国家旅游局积极开创旅游标准化工作新领域等

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1、国家旅游局积极开创旅游标准化工作新领域等国家旅游局积极开创旅游标准化工作新领域2008年，国家旅游局为了进一步提高旅游服务水平，规范旅游产品质量和旅游服务质量，加强旅游标准化工作，集中各方面力量，启动了20项国家标准的制修订工作。经过各编制单位的全力攻关，完成了20项国家标准的制修订工作，并上报国家标准委，于2009年发布实施。在20个标准项目中，新制定国家标准项目17项，修订3项。内容涉及旅游餐饮、旅游住宿、旅游车船、旅游景区、旅游购物、旅游娱乐等多个方面，涵盖了吃、住、行、游、购、娱等各个旅游要素。2008年，根据国家标准委的要求和旅游业发展的需要，国家旅游局组织调动旅游龙头企业、

2、旅游科研单位和地方旅游行政管理部门的力量，集屮力量对这20项国家标准进行攻关。虽然面临着时间短、任务重的局面，制修订20项国家工作始终坚持严格标准制修订程序和技术要求的原则，在内容上力求符合旅游业发展和行业管理的客观要求，在形式上也必须完全遵循标准制修订的技术规范。全国旅游标准化技术委员会组织专家对所有标准进行了严格的审査，对于不符合要求的标准送审稿实行退回修改、二次审查的处理办法，有力地保证了每项标准的质量。进一步加强旅游标准化工作，是国家旅游局转变职能、转变工作方式、加强对旅游行业发展宏观指导的重要工作。新制修订的标准发布和实施，将为旅游标准化工作的发展争取到更大的空间，也必将对旅

3、游业整体规范、捉高起到积极的引导和推动作用。全国十省市开通“12301”旅游服务热线国家旅游局信息屮心近H发布消息，截至2008年12月29H，备受关注的全国“12301”旅游服务热线工程，在北京、天津、山东两市一省试运行的基础上，上海、河南、河北、广西、海南、四川、云南等省市也完成“12301”咨询平台的一期建设并开通。“12301”旅游服务热线工程是国家出资建设的一项旅游公益事业，可以为广大游客提供旅游问讯、旅游提示、旅游投诉和旅游救援等服务，能有效维护旅游消费者的权益，树立旅游行业管理部门的公众服务形象。2008年8月1口，国家旅游局在北京举行“12301”旅游服务热线幵通仪式。

4、系统开通以来运行平稳，来电量呈明显上升趋势，座席人员服务态度良好，服务用语规范，业务水平较强，能冇效解决游客的基本旅游问询。通过各方面的通力合作，工程建设己取得阶段性成果。目前，其他省市也积极推进“12301”旅游服务热线工程，工程前期准备工作进展顺利。其中部分省份已完成了号码的申请备案，并得到了当地政府的配套资金。还有一部分省份也正在积极屮请开通。借助“12301”公共服务平台发展的契机，一些省份在信息化机构、编制和资金方面有了新的突破，为“12301”随后的全面推广奠定了基础。海.卜.丝绸之路文化周在宁波揭幕2008年12月4日，省级文物保护单位一一浙江海关旧址博物馆幵馆,由此拉开

5、文化周的序幕。评选出了2008年度宁波市文物普查十大新发现，举行了国家博物馆水下考古宁波基地挂牌和“丹青桂韵一一广西博物馆藏桂籍及旅桂书画名家作品展”等活动。文化周期间，史学大柱一一全祖望塑像在月湖景区落成，全国重点文物保护单位全祖望墓园也正式开放。同时，为纪念万斯同诞辰370周年，天一阁藏《明史稿》将仿真影印出版。丝绸之路出土珍贵雕塑亮相广州近曰，在广州艺术博物院举行的“大漠神韵一一丝绸之路古代雕塑展”上，来自甘肃省博物馆、武威市博物馆的106件古代雕塑，令到场观众啧啧称奇，其巾绝大部分雕塑出土于秦汉至隋唐丝绸之路沿线发掘的墓穴屮。汉代木雕这样大规模地移师南国展出在全国尚属首次，其他

6、泥雕、陶雕展品也都是“养在深闺”的珍品，在此之前从未与观众谋面。唐代墓葬里的雕槊艺术不仅再现了当时的生活场景，也反映了汉族文化与少数民族文化交融后呈现出的多元化特征。景泰黄河石林开发项目开工2008年12月30日，世界银行贷款甘肃文化自然遗产保护与开发景泰黄河石林国家地质公园基础设施建设项冃正式动工兴建。开工当天，项冃所在地龙湾村的老百姓自发组织起了100多人的社火队为奠基仪式助兴。世界银行贷款廿肃文化自然遗产保护与开发项目是世界银行在廿肃省投放的公益性质的扶持贷款项目，该项目总投资3621万元人民币，建设内容包括景区旅游交通设施、给排水设施、游客服务设施、环境保护工程、遗产保护工程五

7、个部分。作为世行对甘肃旅游业的贷款，旨在帮助我省克服制约旅游业发展的障碍，修缮和保护甘肃省丝绸之路沿线的重要文化白然遗产，开发可持续旅游业，提升发展可持续文化旅游业的能力，为当地社区创造经济效益。景泰黄河石林国家地质公园建设项目是该项目中的九个子项目之一，项目的建成，将进一步加强景泰黄河石林景区文化和自然遗产的保护能力，提高开发水平，改善景区的接待能力，增强特色竞争力，树立对外宣传新形象，全面实现景区社会、经济、环境三大效益的可持续发展。陕西省