山东大学远程教育高起专药学作业

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1、1【单选题】最有效的沟通是（）和非语言沟通的结合。A、口头语言沟通B、书面语言沟通C、肢体语言沟通D、语言沟通我的答案：D得分：5.0分2【单选题】沟通的内容不仅有信息沟通，还包括更加重要的思想和0沟通。知识B、问题C、困难D、情感我的答案：D得分：5.0分3【单选题】三明治批评法的批评部分在第（）层:A、第一层B、第三层C、第二层D、三层都有我的答案：0得分：5.0分4【单选题】听到有人叫了你一声，最好的反应是（）A、不予理睬。表情较严肃地：有什么事请说吧!立即应一声。D、非常热情地回应一声：哎，有什么好事找我呀？我的答案：D得分：5.0分【单选题】什么

2、是反馈（）A、指出对方做得正确的或者是错误的地方B、对于他人的言行的解释C、对于将来的建议D、对刚才你接受到的这些信息给对方一个建议，目的是为了使他做得更好。我的答案：D得分：5.0分6【单选题】交谈中，对方看了好几次手表这意味着（）立即回馈：不好意思，打扰你这么长时间。你好像还有别的安排，那么我改天再来向你请教吧!你毫无觉察继续说话，对方已心不在焉c、不好意思，可能还要占用你一点时间！D、你还有别的事，是吗？我的答案：A得分：5.0分7【单选题】表扬与批评的正确方法是（）A、表扬时，应私下；批评时，要尽量公开B、表扬时，应尽量公开；批评时，应尽量私下；C

3、、表扬时，应尽量公开；批评时，也应尽量公开;D、表扬时，要私下逬行；批评时也要私下进行我的答案：B得分：5.0分8【单选题】沟通的起点是0,终点是信息的接收者。当终点上的接收者反馈其想法、意见时，他又转变为信息的发送者，最初起点上的发送者就成为了信息的接收者A、发送者接收者信息的发送者D、信息的接收者我的答案：0得分：5.0分9【单选题】会影响沟通效果的因素哪些是不对的（）A'语言习惯B、面部表情C、语音语调D、环境色彩我的答案：D得分：5.0分10【单选题】药患沟通中，哪个要求不是必要的（）A、留意沟通对象的教育程度、情绪状态及对沟通的感受;B、留意沟通

4、对象对病情的认知程度和对交流的期望值;c、留意沟通对象家庭、籍贯和职业D、留意自身的情绪反应，学会自我控制我的答案：G得分：5.0分11【多选题】一个完整的沟通过程包括六个环节，即：（）A、信息源/发送者B、通道C、接收者D、障碍E反馈我的答案：ABCDE得分：5.0分12【多选题】在沟通中发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。在发送信息的时候，需要注意几个问题:()(How)B、(When)(What)(Who)E、(Where)我的答案：ABCDE得分：5.0分13【多选题】药患沟通技巧的留意（）：留意沟通对象的教育程度B、留意情绪状态及沟通的感受留意沟

5、通对象对病情的认知程度和对交流的期望值D、留意自身的情绪反应E、学会白我控制我的答案：ABCDE得分：5.0分【多选题】衡量一切沟通技巧的最高标准是（）：A、说者说到听者想昕的B、说者说听者高兴的事C、听者听到说者想说的D、听者认真聆听我的答案：AC得分：5.0分15【多选题】用药告知应区别对待、有的放矢。对于（）等特殊患者以及农村患者要重点交待，免疫力强的患者、知识分子可以简单告知。A、老年人青壮年儿童D、肝肾功能障碍者孕产妇我的答案：ACDE得分：5.0分16【判断题】执业药师和同事沟通尽可能地采用专门的、准确的医学术语，保证沟通内容的准确性。我的答案

6、："7得分：5.0分17【判断题】急诊时，执业药师是主要执行者，临床药物实验等，药师是协助者。我的答案：X得分：5.0分18【判断题】打电话包含一定的信息，不包含一定的思想和情感，对信息和思想、情感两者之间不都有所包含。我的答案：X得分：5.0分19【判断题】把所有与药疗有关的内容都告诉患者我的答案：X得分：5.0分20【判断题】沟通上的黄金定律不要用自己喜欢的方式去对待别人，而要用别人喜欢的方式去对待对方。你希望别人怎样对待你，你就怎样去对待别人。我的答案：