xn-sd-brd-销售分销调研提纲-20091014-v1

《xn-sd-brd-销售分销调研提纲-20091014-v1》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、中石油勘探与生产ERP项目调研提纲销售与分销模块（负责人：郑蔚）1、组织机构序号问题备注1油田企业共存在多少个会计实体？与销售相关的有哪几个？2油田企业的组织架构？具体部门或单位的职能？请提供详细的组织架构图。3有哪些单位负贵销售？各自的销售职责范围是什么？单位山哪些部门组成，内部如何分工？，并请提供一张详细的组织架构图。4公司冇采用哪些销售方式？划分的原则是什么？各自的特点是什么？如：配置汁划销售、自营销售。5销售的产品都有哪些？是否需要分组管理？请描述产品和销售部门的关系。（产品组如：原汕、化工产品、天然气、其他等）2、

2、客户/渠道管理序号问题备注1目前大概有多少客户？是如何给客户分类的？今后希望如何变化？2您认为目前对客户管理上还有哪些需要加强的？3目前，在满足客户的需求方面，还存在哪些主要问题？是什么原因导致了不能满足客户？4销售公司的业绩计算，销售团队及考核办法介绍。3、成品库管理序号问题备注1成品库有多少个？具体地理位置在哪里？由哪些部门负责管理？2库存如何管理？比如库存盘点和分析？3是否存在批次和等级管理？4如何计量液体产品？清罐底料如何处理？4、价格政策序号问题备注1请描述目前的定价策略（如何、何时、需要走的流程、怎么处理价格变更

3、等等）？有哪些折扣？如何处理折扣？有哪些附加费？2是否采用返利管理？5、销售业务序号问题备注1股份公司/专业公司的年度配置计划由哪个部门制订？具体包含哪些内容？若需要调整计划，请详述调整流程。2地区公司的月度执行计划由哪个部门制订？具体包含哪些内容？如何制订该计划？若需要调整计划，请详述调整流程。3在销售上除了以上两种计划外，还做哪些计划？计划工作的频率如何？由哪个部门做计划？如果计划需要调整，由谁负责？描述计划的调整是如何进行的？有无计划执行情况考核办法？4是否所有的产品销售都需要有销售计划？5除配置销售外，是否存在自营销

4、售这一块业务？详述自营销售的业务流程和控制点？6目前是否采用长期销售合同或协议？7是否使用寄存销售方式？何种业务采用此方式？8有无替客户代保管的产品（已经实现销售（向客户开票）了，但产品还放在我方的仓库中）？9在销售时，有无可退回的包装物销售？10如果有退货，是如何处理的？一般由何种原因造成退货？11是否有出口销售业务？通过什么方式出口？12是否存在集团公司内部企业之间销售的业务？详述业务13除了销售有形产品外，是否销售无形产品（服务），如果有销售，请问采用哪些方式销售服务。是否采用长期服务合同或协议？14服务地点主要是在客

5、户地点还是服务公司网点？是否为售后的设备提供服务？6、发货和运输管理序号问题备注1货物的运输由哪个部门负责？是如何管理的？主要采用哪些运输方式？2运费主要由谁承担？有无销售网点？如有的话，那么发给客户的和发给销售网点的有何不同？3管道输送时，如何安排发货指令？如何计量管输量？若我方管输量与客户方接收量存在差异时，如何处理？4成品发货时有哪些控制点？请详述发货流程。5在成品运输上是否要求有危险品管理？具体管理到哪些方面？7、幵票和应收账款管理序号问题备注1目前存在多少种形式的发票（增值税、普通发票等）2销售成本的确认依据是什么

6、？销售收入的确认依据是什么？3哪个部门负责给客户开票？何时开发票？按照什么依据开发票？价格如何确定？存在哪些付款条件？4是否存在同一客户购买的相同或不同产品（不同时间）合并开票的情况？4客户的付款方式：预付，现款现货，分期付款、现金折扣等？5催收款由谁负责，收款是否对应每一张发票，销售业绩是否核算到每一销售人员？6如何进行客户的信用控制的？资产/现金抵押？信用额度？7是否存在大庆原油与购入的原油混合，再销售的情况？是否需要区分计量量？出具发票时有什么特殊的东西？8、目前的系统及报表表单序号问题备注1目前在销售管理上是否有计算

7、机系统存在？有哪些功能？是否与其它系统存在接口？2您认为你们目前的系统在哪些方面不能满足你们的需求，那些方面迫切需要改进？3在销售业务中使用哪些流通单据？在销售管理上使用哪些报表和有哪些分析要求？4您对这个项目有何要求？希望通过这个项目达成什么样的目标？