基于产品策略的网络营销环境下顾客让渡价值提升

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1、为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。基于产品策略的网络营销环境下顾客让渡价值提升　　摘要：伴随着网络经济的深入发展，网络营销在经济生活中扮演的角色越发重要。如何在网络营销中提高顾客的满意度，提升顾客的让渡价值，是企业以及商家最为关注的问题。这意味着企业原有的产品策略、定价策略、分销渠道和促销方式都要发生根本性的变化，也就是说，一切影响顾客让渡价值的因素在网络营销中都将发生变化，尤其是产品策略。因为传统营销方式，网络营销有其天然的优

2、势，也有不可避免的缺陷，其中顾客对产品的感知、认知、认可只能凭借“看”，缺乏直观体验。因此，网络营销中，如何基于产品策略，有效利用网络优势提高顾客让渡价值显得尤为重要，本文旨在揭示基于产品策略的网络营销环境下，顾客让渡价值提升的方法。　　关键词：产品；顾客让渡价值；网络营销　　一、顾客让渡价值及其影响因素为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行

3、。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。　　顾客让渡价值是指总顾客价值与总顾客成本之差。总顾客价值就是顾客期望从某一特定产品或服务中获得的一组利益。而总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服务时引起的顾客的预计费用。其中，总顾客价值包括了产品价值、服务价值、人员价值和形象价值四个方面；总顾客成本则包括了货币价格、时间成本、精力成本和体力成本等四个方面。他认为，顾客让渡价值可以用绝对数表示，也可以用相对数表示。当用相对数来比较供应品时，他们通常被称为价值/价格比。　　二、产品策略概述　　1960年麦卡锡率先提出4PS营

4、销组合的观点：产品、价格、分销、促销。他认为：产品是基础，是进行其他营销活动的前提。其中产品策略包括：产品组合策略；产品与产品分类；产品生命周期及其营销决策。产品，作为企业与市场的桥梁和结合点，它是企业获得营销的重要依托。企业间的竞争、市场的竞争可以说就是产品的竞争，企业的营销活动终究要以产品为基础和保障。企业提供什么样的产品给市场，提供什么样的产品组合来迎合市场和消费者，这是产品策略的重要环节。网络营销环境下，顾客对产品的感知方式与传统营销不同，首先要通过产品的图片、文字、视频等信息了解企业产品，逐步问询和购买。　　本文不侧重阐述产品的生产环节和产品组合环节，主要探讨

5、网络营销环境下产品信息的推送和展示，以及如果运用产品策略提高顾客让渡价值。　　三、提升顾客的让渡价值的途径　　在网络营销中，商家如何让自己的产品吸引客户，进而激发顾客的购买欲望，最终提升顾客的让渡价值。笔者认为可从这几方面入手。为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系

6、统的使用和维护。　　1.产品分类清晰，减少顾客的时间成本　　很多企业为了迎合顾客的不同需求，提供给市场的产品都会有很多的类别，如果分类混乱，就会给顾客挑选商品带来困扰，增加顾客的时间成本。如果企业能够按照产品的材质、价格、规格、型号等分类清晰，那么顾客在浏览网站或店铺的过程中，就能轻易动几下鼠标，快速找到自己所需的产品，减少了顾客寻找产品的环节，使购物变得轻松快乐，为顾客节约了时间成本，提升了顾客让渡价值。　　2.产品首页精美，提升顾客的形象价值　　网站或者店铺首页的产品简介，是网络营销中产品留给顾客的第一印象，是整个网站权重最高的页面，如果商家首页的产品信息比较丰富，

7、产品细节清晰真实，产品的特点和优势在首页充分展示，就可以增强对顾客的吸引力，从而留住顾客。让顾客通过首页可以感受到该企业的实力，萌生信任，让顾客对产品产生先入为主的良性认识，提升顾客让渡价值。　　3.产品描述准确，加深顾客的印象为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一