vip会员管理规章制度

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1、创建党员模范示范岗，以邓小平理论和三个代表重要思想及“八荣八耻”为指导，认真贯彻党的十六精神和全国、市、区教育工作会议精神VIP会员管理规章制度　　　　直营店vip管理制度编号：y-gd-001-a起草：周圣艳审核：翁翌审批：方沩湘密级：公开责任部门：营销部体系审核：生效日期：-1-09内审周期：1年发文范围：直营柜店一、实施范围限在公司指定的直营柜店实施二、vip卡申办条件及程序1、申办条件：1)vip积分卡：凡在圣得西专店购买任意精品一件，便可获得一个积分卡号，从建档日起一年内达到相应vip卡级别时，便可获得升级

2、。2)vip银卡：一次性购买圣得西产品3000元，或一年内累积消费5000元以上。3)vip金卡：vip银卡在一年内累积消费5000元以上。4)vip钻石卡：vip金卡在一年内累积消费10000元以上。、申办程序：1)顾客消费达到以上申办条件时，由专店指导顾客填写《入会申请表》，确认无误后将申请表交客户中心审核办理，vip卡办理后直接邮寄给顾客。2)顾客姓名、联系电话、通讯地址为必填项，资料准确无误方可办理。3)顾客消费记录必须由顾客及导购员签字确认方可办理。、卡升级、补卡程序：1)当vip卡达到升级条件时，由客户中

3、心通知顾客将原卡交回，再发放新卡给顾客。2)紧紧围绕课堂教学改革的要求，着眼于保持党的先进性，发挥党员教师的凝聚力与战斗力，用党员示范岗的创建来提升学校的教育教学质量创建党员模范示范岗，以邓小平理论和三个代表重要思想及“八荣八耻”为指导，认真贯彻党的十六精神和全国、市、区教育工作会议精神若vip卡丢失时，由顾客向客户中心提出申请，将原卡停用后补办新卡给顾客。三、vip资格变更1)vip银卡用户在有效期内消费金额不满5000元将取消会员资格；2)vip金卡用户在有效期内消费金额不满5000元将降为银卡用户；3)vip钻

4、石卡用户在有效期内消费金额不满5000元将降为金卡用户。四、vip的权益、银卡1)购8折及8折以上的商品，享受折上9折优惠；2)生日当天购买可享受双倍积分；3)提供促销、面料知识、流行趋势等信息服务；4)免费获赠俱乐部会员专刊；5)享受产品整烫、修改服务；6)有机会参加俱乐部组织的各项活动。、金卡1)购8折及8折以上的商品，享受折上折优惠；2)生日当天购买可享受双倍积分，并获赠精美礼品一份；3)提供促销、面料知识、流行趋势等信息服务；4)免费获赠俱乐部会员专刊；5)免费产品整烫、修改服务；6)免费收取量体订制服务费用

5、；7)有机会参加俱乐部组织的各项活动。、钻石卡1)购8折及8折以上的商品，享受折上8折优惠；2)生日当天购买可享受双倍积分，并获赠精美礼品一份；3)提供促销、面料知识、流行趋势等信息服务；4)免费获赠俱乐部会员专刊；5)免费产品整烫、修改服务；6)免费收取量身订制服务费用；7)店内提供专用茶杯、拖鞋等专用品；8)传统节假礼品赠送；9)紧紧围绕课堂教学改革的要求，着眼于保持党的先进性，发挥党员教师的凝聚力与战斗力，用党员示范岗的创建来提升学校的教育教学质量创建党员模范示范岗，以邓小平理论和三个代表重要思想及“八荣八耻”

6、为指导，认真贯彻党的十六精神和全国、市、区教育工作会议精神有机会参加俱乐部组织的各项活动。五、vip卡积分规则与兑换1、积分规则：购8折以上的商品，折后1元积1分；购8折以下的商品，折后1元积分。2、积分兑换：公司官方网站定期发布与更新积分礼品，顾客积分达到兑换条件时,可直接向客户中心提出申请．经客户中心审核后发放礼品给顾客，并在系统内扣除相应的积分。七、vip卡使用规则1)vip一人一卡，vip资格只供持卡人所有，不得转让；2)vip卡必须在付款前出示给收银员，不可直接报卡号优惠；3)vip卡不适用于礼品卡和购物劵

7、，团体订购不参与折扣与积分；4)vip卡请妥善保管，如有遗失，请及时与客户中心联系补办；5)vip的地址、电话等资料变更，应及时通知客户中心，否则因变更而产生的后果公司将不承担责任。八、vip卡有效期限：发卡日两年内有效.九、会员权益的实施1、客户中心职责1）vip卡的申办、升级与补办；2）vip生日、节假日等短信发送；3）vip积分礼品开发、积分兑换工作；4）vip生日礼品的发放与管理；5）vip杂志的寄送；6）vip活动的策划与组织；7）vip意见及建议、消费记录的总结分析；8）重点vip客户的回访及拜访工作。2

8、、专卖店职责1）在顾客购买产品时进行会员制的推介；2）指导vip客户填写相关资料，要求准确无误；3）熟记每一位vip的姓名，了解vip的特征喜好，细心周到地为其解决问题；4）收集、反馈vip的意见与建议，妥善处理好vip的投诉；5）新品上市、促销活动时上报短信内容至客户中心统一发送；6）协助客户中心组织vip客户参加公司活动；7）紧紧围绕课堂教