姜汝祥-客户价值

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1、-客户价值专业就是创造顾客想要的结果。为什么有些企业长盛不衰，而另一些却是昙花一现？全世界最有执行力的人是有一种信念，一种追求：客户价值第一，客户价值第一，追求客户价值，执行才能成功，决定你价值的是客户而不是你。决定你的“供给价值”的是客户，你提供的不是客户需求的，或者需求不强烈的。一个强大的企业，必须拥有一个信念：客户价值。客户价值是一种信念，客户价值是一种追求，客户价值是一种战略客户价值指导我们的行为，只有为客户价值的执行才是真正的执行。沃尔玛创始人说：我们的老板只有一个，那就是我们的顾客，只有他有权限解雇上至董事

2、长的每一个人，做法恩简单，只要他改变购物习惯换到别家商店买东西就是了。客户价值是执行之源。客户价值是立身之本客户价值等于挣钱。客户价值等于核心竞争力客户价值等于百年老店敬畏规律，敬畏客户，敬畏自己的内心，才是生存的根本。很多人认为执行是手段、技术、方法；实际上执行是战略，为客户价值而执行。全世界最有执行力的人:内心充满信念。执行不是战术，而是一种战略战略就是一种方向，一种选择。有执行力的人，一定是有信念的人！有执行力的人，一定是有战略的人！.---公司获得持续发展的动力是什么？公司是独立的法人组织，是靠盈利而生存！公司

3、靠什么赚钱？盈利从哪里来？答案是客户！执行的成功，来自于对客户价值的追求！客户决定了企业的生死存亡！赚钱就是对客户价值的不断追求！是客户价值支撑公司。公司赚钱最重要的因素是客户价值！赚钱就是对客户价值不断的追求！为客户创造价值才有挣钱。员工为客户（上司）挣钱了吗。客户价值是公司的灵魂！为什么努力工作却赚不到钱？客户价值，你提供的是否创造价值，交换，金钱。人得价值不在于创造了什么，而在于满足了多少需求！有没有用，有没有人要。有人要才有价值。你能提供什么？才华、能力，你有很多很有用的能力，只有我的需求才能决定你“提供的价值

4、”在市场经济下，衡量一件事情的价值，在于是否满足了客户的需要!工资，有没有用，有没有人需要。有没有人需要，有没有人要，再学，学，有没有用。什么叫客户价值？决定你的价值的是客户，而不是你自己！永远不用问有没有价值，你的价值是由需求决定的。决定一个商品的价值在于“个人偏好”。决定一个人才是人才是职业行业偏好，人才是由需求决定的。需求越大，人才越有“供给价值”。.---客户价值决定我们每个人的价值！进到公司就是由客户决定，有客户的个人偏好决定。客户在前，自我退后客户的自尊在前，自尊在后，满足需求之后才有自尊。做商人放弃自尊，

5、只是针对目标客户知道客户的需要之后，比尔戴尔都不上学。结论一：客户价值等于赚钱自我为中心、自尊太强、自我意识太多，自我理由太多，笑脸相迎还是买酷的人，决定你价值的是别人定的，钱是笑脸。结论二：客户价值等于公司竞争力。中石化不考虑在不在乎，喜不喜欢，说涨价就涨价。制表：上级需要，下级需要。客户价值等于百年老店！亏损不一定死，客户不买你的，必死。决定企业兴衰的是客户价值！经销商、客户、员工不离开都可以生存。卖才华，卖努力要先做，还是先得。要钱的是卖家，卖才华和努力。先给钱再付出，想法错了。帮助客户员工提供价值。决定企业的生

6、存的是客户价值。客户价值是执行之源、立身之本！.---只有懂得客户价值的人，才懂得执行！决定每个人的价值是客户！决定每个人的“供给价值”的是客户！做任何一件事之前问客户需要我做什么，我能做什么？结论：客户价值是公司的灵魂，执行之魂。立身之本！客户不值得，你就让他离开。市场经济必须满足个人偏好不是满足所有人，确定了目标客户，就必须满足。创造他所需要的价值。不合理不是让他离开，就是你离开。计划经济就认为有些个人偏好是合理的，有些个人偏好是不合理的。拥有核心竞争能力的好处是什么？核心竞争能力最重要的标识是什么？答案是为客户提

7、供独特价值。只有为客户提供了独特价值的战略，就是不战而屈人之兵。核心竞争能力的起点是分析客户的价值链，问：我能为他做什么独特价值。所有的战略只有一个来源客户，盈利=客户。认定了目标客户，认定了它，就把他看重他的需求。麦当劳有核心竞争能力，但不会把你做对手。.为客户提供独特价值，首先要对客户进行价值链分析！学的任何知识，不能创造别人需求和自己需求的都是没用的。.---挣钱就是得到自己生存的资源。挣钱就必须满足别人的需求。哪一个需求没有被满足，没有被满足不等于我们一定要做，问客户需不需要。列出产品链价值，找出独特价值。1.

8、竞争对手对于某个满足做的不够的，2.这个满足是否是客户需要的，有多强烈。基于客户价值的核心竞争力的第一大操作要点就是做试点！海尔的服务执行体系。需求决定供给。建立模式最重要的知道，这个模式对人做试点的核心是把事情做的越简单，要求越低越好，做不到就砍掉，这就是扔大刀法！做试点最重要的不是能不能做，而是对人得要求有多高，能不能做。具备