酒店宾馆客房部相关制度汇编

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1、创建党员模范示范岗，以邓小平理论和三个代表重要思想及“八荣八耻”为指导，认真贯彻党的十六精神和全国、市、区教育工作会议精神酒店宾馆客房部相关制度汇编　　宾馆客房管理制度　　一、自觉遵守宾馆管理制度，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。　　二、要着装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。　　三、客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，填写客房清洁日报表，要认真细致；要管理好房间的物品，发现问题及时报告。　　四、外来住宿人员，要有本人身份证或有效证件进行登记后，方可入住。　　五、不得随意领外人到房

2、间逗留或留宿，未经宾馆经理同意不准私开房间，为他人提供住宿、休息及娱乐等。　　六、检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向客人索要物品和接收礼品；拾到遗失的物品，要逐一登记交公。　　七、不准他人随意进入前台；前台电脑要专人管理与操作，不准无关人员私自操作；打字、复印、收发传真，要按规定收费。紧紧围绕课堂教学改革的要求，着眼于保持党的先进性，发挥党员教师的凝聚力与战斗力，用党员示范岗的创建来提升学校的教育教学质量创建党员模范示范岗，以邓小平理论和三个代表重要思想及“八荣八耻”为指导，认真贯彻党的十六精神和全国、市、区教育工作会议精神　　八、工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准

3、私自换班和替班，不准打扑克，织毛衣，看电视及做与工作无关的事情。　　九、认真做好安全防范工作，特别是做好妨火防盗工作，要勤检查，发现问题要及时报告和处理。　　宾馆卫生制度　　一、宾馆要保持周围环境整洁、美观，地面无果皮、痰迹和垃圾。　　二、必须设有消毒间或消毒设施，并要有健全的卫生制度。　　三、被套、枕套、床单等卧具要一客一换。　　四、公用茶具应每日清洗消毒。茶具表面必须光洁、无油渍、无水渍、无异味。　　五、客房内卫生间的洗漱池、浴盆应每日清洗消毒，并粘贴已消毒封签。无卫生间的客房，每个床位应配备有不同标记的脸盆和脚盆各一个。脸盆、脚盆和拖鞋要做到一客一换，用后必须清洗和消毒。　　六

4、、宾馆的公共卫生间要做到每日清扫、消毒、并保持无积水、无蚊蝇、无异味。　　七、宾馆要有防蝇、蚊、蟑螂和防鼠害的设施，并经常检查设施使用情况，发现问题及时改进。　　八、对旅客废弃的衣物要进行登记，统一销毁。紧紧围绕课堂教学改革的要求，着眼于保持党的先进性，发挥党员教师的凝聚力与战斗力，用党员示范岗的创建来提升学校的教育教学质量创建党员模范示范岗，以邓小平理论和三个代表重要思想及“八荣八耻”为指导，认真贯彻党的十六精神和全国、市、区教育工作会议精神　　九、店内自备水源和二次供水水质应符合《生活饮用水卫生标准》，二次供水蓄水池要符合输水管材卫生要求，做到定期清洗消毒。　　客房部考勤制度　　

5、一、员工必须严格遵守上下班时间，不得迟到、早退。　　二、按时参加各岗位例会、例会不到者按旷工处理。　　三、每人每周倒休一天，遇重要接待任务暂停排休，会后补休。年假按中心规定。　　四、员工请病假须提前将医院诊断证明和请假单上交，如有特殊情况不能提前请假的，应及时通知领班，由领班请示经理。　　五、员工请事假，须提前三天至一周上报领班，如遇人员紧缺或有重要任务，可以不予批准。事后请假一律按旷工处理。　　六、严格按照规定班次上班，如有急事换班，在不影响正常工作的情况下，提前一天向领班提出申请，未经同意擅自换班按旷工处理。　　七、对骗取事病假的，一经查出，视情节给予旷工或除名处理。　　客房部仪

6、容仪表规定　　仪表：　　1、工作时间应穿着规定的工作服。　　2、工作服要整洁、挺直、按规定扣好上衣扣、裤扣。紧紧围绕课堂教学改革的要求，着眼于保持党的先进性，发挥党员教师的凝聚力与战斗力，用党员示范岗的创建来提升学校的教育教学质量创建党员模范示范岗，以邓小平理论和三个代表重要思想及“八荣八耻”为指导，认真贯彻党的十六精神和全国、市、区教育工作会议精神　　3、工作服上衣兜、裤兜内禁止装杂物，以保持工作服的挺括。工作服如有破损应及时修补。　　4、服务员上班时一律穿着黑色工作鞋，工作鞋保持干净。穿着袜子，要求男深女浅，袜子要完好无破损，不准赤脚穿鞋。　　5、服务员上岗期间不准佩带各种饰物，

7、如项链、手链、耳环、戒指等。　　6、工作期间应按规定将工号牌佩带在左胸位置。　　7、服务员着装后，应自我检查，并接受领班检查合格后方可上岗。　　仪容：　　1、服务员应保持面容清洁、头发整洁、发型美观、大方。　　2、男士留发，后不盖领、侧不遮耳；女士留发，后不垂肩、前不遮眼。勤理发、勤修面、勤剪指甲、勤更衣、勤洗手、洗澡。　　3、男士不留小胡子、大鬓角；女士不留长指甲、不涂指甲油、不使用浓香水。　　4、女士上岗前要化淡妆，不可浓妆艳抹。　　5、保持口腔卫生上