关于整形医院管理的几点思考

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1、关于整形医院管理的几点思考王存敏(中国医学科学院整形外科医院科教处)【摘要】随着经济的发展、人民的生活水平越来越高。人民对自身美的追求也在不断提高。紧随而至的针对广大爱美群众的整形医院孕育而生。整形医院的之间的竞争也越来越激烈。只有从内部加强管理才能增强自己的竞争力。木文主要对分析整形医院管理上的不足，提出管理方法。希望对整形医院的发展能起到绵薄之力。【中图分类号】R2【文献标号】A【文章编号】2095-9753(2016)3-0004-01在科学技术和市场经济发展的今天，除生产力的发展为第一要素外，各种利益关系也已开始成为调节医院发展的重要手段，随着医疗卫生

2、体制改革的不断深化、市场竞争日益加剧，医务、医患关系也不例外地受到各种利益关系的冲突和调节…..一、转变服务观念，注重医德文化我们医院不仅缺乏先进的的医疗设备和环境，更缺乏在医疗活动过程中切切实实地为患者考虑的“医德”即文化、情感和精神服务，在市场竞争的背景下，我们必须把多年来形成的以“疾病、治疗、医生”为中心的三中心观念转变到以“疾病、防治、医患”为中心上来，特别是对患者的人文服务上来，用人文精祌来关注患者、服务患者；医疗工作的根木任务是保障人民群众的身心健康，以此保证生产力的发展、社会的进步，医务人员是广大人民群众根木利益的实践者，医务工作者肩负着救死扶伤

3、的责任、应对技术精益求精、急患者之所急，想患者之所想，全心全意地为患者服务这才是全体医务人员的宗旨，因此医疗服务不仅要提供良好的医疗技术服务，更应在这种服务过程中体现出一切为患者出发的思想，也就是以人为木的思想，它应该始终贯穿于医疗服务的全过程。在医疗工作中，大多数医疗纠纷并不是医务人员对病人的医疗技术不到位,而是由于医疗服务不到位、与病人谈话不够严谨，医疗护理工作不够规范，尊重患者、关注患者和家属不够，缺乏人情味造成，它折射出医院管理水平的落后和医务人员“以人为本”服务意识的淡薄。所以医务管理人员必须认认真真地改变工作作风，改善服务态度、注重职业道德，增强责

4、任意识。二、强化医疗为先，增添整体意识医疗事业的生命线就是医院的医疗工作,它是老生常谈的话题。医疗服务质量与患者的身形健康息息相关，它关系到医院的发展。医院管理工作者必须始终将医疗工作放在首要位置，这在激烈市场竞争的今天对医疗卫生体制改革的推进显得尤为重要。随着医学模式的转变，人们对医疗服务意识的增强，更要求医疗机构人员的素质、技术力量、服务水平、设备条件、环境设施、价格预算等费用支出方面赶上种种变化，这样才能体现出一个医院的综合实力，这是医院的形象和价值所在，也是医院发展对社会的新要求。医院须始终把患者的身形健康放在首要位置，要在医疗活动过程中充分体现人文精

5、神，实行全员、全程、全面的整体管理，规范医务人员的医疗行为，强化三级医师查访和总住院医师负责制，严格病例书写格式，改善门诊服务流程，建立以专家指导的权威的门急症医疗服务监督组织，加强经常性医疗服务随访、追踪性检查和冋顾性分析、建立完善的医院内部管理机构，适当引入外部监督措施。三、人才梯队建设，医院发展之重经济建设和发展的第一要素是人，人才培养是科教管理的根本任务，医院应努力营造适宜人才成长的宽松、活跃的学术环境，以教学带动科研，一方面重视各层面人才的培养，另一方面引进优秀的管理人才，采取各项鼓励措施，调动广大医务工作者的科研、教学积极性。增强学科发展潜力，鼓励

6、医院各层面人员参与各类科教项0、成果和专利等计划的竞争，将激励机制引入科教考核制度中。四、持续科技创新，适宜辐射各层面科学技术必须面向经济建设，如果没有科技的进步、医疗和教学及其它方面就会显得后劲不足，研究活动能为医院建设带来更大的活动空间，知识经济吋代新技术、新方法（含新发明专利）是最大的财富创造者；科研课题从选题开始就要起点高，要奋超前意识，即可通过权威的科技课题检索提前创造条件进行国家前沿性的课题项0，同吋也要密切结合我院实际情况积极开展与整形、美容相关的临床应用研究、术后追踪冋顾性分析研宄等，这是市场经济条件下医院科教管理任务的重心，围绕这个中心的首要

7、问题是要将学科建设纳入管理范畴，以领先学科为龙头，制定不同层次的学科建设计划，使领先学科的带动作用扩展辐射到社区、农村等各层面，鼓励多学科、多元化、强强联合共同攻关。不仅需要在商业繁华地带建立分部，也需要在城乡接合其至农村、边远贫困地段设立窗口，网点，充分利用我院在整形外科中的国际、国内地位，扩大对外合作、交流，将前沿性基础和临床应用研究及专利科技开发成果推向市场。五、后勤环保绿化、会审党纪管理医院的环境是整体形象的具体表现,绿化、安全、洗、消毒、水、电、气等后勤保障是医院管理不可或缺的一部份，与医院工作、生活、密不可分，医院可以尽量利用本院的各项基础环境设施

8、，作整体设计规划和计算机等的软件建设，