构建基于行动导向沟通课程实践教学考评体系

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1、构建基于行动导向沟通课程实践教学考评体系［摘要］传统的沟通课程实践教学考评体系存在考评项目粗略、考评维度片面和考评主体单一等弊端和不足。建立科学合理的基于行动导向的考评体系，需要从细化分解考评项目、实施考评维度多向化和考评主体多元化等方面入手，从而考查并提高沟通课程实践教学的教学质量。［关键词］行动导向沟通实践教学考评体系［中图分类号］G642.3［文献标识码］A［文章编号］2095-3437(2013)13-0110-02实践教学是指在实验室或生产现场，根据实验、设计和生产任务要求，在教师指导下，通过学做结合，以学生自我学习和操作为主，从而使学

2、生获得感性知识和技能，提高综合实践能力的一种教学形式。诸多高职高专院校开设的沟通课程旨在提高学生的口头表迗能力和人际交往能力、团队协作能力，从而帮助学生锻炼得体的工作语言能力，在踏上工作岗位后尽快融入职场环境。其实践教学通过系列的工作任务式的项目集训，改革创新教学模式，采取科学合理的行动导向型考评体系，能有效考查教学任务的完成情况，提高教学质量，实现人才培养目标。但现行的传统考评体系存在考评项目粗略、考评维度片面和考评主体单一等弊端，改革势在必行。一、现有考评体系存在的弊端及不足（一）考评项目粗略沟通课程实践教学的传统考评体系一般采用“口试+笔试

3、”的形式，口试采用命题演讲或即兴演讲的方式，考查学生沟通表达能力，如语言流畅度、内容逻辑性等；笔试采用撰写提交课程学习体会的方式，要求学生结合实践教学的各环节或实习经历撰写一篇心得体会，主要考查学生的书面表达能力、体会思考等。传统考评体系侧重于沟通技能，而忽略了沟通过程中的心态、团队协作等其他各方面要素，遗漏了同样重要的职业素养等，更不能满足学生全方位发展的要求。（二）考评维度片面传统考评体系一般会通过平时成绩来构成学生的形成性评价，但平时成绩多由出勤率、教学环节的表现等决定。总结性评价多由期末的综合考评组成，即口试、笔试两部分的成绩构成总结性评

4、价，两者的权重也偏重于总结性评价所形成的成绩。这样的考评维度造成了部分学生平时在项目实施和训练中参与度不高，但期末考评时表现突出；而一些踏实努力的学生在实践教学环节勤勤恳恳，但在总结性评价时因为受怯场、情绪或客观因素的制约而成绩平平。这样所形成的成绩差距对学生的学习热情、积极主动性会造成不良影响，无法使学生在教学过程中积极主动地去锻炼和提高沟通等职业技能。（三）考评主体单一传统考评体系多是由教师担任考评主体，课程成绩由任课教师决定，或由任课教师与优秀的学生组成评审团共同评价，但参与评审团的学生多受任课教师的影响而不可避免地带有主观倾向性，无法实现

5、考评的公平、公正，从而导致考核效度不高。考评主体的单一造成了教学目标与社会要求不够契合，学生进入职场后适应期和学习阶段较长。二、构建基于行动导向的考评体系（一）考评项目分解化考评项目的目标要素是构成实践教学考核指向目标的主要因素指标，来源于对考核指向目标的进一步具体分解。目标要素包括职业素质和职业技能等，沟通实践课程不仅仅是要教会学生运用合理的工作语言，还要教会学生在工作中养成正确的职业认知，树立良好的沟通心态，提升人际情商，与人进行沟通交流、团队协作。因此，沟通课程实践教学的教学目标决定了考评环节不能将考核评价目标简单地设计成教学结束时的一次口

6、试或笔试。这样传统的考评项目远远不能真实全面地反映学生在实践教学环节的进步和收获，是片面的、不科学的。沟通实践教学尤其是实训环节，要建立合理的考核量表，细化考评项目，分解各项目要素。沟通实践教学考评项目具体细分如下表。考评项目分解细化还包括该课程的考核点，在沟通课程的实践教学中具体体现为教学过程中学生的学习态度、出勤率、项目的参与度、语言表达能力、团队协作度、思维清晰度、仪容仪态等，以及在实践教学中学生学习手册的填写认真度，内容的翔实度等。在最终考评环节包括口试环节的演讲流畅度、表达清晰度、礼仪展现；笔试环节的考核点有课程体会的体会内容、层次条理

7、、书面语言表迗、格式规范等。从而实现全方位的了解学生在项目实施进程中沟通能力及内涵建设的提升程度。（二）考核维度多向化考核维度是指考核学生成绩的角度、方向、领域或范有时间维度和方向维度两种。时间维度是将形成性评价与总结性评价相结合。方向维度则是关注学生身心全面发展，全面考核学生学习过程及职业素质、技能与能力发展，而非单纯的技能训练提高，尤其要重视学生非智力因素以及职业素质考核，体现学生人格与素质的健康全面均衡发展目标。沟通课程的“理论+实践”的课程类型决定了传统试卷型考试方式远远不能考核出学生沟通技能的提升和对沟通理论的掌握程度。在总结性评价的同

8、时必须注重形成性评价，既注重考查学生的学习过程，又要考核学生的学习结果，以全面反映学生的职业素质和职业技能的发展。沟通课程实践教学的形成