坚定信心改革创新迎难而上

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1、坚定信心改革创新迎难而上努力开创我区卫生改革发展新局面一一2010年盐田区卫生工作会议报告深圳市盐田区卫生局蔡铨朗（2010年2月2日）同志们：今天的会议既是我区2010年卫生工作会议，也是我区深化医药卫生体制改革动员大会。会议的主要任务是：全面贯彻落实中央、省、市深化医药卫生体制改革以及区委三届八次全会、区人大三届七次会议精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，努力践行科学发展观，回顾总结2009年全区卫生工作，全面部署我区2010年卫生重点工作，以深化医药卫生体制改革为重点，进一步提高认识、统一思想、坚定信心、迎难而上，努力开创我区卫生改革发展新局面。区领导对开

2、好本次会议高度重视，杜玲区长出席本次会议并作深化医药卫生体制改革动员报告。大家一定要深入学习领会，认真贯彻落实。下面，我代表区卫生局作工作报告，主要讲三个方面的内容。一、2009年卫生工作简要回顾刚刚过去的一年，在区委、区政府和市卫生人口计生委的正确领导下，全区卫生系统深入贯彻落实科学发展观，认真学习领会中央、省、市医药卫生体制改革精神，全面加强卫生基础建设，着力提升医疗卫生服务水平，扎实开展’医院优质服务年"活动,强化医院管理和行业作风建设，加快推进社康中心网点调整步伐,全力抓好甲型H1N1流感疫情防控工作，保障了辖区公共卫生安全，圆满完成了年初确定的工作目标。（一）卫生

3、基础设施建设顺利推进，硬件水平进一步提升。按照区委、区政府的要求，区人民医院新住院大楼已于去年9月21日正式投入使用。目前，新住院大楼运转情况良好。同时，该院整体改造工程也在稳步推进，将于年初启动旧住院大楼的修缮工程，上半年启动旧门、急诊楼的拆除重建工程，力争在3年内基本完成整体改造工程。盐港医院医技综合楼建设项目前期工作进展顺利，已完成项目的可行性研究报告。2009年区政府共投入医疗设备购置金额980万元（不含区人民医院设备资金），进一步提高了辖区医疗卫生"硬件"水平。（二）加快推进社康中心网点调整，社康服务进一步改善。我局制定了社康中心网点调整责任一览表，进一步明确了各

4、单位（科室）的责任和分工。2009年，完成了东和、田心、梧桐、鹏湾4家社康中心的撤并工作，同时对各个社康中心的计划免疫等业务进行了整合。调整后的社康中心网点由12家社康中心（站）和3家企业医疗服务站组成，使辖区社康中心的布点更加合理。修订了社区卫生服务各项规章制度和考核方案，使我区社区卫生服务更加规范。区政府印发了《盐田区社区健康服务中心业务用房购置方案》，将从根本上解决我区社康中心业务用房问题。中英街社康中心、小梅沙社康中心开展了家庭医生责任制试点工作，与居民建立起了更加紧密的医疗保健服务关系。2009年，全区社康中心提供基本医疗服务21.97万人次，较2008年（20.

5、13万人次）增长了9.14%，占辖区门急诊总量的20.36%,每诊疗人次费用为48.42元。（三）强化内部管理和作风建设，医德医风进一步改进。2009年上半年，在全区卫生系统开展了加强医院管理和行业作风建设专项工作。我局印发了《关于进一步加强医院管理和行业作风建设的实施方案》和8个配套的规范性文件，提出了16项加强医院管理和行业作风建设的措施。明确了26项各单位需要向我局请示或报告的事项，列出了30顶可追究责任的行政管理、医疗服务、医疗收费过错行为，进一步理顺了管理责任。我局加强了对医疗收费行为、处方行为的监管，促进医务人员合理用药、合理检查，进一步强化了行业监管。区属医院

6、研究制定了近期、中期、远期医院发展规划和专科发展计划，进一步理清了发展思路。各医疗卫生单位认真组织修订绩效工资分配方案，将月度量化考核结果、医德考评结果与绩效工资挂钩，进一步完善了竞争、激励和奖惩机制，调动了医务人员的积极性。各医疗卫生单位采取兼并科室、"听班制"、"兼班制"等多种方式控制行政后勤人员数量，积极推行中层管理职位、专业技术岗位竞争上岗，进一步加强了岗位管理。通过开展专项工作，2009年本系统关于医德医风的投诉案件较2008年减少了三分之二。（四）开展"优质服务年"活动，群众满意度进一步提高,我局印发了《盐田区卫生系统开展"医院优质服务年"实施方案》，向社会公开

7、8项服务承诺事项，33项限时办结事项。各单位对医务人员进行了职业道德教育和行为规范培训，推出了一系列优质服务新举措，如：全系统启动了’星级文明优质服务岗〃//评比活动，开展了出院后电话回访服务。区人民医院开展了争创零投诉科室"活动，举办了医患沟通技巧和礼仪培训班，改善了医患关系。盐港医院主动申请成为我市机动车驾驶员年审、换证体检定点单位。梅沙医院面向居民群众举办了3次急救知识培训。区卫生监督所开展了"服务提升岗"活动，为大型企业办理卫生许可证开通"绿色通道"，并主动降低了体检和卫生知识培训的收费标准。我局把"医院优