广工管理信息系统复习资料

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1、第一章MIS的基础知识1.MIS的系统学科基础1.2.1系统的基本概念：按照贝塔朗菲的定义，系统是“相互的多元素复合体”。1.系统、开放系统/封闭系统2.行为与功能3.态系统/动态系统4.组织、管理与校制1.2.2系统的分类1、自然系统与人造系统2、简单系统、简单巨系统、复杂系统、复杂巨系统3、概念系统、逻辑系统和实在系统1.2.3系统工程1、系统工程方法论（1）霍尔的三维结构时间维、逻辑维、知识维（2）切克兰德的“调查学习模式”问题现状的说明、弄清矢联矢系、建立概念模型、改善概念模型、比较、实施1.3.1MIS的管理学基础1.广义的管理管理是主体为客体设定目标并使客体达到目

2、标的过程。管理过程大体可以按顺序分为计划、执行、检查、处理四个阶段。这叫个阶段往往成力一个首尾相接的循环，即是“PDCA循环”。2.对组织的管理IS090000族标准对社会组织所下得定义是：社会组织是只能、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。对组织管理是指挥、控制、协调组织活动，一运用各种资源去达成组织目标的过程。3.管理科学的形成与发展（1）孔茨和奥堂奈里奇的管理过程学派，只要是研宂管理者的管理过程及其功能，并以管理职能作为其理论的概念结构。管理职能可以分为计划、组织、人事、领导和控制五项，协调是管理的本质。1.3.2MIS的信息经济学基础1、组织中存在的四个经济问题（

3、1）激励（2）信息传达与协调（3）选择（4）决策结构化。1.4MIS的信息学科基础1.信息活动的基木过程主要包括信息收集、组织、存储、查找、传输、加工（变换）和利用七个阶段。2、在信息管理的发展进程中，已经发展出三个典型的模型：（1）、传统管现模型（2）技术管理模型（3）资源管理模型1.5广义MIS的概念1.5.1信息系统：就是对信息进行收集、整理、存储、加工（变换）、查找、传输并提供利用的系统。按照系统的功能和特点，最长应的信息系统可以分为四大类：（1）、信息控制系统（2）、信息资源服务系统（3）、跨组织系统（IOS）（4）、（广义）管理信息系统（MIS）。1.5.2管理信

4、息基本特征1、及时性2、准确可靠3、客观真实4、全面够用管理信息的分层：1、战略规划信息2、管理控制信息3、作业控制信息。1.5.3广义MIS定义：以计算机系统及其网络为主要工具，以人为主体，对管理信息进行收集、整理、存储、加工（变化）、查找、传输与利用来完成或支持业务运作与管理决策的大系统。广义的MIS用管理信息、人和计算机系统及其网络组成，凡是专门为管理工作服务的各类人机信息系统皆属于广义的MIS的范畴。MIS的Fife由组织的管理R紐所决定，具体体现在以下几个方而：1、消除“信息孤岛”2、实现管理的高效化3、实现管理的科学化4、克服“IT黑洞”。1.5.4广义MIS的体

5、系结构1.广义MIS解决方案的构建思维2.广义MIS的两大平台：组织管理平台；系统设施平台3.广义MIS的三维体结构：层次维、职能维、结构化程度/佗息系统技术维广义MIS的解决方案的构建思维、两大平台和三维体机构形成了其理论基础。第二章MIS的组织管理平台2.1MIS相关的现代组织管理理论2.1.1相关的现代管理理论1.亚当•斯密、泰勒、法约尔等人的只能分工理论。法约V是现代经营管理理论的创始人，把管理职能概括为计划、组织、指挥、协调与控制。2.安东尼的管理决策层次理论：战略规划、管理控制、作业控制3.西蒙的问题/管理决策烦人结构化理论（1）、结构化决策（2）、半结构化决策（

6、3）、非结构化决策4.莫顿的管理决策觉够模型比例结构化半结构化非结构化战略规划少较多多管理控制较多多较少作业控制多较少少2.1.2业务流程的相关理论1.业务流程分析业务流程是为满足顾客的需求和实现企业自身目标。在企业逻辑思维模式指导和现有资源的条件下实现产品和服务的一系列活动及其结果的实际过程。2.业务流程再造（BPR）以业务流程为对象，从客户的需求出发，对业务流程进行分本性的再思考和彻底的再设计；以技术和人员组织为动力，以求达到企业关键性能指标和业绩的巨大提高或改善，从而保证企业战略目标的实现。BRP可分为三类：职能内的BPR、职能间的BPR、跨组织的BPR2.2组织结构

7、与组织设计（书本P30）第三章MIS的系统设施平台3.2.1MIS系统平台的基本结构通常可以分为单机单用户¥台、单机多用Tft户和计算机网络平台三大类。“计算机网络幵放系统互联基本参考模型”可以分为七个层次，自低向上依次为物理层、数据链路层、M络层、传输层、对话层、表示层和应用层，也被称为OSI七层次模型。计算机网络的分类：广域网（WAN）、局域网（LAN）、网际网（因特网Internet、内联网Intranet、夕卜联网Extranet）。3.2.2MIS系统设施平台的基本模式在MIS应用发展的过程中