中国游客出境旅游不文明行为及形象改善分析研究

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1、为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。中国游客出境旅游不文明行为及形象改善分析研究　　一、研究背景　　随着经济的飞速发展，大众旅游已经成为当今社会的常规性消费，出境旅游也日益普及。在中国14亿庞大的人口基数下，我国已连续五年成为世界第一大出境旅游消费国家。仅XX年，出境人次就达到了亿，花费达1098亿美元，约合7600亿人民币。　　为了吸引对全球旅游收入贡献年平均超过13%的中国公民前往，各个国家使尽浑身解数。各个国家常年派人在中国负责旅游推广，还专门开

2、设了各类针对中国游客和中国市场的课程培训，使当地接待者迎合中国游客的旅游心理和购物偏好展开营销和服务。很多国家在商店配备中文导购、餐厅配中文菜单、在机场等枢纽提供中文交通指示，还有中文版的当地旅游安全指南，甚至不少商场在中国的节日打折促销。法国、意大利更是请中国警察前往当地热门景点，保障中国游客的安全，并提供中文接警专线服务。为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行

3、。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。　　各国在关注中国公民出境旅游的庞大人数和爆发式的购买力之余，也会关注中国游客的出境旅游行为。中国大部分出境旅游的游客行为是文明且健康的，也受到国际社会的极大欢迎。但也有少数游客在出境领略异域风光、品味异域文化时，会把自己的一些生活陋习展露出来，不遵守国际的文明礼仪规范，破坏了目的地国家的文化氛围。二、不文明旅游行为的表现　　近年来，中国游客旅游不文明行为的报道屡见不鲜，在一些“全球最差游客”调查中，中国游客名列前茅，很多境外媒体将中国出境游客的形象概括为：有钱+没素质，认为中国游客的不文明行为包括

4、：脏、吵、抢、粗、泼，即乱扔垃圾、不讲卫生、不分场合大声喧哗、随意插队不讲秩序、语言粗鲁缺乏尊重、遇到纠纷蛮不讲理。此外，还不给小费、穿睡衣外出、不懂用餐礼仪，等等。三、不文明旅游行为的成因　　大部分人将中国出境旅游表现出的不文明行为概括为：中国游客素质差。但笔者认为，这样说过于片面。相对于国内旅游的游客，出境游客往往具有更丰富的旅游经验，对文明规范也更注意，相对在国内也更收敛自己的行为。但为什么还是会出现各种问题呢？究其原因，大致包括以下几点。　　文化差异为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教

5、育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。　　很多所谓的不文明行为，并不是出于有意为之，而是由于游客出发前没有做好功课，对于目的地国家和地区的礼仪习俗等缺乏了解，既没有“入乡问俗”，更没有“入乡随俗”。比如大声喧哗，在国内吃饭，人们认为要说说笑笑够热闹才尽兴，但在国外打扰别人则是没有礼貌和素质的表现。不同国家和地区、不同民族、不同文化背景，会产生不同的文化模式、不同的价值观念和礼仪规范。　　从众心理　　这个因

6、素在团队出游的游客中最为突出。人本身就存在从众心理，尤其在游客自身对文明旅游的观念认识不够、旅游经验不足等前提下更为明显。就像来自交通管束很严格国家的外国人在中国也有不少会在红灯时跟着别人去闯红灯。即使知道这是不恰当的行为，也有可能因为团队中其他人都这样，因从众心理做出这样的行为。也正是由于团队的人数较多，一旦有不文明现象就更博人眼球，引起的负面效应也更大。　　自控力不足　　旅游是一种短期行为，是从常住地到陌生的环境中进行的活动。游客在这种短期行为中，很难突然转变自己惯常的生活习惯和行为模式。自控力不足的游客在自己的日常生活中原本就有一些不文明的行为举止，加上文明旅游的观念不足，不文明的旅游

7、行为就难以避免。对一些国人来说，在自己的惯常环境里，吐痰、在公共场合拖鞋等习惯也许算不上什么大毛病，但是在国外就会被放大镜放大，甚至因此给中国人贴上“不文明”“不卫生”的形象标签。　　客观因素为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖