劳动关系管理系统中有效沟通与纠纷处理技巧

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1、实用标准文案《劳动关系管理中有效沟通与纠纷处理技巧》大纲【培训师】：安新强【培训时间】：1天【课程目标】：掌握与员工的沟通方法，做到事半而功倍；掌握处理劳动纠纷技巧，做到能和谐平诉。【培训对象】：工会主席与人力资源经理【课程提纲】：第一讲：协商沟通策略在劳动管系管理中的重要性一、协商沟通策略是解决劳动关系问题的首选之策；二、协商沟通策略是任何法律手段实施前的必选之策。第二讲：与员工协商的基本技巧和方法一、HR在劳动关系协调过程中的自我锤炼1、你在公司的地位决定你谈判的地位；2、你的形象决定协商的成败；3、成为员工心灵的引导师；4、成为员工的人情债权人；5、成

2、为阅读员工情绪的观察家；6、熟练运用法律规定决定协商谈判的结果。二、HR在劳动关系协调中应掌握的基本方法1、确定协商由头的方法与技巧；2、法律文件准备的方法与技巧；3、设计谈判策略的方法与技巧；4、完善谈判结果的方法与技巧；精彩文档实用标准文案第三讲：与员工协商解除劳动合同的实战演练一、试用期管理与劳动合同解除1、试用期管理与录用条件的设计；2、试用期管理与知情权的应用；3、试用期管理与录用函的设计与发放；4、试用期管理的方案与流程；5、试用期解除劳动合同的法律条件与取证技巧；6、试用期解除劳动合同的协商技巧与策略。二、绩效管理与劳动合同解除1、绩效管理与劳

3、动合同解除的法律分析；2、绩效考核条件设计与考核实施中的法律问题；3、绩效管理与解除劳动合同的法律条件与取证技巧；4、绩效管理与解除劳动合同的协商技巧与策略。三、企业变革中的劳动合同解除1、企业变革与劳动关系调整的法律分析；2、企业变革中劳动合同解除的法律依据；3、企业变革与解除劳动合同的协商技巧与策略；4、企业变革中劳动合同解除后的法律善后策略。四、员工违纪与劳动合同解除1、员工违纪与劳动合同解除的制度准备；2、员工违纪与劳动合同解除的证据准备；3、证据不足时劳动合同解除的谈判策略；4、违纪员工劳动合同解除后的法律善后策略。精彩文档实用标准文案第四讲：劳动

4、纠纷的处理方法与技巧一、明确仲裁委员会的办案规则1、案件受理规则；2、法律应用规则；3、仲裁庭审规则；4、仲裁调解规则；5、仲裁裁决规则。二、接到仲裁委员会应诉通知书后应马上做的几件事1、查看仲裁庭组成人员名单决定是否申请回避；2、查看答辩书提交时间决定是否提出答辩意见；3、查看举证通知书谨防遭遇证据关门法律风险；4、查看开庭通知书联系代理人做好开庭前的准备。三、劳动争议案件开庭前应当做好的几件事1、分析案情做好证据分配以确定案件处理思路2、根据证据分配结果搜集整理证据并制作证据清单；3、准备好与开庭相关的法律文件与按时提交证据。四、在劳动争议仲裁庭上的应对

5、技巧1、巧妙答辩以影响仲裁员的思路；2、掌握质证技巧以据理力争；3、掌握庭审中法律授权以有效处理庭审中的意外情况；4、准确判断庭审中双方的得失以确定案件的处理结果。精彩文档