业应该有自己的人冰培养系统，研宄连锁经营模式，形成自己统一，独特的经营，管理模式。通过赞助公益事业，参与各种合作项目等，运方式用各种公关，传媒宣传7天连锁，扩大7天的影响力和知名度。7天连锁应坚持以顾客为中心的基本思想，为顾客着想提供更个性化的服务让顾客有宾至如贵的感受，建立顾客忠诚。在

6、成本方面7天无非是想加强工作强度，降低劳动成本。但是，企业无论何时都应该注重产品和服务的质量，追求艺术效果和主题内涵，强调人性化。比如将客房分为城市风格，度假风格，大陆风格等体现产品和服务的多样化和丰富度，增加顾客的满意度。同时，7天要幵辟拓展其他服务，如酒店预订，机票预订，租车社区互助等服务。同时，耍通过网络，电话，面对面等多种方式和渠道做好市场调查与研究，选择专业人员与客户交流，建立感情，取得联系，了解和掌握消费者的消费心理，消费行为。即时发现企业存在的缺点和不足，解决和消除顾客不满，与顾客一同成长，发展，提升企业品牌实力。总体来说7天连锁经营酒店式通过高速扩张，攫取市场份额，力求规模

7、效应,而我认为7天更需要稳打稳扎槊造“高附加值，高性价比”品牌形象，强化品牌的运营管理，争取把7天连锁酒店打造成中国最佳连锁酒店企业。