广东省电子税务局申报和财务报表报送常见问题解决指引

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1、广东省电子税务局申报和财务报表报送常见问题解决指引1.环境配置检查1.1建议使用IE9以上浏览器1.2添加信任站点建议先尝试添加信任站点，将广东省电子税务局网址添加到信任站点：http://www.etax-gd.gov.cnhttps://www.etax-gd.gov.cn这两个地址到IE浏览器的信任站点，首先打开IE浏览器（建议使用IE9以上浏览器）：找到工具-Internet选项找到“安全-受信任站点”，让后点击“站点”按钮粘贴或者填写网站地址，然后点击“添加”按钮然后点击“关闭”按钮，再尝试申报操作即可。1.3下载官方版本PDF下载

2、官方版本PDF的两种方法：1、PDF官方版本下载地址：http://get.adobe.com/cn/reader/otherversions/。2、通过电子税务局登录页“IE检测下载”下载安装一键检测工具。该工具提供环境检测功能，并提供PDF软件的下载功能。1.4使用广东省电子税务局安全应用广场软件进行申报安全应用广场是广东推出的电子税务局桌面版程序，可以通过该客户端办理电子税务局的相关业务，申报等业务数据都是通过加密渠道进行传输，提高税务数据安全性；并且里面集成了企业涉税事项办理的各种软件，方便纳税人下载使用。广东省电子税务局安全应用广场

3、软件下载地址：http://www.gd-n-tax.gov.cn/gdsw/etaxxzzq/2018-06/15/content_7d39e4e0d45f423a897bd6773f33ba5b.shtml2.常见申报问题或者财务报表报送问题2.1．申报事项清册或财务报表数据显示错误（1）申报清册中未列出纳税人所要申报的税种或日期显示错误，或者财务报表日期显示问题时，参考如下（2）解决方案。（2）解决方案：请按重置申报清册进行刷新。2.2．出现“禁止访问本属性”提示（1）提交时如果出现禁止访问本属性或版本效验异常的提示，然后参考如下（2）

4、中的解决方案。在线报错提示：离线提交提示：（2）解决方案：点击AdobeReader菜单栏的“编辑”—>“首选项”在“首选项”界面选择左边的“安全性（增强）”去掉“启动增强的安全性”复选框前面的勾（注：本操作在同一台电脑上只需设置一次，以后进行申报时可不必重复操作），然后点击确定。最后对离线申报表上方的黄色区域点击信任按钮，选择“总是信任此文档”，保存并覆盖原来的文档即可。（3）然后再点击提交按钮，出现正在提交数据页面，如下图所示：（4）提交成功后会出现以下提示，至此网上申报数据提交工作已完成，然后可到查询页面查询申报处理结果。2.3．出现“

5、安全性禁止，AdobeAcrobat不允许链接至…”（1）提交时如果出现安全性禁止-AdobeAcrobat不允许连接至：url..的提示，可点击确定按钮，然后参考如下（2）中的解决方案。（2）解决方案：点击AdobeReader菜单栏的“编辑”—>“首选项”在“首选项”界面选择左边的“信任管理器”，然后点击“更改设置”按钮，选择“允许PDF文件访问所有网站”后两次点击确定按钮，再重新进行申报即可。最后在申报表上方的黄色区域点击信任按钮，选择“总是信任此文档”，保存并覆盖原来的文档即可。再设置禁用增强的安全性步骤，点击AdobeReader菜

6、单栏的“编辑”—>“首选项”在“首选项”界面选择左边的“安全性（增强）”去掉“启动增强的安全性”复选框前面的勾（注：本操作在同一台电脑上只需设置一次，以后进行申报时可不必重复操作），然后点击确定。2.4．出现“Error：MessageGeneralError：操作失败”提示（1）当出现“Error：MessageGeneralError：操作失败。MSG：execTijiao,execTijiao…”提示时，参考（2）解决方案（2）解决方案：按文中1.3指引重装AdobePDFreaderDC以上版本或者使用文中1.4列明广东省电子税务局安

7、全应用广场进行申报2.5.PDF预览时不能正常显示，提示“Pleasewait...”（1）PDF预览时提示“Pleasewait...,Ifthismessageisnoteventuallyreplacedbythepropercontentsofthedocument,yourPDFviewermaynotbeabletodisplaythistypeofdocument.”参考如下（2）解决方案（2）解决方案：切换为兼容性视图。如还不能正常显示，下载Adobe补丁进行更新：https://supportdownloads.adobe.

8、com/detail.jsp?ftpID=5877