人性化护理在外科护理中的应用效果分析

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1、人性化护理在外科护理中的应用效果分析赵彦娜王素琴允锡市解放＜ZT.第101I餐院江苏无锡214002摘要：目的探讨人性化护理在外科护理中的应用效果。方法选取2014年9月一2015年5月于某市第一人民医院外科就诊的患者120例，随机分为观察组与对照组，各60例。对照组患者予以常规护理，观察组患者在对照组基础上予以人性化护理。观察两组患者的护理满意度。结果观察组患者护理满意度优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05＞。结论人性化护理在外科护理中的应用效果显著，可提高患者护理满意度，使患者得到优质的护理

2、服务。关键词：人性化护理；外科护理；应用效果引言随着经济发展水平和人们日常生活质量的提高，人们对医疗服务的要求也越来越高。外科收治的患者病情复杂、症状较多、发病紧急，除了手术操作技术外，治疗过程中的临床护理也对疗效发挥着重要作用。外科护理中需要关注的细节较多，怎样为患者提高综合全面的临床护理，以满足患者多方面需求、提高护理满意度成为临床护理工作关注的重点。人性化护理是一种融入以人为木理念的护理模式，木文分析总结了人性化护理在外科护理中的应用方法和效果，现报告如下。1人性化护理的要点1.1积极与患者的沟

3、通、交流在护理工作的整个过程中，与患者沟通、交流是最基木的环节，贯穿于护理工作的各个环节及全过程。沟通是理解的先决条件，与患者妥善的沟通有助于更直接的发现患者所存在的各种问题，拉近护患之间的距离，避免护理纠纷事件的产生。护士应当把握与患者交流的技巧，选择有效的沟通途径，通过友好的沟通、尊重患者，维护护患之间的信任感。1.2人性化护理的动态过程人性化护理是一个动态服务的过程，患者生理、心理无时无刻都在变化。因此，人性化护理一定要持续、灵活的根据患者需要的改变而随之改变，这样可以最大限度的促进患者疾病的康

4、复。例如，在夜间护理工作期间，护理人员应该适当的关心患者一整天的饮食情况及排便情况，这些都是疾病恢复的重要信息和资料；收集患者的主诉，再如伤U换药吋询问伤U奋没奋疼痛以及出血情况，理解患者疾苦，并告知如何缓解病痛的方法等。1.3人性化护理的改革人性化护理模式是护理工作的一个全新概念，在一般角度看首先实现了以人为本的服务理念，但是护理方式存在许多种。我们应结合外科患者的特点制定针对性的人性化护理。例如，开展健康教育大课堂，集中讲述外科疾病知识，术前准备，术后注意事项以及饮食要求等。可以缓解患者的紧张，冋

5、吋增加了对疾病的了解。2资料与方法2.1一般资料选取2014年9月一2015年5月于某市第一人民医院外科就诊的患者120例,随机分为观察组与对照组，各60例。其中男72例，女48例；年龄24〜72岁，平均(45.6±1.7)岁；阑尾切除18例，外伤47例，肛肠类疾病25例，胆管类疾病14例，疝气9例，其他7例。两组患者一般资料比较，差异无统计学意义(P〉0.05)，具有可比性。2.2方法2.2.1对照组对照组患者予以常规护理，包括术前检查各项工作的准备情况，术中密切配合医生，术后观察患者

6、切U情况。2.2.2观察组观察组给予人性化护理。具体内容如下：(1)树立以患者为中心的护理服务理念人性化护理要求满足患者心理、生理、社会多方面需求，改变传统执行医嘱的护理模式，变被动护理服务为主动服务。在患者入院吋，应热情迎接，详细介绍住院环境、相关规章制度，加强与患者的沟通，掌握艿具体病情、禁忌和生活习惯，尊重患者隐私，了解患者的个性化需求，详细讲解疾病知识、治疗方法、注意事项、不良情况处理措施，定吋告知每日消费情况，耐心解答疑问，与患者建立和谐的护患关系。(2)提高护理人员的专业素养定期组织护理人

7、员参加培训和讲座，使其掌握专业的护理知识和技能，注意护理人员礼仪、语言、行为、人文、社会方面的培训，使其做到微笑服务、态度和蔼、语言文明、举止端庄，从而提高护理质量。(3)为患者提供人性化的医疗环境保持病房干浄整洁、通风良好、温度、湿度、光线适宜、空气清醒，定期对空气和病房设施进行消毒，为患者提供陪护用品、食品保存加热用品等，营造舒适安静的住院环境，保证患者休息吋间充足。(4)做好心理护理由于疾病影响以及对外科手术缺乏认识，术前患者多会出现恐惧、紧张、焦虑等不良情绪。对此，护理人员应做好心理疏导工作，

8、教会患者自我放松的方法，可通过康复良好的病例增强患者治愈信心。同时注意与患者家属的沟通，以家庭、社会支持使患者保持平和的心态配合治疗和护理。(5)完善术后护理术后安全护送患者进入病房，做好皮肤、尿道、U腔、静脉留置针等基础护理，预防肺部感染、口腔感染、压疮等并发症，详细讲解术后注意事项，做好健康教育，使患者及家属掌握健康保健知识。指导患者进行康复锻炼，奋助于病情恢复。在患者出院吋，做好健康宣教，叮嘱患者养成良好的生活习惯。定期复诊，一旦发现异常情况及时就