浅谈城市征地拆迁中的沟通问题

《浅谈城市征地拆迁中的沟通问题》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、浅谈城市征地拆迁中的沟通问题开江县新宁国土资源所四川省开江县636250【摘要】征地拆迁工作作为城镇化和现代化建设的一个关键环节，要想解决征地拆迁过程中的矛盾和纠纷，实行和谐拆迁并取得双赢的效果，就必须做好城市征地拆迁中的沟通工作。【关键词】城市；征地；拆迁；沟通引言实行和谐拆迁并取得双赢的效果，双方之间进行有效的沟通是一个重要的因素。本文结合作者在征地工作中的挂职实践，就征地拆迁过程中沟通的意义、存在的问题以及如何进行有效地沟通等方面的问题作初步探讨。1征地拆迁中影响沟通的因素1.1征地涉及部门多、领域多征地拆迁工作的开展涉及多个政府职能部门，例如规划建

2、设局、国土房管局、经济发展局、住房保障城管等多部门。由于各部门的重点项目不同，在执行上存在着较多难以统一的难处。规建和国土两部门间沟通上存在欠缺，不协调的情况常常会发生，从而影响到征地拆迁工作的开展。同时由于某些项目直管区涉及多个镇街，部分项目建设因区划调整也面临着不少的遗留问题,此外各镇区位差异，在补偿标准上还存在些许差异，这也客观上加剧了征地拆迁的难度。1.2征地拆迁中的干扰信息多某些项目肓管区范围内大量建设项目同时开工，采用的征地方式也不尽相同,有大面积的片区拆迁，也有跟随项目的带状拆迁，尤其是基础路网建设中的带状拆迁乡涉及的村组数量多，征地面积大小

3、不一，开展征地拆迁工作波及面广，开展征地拆迁工作会面临更多地问题。同时征地拆迁木身的信息发布具有一定的滞后性。由于被征地村民往往文化程度不高，接受理解信息的能力较弱，对征地拆迁的信息了解掌握不全面完整。通常会为了谋求自身的更大利益，到处打听，各种小道消息，不断传播，谣言漫天。在征地拆迁过程中常出现抢种、捡种，加盖房屋，漫天要价等情况。拆迁人员与被征地农民的初始信任被打破，没有了有利于沟通的信任基础，双方的沟通工作无法进行下去。如果强行开展工作往往会产生矛盾，引起阻工等冲突，不利于社会的和谐稳定。1.3征地拆迁工作人员沟通技巧欠缺若工作人员业务素质不强，在与

4、被征地拆迁人员的沟通中表达有误，说话重点不明确，意思表达不清，容易让对方不信任，感觉信息失真和歪曲。同时若征地拆迁人员心态不能摆放端正，认为自己是代表政府强势的一方，被征地人员没有讨价还价的余地，就会恶化沟通环境，拉开双方的距离，甚至发展出抵触情绪，进而无法正常开展工作。2征地拆迁中提升沟通效果的对策2.1完善沟通机制，与群众面对面确保实现拆迁工作中沟通的及时、有效，健全的保障机制，政府职能部门之间做好衔接，建立定期专题会议，避免因部门之间沟通欠缺造成的不必要的障碍,积极主动的利用各个平台，各级政府尽力解决历史遗留问题。各个镇也应该定期做好专报，及时反馈信

5、息，自身无法解决的上报管委会请求协调处理，而不要试图掩盖问题。同吋做好政策的宣传工作，建立信息公开制度，扩展村民们反应问题的渠道，例如设立公开信箱，电话等，及时有效的获得村民的想法和意见，必要时各镇的一把手可以到一线去，与群众面对面的交流，了解他们的诉求，解答他们的疑惑。开展群众说事会，干部和群众人家坐在一起，什么事情都能说清楚。这样才能避免因沟通上的障碍造成的问题或者群体性爭件。2.2合理运用沟通渠道，杜绝小道消息的传播征地拆迁中沟通渠道分为两种，正式沟通和非正式沟通。正式沟通是相关部门通过官方的渠道给社会公众发布信息的方式，具有权威性，不易更改的特性。

6、在征地拆迁过程中相关原则，例如拆迁政策、补偿方案、安置条例，相关公示信息等必须通过这种形式来发布，这是政府公信力的体现，是有效杜绝小道消息,征地拆迁工作能顺利推进的重要保障。但是正式沟通也存在缺点，群众反馈信息的渠道单一，吋效性差，沟通速度慢。特别是在征地拆迁过程中，是一个双方互相谈判博弈的过程，更应该发挥非正式沟通的作用，拆迁工作者可以用私人交谈,谈心等方式与村民进行交流，交换彼此的想法，更多的换位思考，减少村民的抵触和隔阂心理，及吋解答村民的疑惑。合理的运用这两种沟通渠道可以更好的推进拆迁工作，减少干扰信息。2.3提高沟通技巧，提高工作效率拆迁人员的一

7、方面要提升自己的表达能力，语言清洗，调理清晰，一定要把政策吃透，表述中尽量避免口误，以及表述模棱两可等问题。二是要注意倾听群众的想法，不要一位的阐述自己的想法，全然不顾对方的感受。三是要注意个人心态，遇到言辞激烈，脾气暴躁的拆迁户一定要注意控制自己的情绪，避免发生冲突，充分尊重农村的风俗习惯，特别是面临清表过程中的迁坟的问题，尽量满足村民需要选择“黄道吉日”的要求。要想提高沟通效果，说是一方面，付诸行动更是关键。与村民沟通要符合实际，避免为了初期快速推进拆迁工作，随意答应一些不合理要求，没坚持原则。如果一个镇这么做，消息很快会在其它乡镇中传播，坚持原则的乡

8、镇的被征地村民会感受到不公平，反而会激化更大的矛盾,以后的新增拆迁