pdca循环在新入院患者辅助检查知识宣教中的应用

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1、PDCA循环在新入院患者辅助检查知识宣教中的应用福建省南平市第一医院胸颈外科福建南平353000【摘要】目的探讨PDCA循环在新入院患者辅助检查知识宣教中的应用。方法将2016年1月-6月收治的120例新入院患者随机分成对照组和干预组，每组60例。实验组采用PDCA循环模式进行新入院辅助检查知识宣教，对照组按原有的宣教方式进行宣教，宣教后通过问卷调查，了解宣教知识掌握情况，并对2组的宣教效果进行比较。结果新入院患者辅助检查知识的知晓率实验组为90%,对照组为60.8%,2组比较差异其有统计学意义(P<0.01),满意度调查

2、试验组为93.3%,对照组为80%,2组比较具有统计学意义(P<0.05)结论运用PDCA循环实施宣教，有利于患者掌握辅助检查相关知识的内容，提高新入院患者辅助检查相关知识的知晓率和满意度。【关键词】新入院患者；辅助检查；PDCA；宣教；知晓率；满意度【中图分类号】R473【文献标识码】A【文章编号】2096-0867(2016)-09-050-02近年来，PDCA(Plan-Do-Check-Action,PDCA)循环管理已贯穿于医院管理的各个流程，在护理的质量控制、安全管理、带教培训方面都有深入的探讨，并取得了良好的

3、效果「1-2」。PDCA体系运转的基木方式是以计划(plan)、执行(do)、检查(check)、处理(action)的科学工作程序进行管理循环，该循环实际是一个小螺旋，每次循环都将起点提高到一个新的水平「3」。随着现代医学模式的转变，健康教育己成为整体护理整体护理的一个重要组成部分。这就要求护士不但要掌握护理理论和技能外，还应不断的改善知识结构，拓宽知识面，掌握实施健康教育的交流与传授技巧，满足患者不断增长的健康知识需求「4」。随着现代医疗技术的发展，患者的各种辅助检查结果作为临床诊疗方案的参考条件之一有着非常重要的地位

4、。患者一入院，医生就会开出各种各样的辅助检查，在检查的过程中，我们同样也发现患者对辅助检查的知识存在着各种各样的疑惑，特別是一些新入院患者。以往，护士对患者辅助检查相关知识的宣教没奋统一的标准和评价指标，患者经护士宣教后掌握的水平也参差不齐，需要反复的讲解和纠正。通过运用PDCA循环管理系统，结合我院和科室的实际情况，形成一套固定的PDCA宣教模式，持续对新入院患者进行辅助检查相关知识的宣教，帮助患者正确、快速掌握辅助检查的相关知识，患者辅助检查相关知识的知晓率得到了显著的提高，患者的满意度也得到了显著提高，具体方法介绍如

5、下：1.对象与方法1.1对象选择2016年1月〜2016年16月入住胸颈外科患者120例，将其随机分为对照组60例和试验组60例，其中对照组男性38例，女性22例，年龄为17-72岁，平均年龄为（40.14±11.70）岁，文化程度大及以上8例，高中19，初中及以下33;试验组男性35例，女性25，年龄为16-69岁，平均年龄为（39.71±12.11）岁，文化程度，大专及以上10例，高中21例，初中及以下29例。两组在性别、年龄、文化程度等一般资料在统计学上无显著明显差异（P〉0.05）,具有

6、可比性。1.2方法对照组:采用一般的宣教方法。干预组:采用PDCA循环系统进行新入院患者辅助检查知识的宣教，具体方法如下：1.2.1计划（P）①成立科室新入院患者辅助检査相关知识宣教质控小组，并组建成微信群，群里成员分工明确，并且在微信群里运用头脑风暴法进行确定PDCA项B的主题和制定各项执行措施。②质控小组成员通过与患者的沟通，收集患者在辅助检査过程中感到疑惑的问题，进行柏拉图分析，找出主要问题。③将患者的提出的主要问题进行鱼骨头原因分析。④设定患者辅助检查相关知识知晓率及患者满意度的整改0标。1.2.2实施（D）①制定

7、患者辅助检查知识知晓率的调查表，安排护士进行问卷调查，统计出患者对各项知识不了解的程度，针对主要问题进行整改。②制作患者检查的流程图，护士按流程图做好患者检查的各项工作安排及相关知识的宣教。③医生开出各项检査单吋，护士除了口头告知相关内容外，可将一些项S如:检查地点、科室的电话号码直接写在检查单上面，以免患者忘记地点吋可以查看检查单上的标注，有问题时可以打电话冋科室咨询，避免来冋奔跑。④将辅助检査的知识进行归纳，重新整理，制作成文字材料“检査知多少”，放在科室的健康宣教本内。护理站和每间病房放一份，并组织护士加以学习。入院

8、吋利用病人等候医生开医嘱的吋间段可以叫病人看“检查知多少”，以便患者及家属更好的掌握里面的知识。⑤介绍患者检查过程中反馈的一些不愉快的经历，让护士感同深受，理解患者的感受，提高重视程度。⑥告知患者可以提供帮助如指引患者前往检查地点的医院的其他工作人员有:一楼志愿者、保安、服务中心的工作人员。⑦要求护士宣