绩效管理与业务能力提升2017-2018答案

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1、《绩效管理与业务能力提升》第一章绩效管理概述1.绩效管理必然是“一把手工程”，只有组织高管团队亲自参与，下决心并全力支持绩效管理，才有可能把组织战略目标逐级分解下去。(对)2.绩效管理不仅能促进组织和个人绩效的提升，为人员甄选提供基础，促进管理流程和业务流程的优化，从而最终保证组织战略目标的实现，还能提供一个规范而简洁的沟通平台，构建和谐的组织文化。(对)3.绩效管理的真正内涵在于其目标管理，而不是过程管理。(错)4.通过绩效反馈面谈，使专业技术人员了解管理者对自己的期望，明白自己的绩效，认识自己有待改进的地方；并且，专业技术人员也可以提出自己在完成绩

2、效目标中遇到的困难，请求上级的指导或帮助。(对)5.绩效管理的过程通常被看成是一个循环，这个循环周期一般分为绩效计划、绩效实施、绩效评价以及绩效反馈四个阶段。(对)6.绩效不具有下列哪一项特性。（C）A：多因性B：多维性C：单一性D：动态性7.绩效的(C)指组织使用资源的投入产出状况。A：有效性B：变革性C：效率D：速度408.绩效具有(A)，影响绩效的因素有很多，绩效的优劣并不是由单一因素决定，而是受组织内外因素共同作用的影响。A：多因性B：多维性C：单一性D：动态性9.四种绩效观中，(B)主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造，能建立起标准

3、、规范的行为体系。A：结果论B：过程论C：全面绩效论D：潜能论10.四种绩效观中，(D)将组织专业技术人员个人的潜能、能力、素质纳入了绩效评估的范畴，使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和未来发展的桥梁。A：结果论B：过程论C：全面绩效论D：潜能论11.四种绩效观中，(B)将绩效看作一个实现目标、采取行动的过程，即“绩效”=“行为”。A：结果论B：过程论C：行为论D：潜能论12.（C）是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。A：组织绩效B：团队绩效C：个人绩效D：整体绩效13.(C)是组织绩效的根本和基础，只有使个

4、人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。A：组织绩效B：团队绩效C：个人绩效D：整体绩效4014.（B）是指组织和个人开展工作时面临的机遇，也是客观因素。A：专业技术人员技能B：内部机会C：外部环境D：激励效应15.（D）是最具有主动性、能动性的因素，人的主动性积极性提高了，组织和专业技术人员会尽力争取内部资源的支持，同时组织和专业技术人员技能水平将会逐渐得到提高。A：专业技术人员技能B：内部机会C：外部环境D：激励效应16.(B)观点的核心在于将绩效管理看作是组织对于其成员的工作成绩或发展潜力的评估和奖惩。A：绩效管理是管理组织绩效的系统B：绩效

5、管理是管理专业技术人员绩效的系统C：绩效管理是管理团队的系统D：绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统17.（A）观点所构想的绩效管理系统更像是战略或事业计划，个体的因素由于其多变和复杂的特性并没有成为主要的关注点。A：绩效管理是管理组织绩效的系统B：绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C：绩效管理是管理团队的系统D：绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统4018.绩效管理能够(C)，绩效管理通过对专业技术人员进行甄选与区分，保证优秀人才脱颖而出，同时淘汰不适合人员。A：促进组织和个人绩效的提升B：促进管理流程和业务流程优化C：为人员甄

6、选提供基础D：保证组织战略目标的实现19.绩效管理应遵循(B)，管理双方应该明确绩效管理的标准、程序、方法和时间等事宜，使管理过程公开化和透明化。A：客观性原则B：开放性原则C：有效沟通原则D：全员参与原则20.绩效管理应遵循(D)，全员参与绩效管理是提升管理执行力的关键，从组织高层到每位专业技术人员都有不可推卸的责任。A：发展性原则B：开放性原则C：有效沟通原则D：全员参与原则第二章绩效管理方法1.组织层次的绩效目标由组织高层领导团队集体制定。(错)2.目标管理的目标转化过程仅仅是“自上而下”的。(错)3.目标管理强调时间性，制定的每一个目标都有明确

7、的时间期限要求。(对)4.目标体系应与组织结构相吻合，从而使每个部门都有明确的目标，每个目标都有人明确负责。(对)5.对各级目标的完成情况，要事先规定出期限，定期进行检查。(对)6.KPA40意为关键结果领域，它是为实现组织整体目标不可或缺的、必须取得满意结果的领域，是组织关键成功要素的聚集地。(对)7.关键绩效指标分类根据其性质可分为数字型KPI、时限型KPI、项目型KPI、混合型KPI。(对)8.KPA意为关键结果领域，它是为实现组织整体目标不可或缺的、必须取得满意结果的领域，是组织关键成功要素的聚集地。(错)9.数字型KPI和时限型KP通常可分解

8、I。(错)10.关键绩效指标建立的一般原则是SMART。(对)11.财务维度的目标是解决“股东