绩效考核应用于呼吸内科护理管理对护理质量的影响-副本

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1、你好：在文章的绩效考核的主要内容那一段：我们医院奖金考核的岗位指标是按N分层进行的，分NO到N4,具体是NO为:0.4,Nl:0.8,N2:0.9,N3:1.0,N4:l.lo能修改吗，其余可以，谢谢！绩效考核应用于呼吸内科护理管理对护理质量的影响曹玲玲，1981年，5月12号，女性，汉族，浙江绍兴，本科，主管护师，呼吸内科护理，13857556510,530809655@qq.com,绍兴市中心医院，呼吸内科,312030,绍兴市中心医院呼吸内科，发票抬头绍兴市中心医院摘要：目的：通过实行绩效考核的制度，观察其对呼吸内科护理管理的护理质量的影响方法:选収我医院呼吸内科护理人员

2、18名作为观察刈像，对他们实施激励式的绩效考核制度，比较在管理前后，这些护理人员的工作积极性、不良护理事件发生数以及患者对护理服务的满意度的变化结果：经数据表示，实施绩效考核后，护理人员的工作积极性明显提高，呼吸内科不良护理事件的发生数明显降低，患者对呼吸内科护理人员提供的护理服务的满意度也有了一定程度的提高结论：绩效考核制度的实施，对于呼吸内科护理管理的护理质量有明显的积极作用，是值得大力推广的。关键词：绩效考核制度呼吸内科管理护理质量不良护理事件患者满意度绩效考核是一种现代管理理念，属于人力资源管理的重要内容，近些年来，越来越引起医院高层管理人员的重视。2006年、2007

3、年在全国范围内开展的以病人为中心、以提高医疗服务质量为主题的医院管理年活动屮，卫生部明确的将绩效管理和医院管理、医疗质量管理与持续改进、医疗安全、医疗服务等一起用作对全国各地医院的重要考核和比较指标。此外，2008年卫生部也明确的将《医院管理评价指南（试行）》以及屮国医院协会2009年7月引发的有关《中国医院协会缩短平均住院日研究项目设计方案》，都对医院的运行提出了更高的要求，使得如何有效提高医院管理水平，缩短平均住院日，提高患者的满意度，成为当今我国大部分医院运行的迫在眉睫的任务。⑴1.资料与方法1.1资料的选取选取我医院呼吸内科护理人员18名，研究对象纳入标准：所有护理人员

4、均为女性，都有护士职业营业证书，从事护理工作大于1年，身心健康，无心理上的或者精神上的疾病，均自愿参与。年龄范围在23岁・46岁之间，护理工作年龄在1・22年之间；受教育程度：中专1名，大专3名，本科14名；婚姻状况：未婚13名，已婚18名；每周工作35个小时。本次研究对这18名实施激励式的绩效考核制度。1.2实施绩效管理的方法（1）分配遵循的主要原则：护理的质量和数量是作为绩效考核的主要指标，护理人员的岗位层次、工作量以及所提供的护理服务的质量是我们对护理人员发放报酬的主要依据，报酬的发放严格遵循公平、公正、多劳多得、优质高酬的原则，以实现对不同层次的护理工作进行有效的绩效考

5、核。（2）绩效考核的主要内容：构建具体的绩效考核指标，绩效考核指标分为以下等级，其中一级指标有护理质量、护理工作量、护理岗位和护理安全等；二级指标有工作效益和护理岗位。具体来说，护理岗位指标又有护理组长、高级责任护士、初级责任护士、助理护士等;护理工作指标主要为每月收治的病人数量、出院的病人数量、基础护理数量、护理患者病重程度、护理的质量、护理的工作量等；而护理质量指标又由以下具体指标进行评定：护士本身所提供护理工作的质量、患者对护理人员所提供的护理服务的满意度等；而护理的的安全指标评定具体包扌舌护理投诉事件的发生、护理纠纷事件、护理差错、护理不良事件；附加分指标：包括病人的特

6、别表扬、护理服务的创新指数、以及收治的急诊人数等，其中，岗位权重加分：一般是护理组长为一级加分“1.0”、高级责任护士为二级加分“0.8”，低级责任护士为三级加分“0.6”,助理护士为四级加分“0.2”0（3）绩效考核制度的具体实施方法：由病区的护士长和质控小组采用定期考核和随时抽查的形式；对患者进行问卷调查，收集患者对护理人员所提供的护理服务的满意度。绩效考核的结果用Excel表格进行记录汇总。护士反根据表格结果进行讨论分析,最终确定奖惩人员，并针对个别不良现象，提出整改措施；指控小组成员要把平时检查护理工作吋所发现的问题及时进行记录，并対相关人员提出纠正意见，将具体意见反馈

7、给当事人，从而促进医院护理质量的改进。统计时间以月为单位，基础分为100分，根据相关情况进行加减得分，最终得出考核的得分，分数大于等于90分为优秀等级，在80分・89分之间等级为良，分数在70・79分之间等级为中，分数小于70分等级为差。护士屮如果有3次连续连续为优，可升职一级，持续吋I'可3个月，奖赏行为可作为年终进行评优的依据；相反可得，若连续三次被评为差等级，则降岗一级持续三个月或者待岗，并且収消年终评优的资格。1.3激励政策（1）口头表扬政策：对于工作积极表现良好的护理人员在召开例会