护士绩效考核的探讨

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1、护士绩效考核的探讨王利燕叶爱琴陈兰妹李文琴(解放军第184医院护理部江西鹰潭335000)【中图分类号】R192.6【文献标识码】A【文章编号】1672-5085(2013)29-0022-02【摘要】目的探讨护士绩效考核在我院的实践效果。方法根据不同岗位制定护士长及护士工作绩效考核评分细则，将绩效考核管理与量化管理相结合，对护士的工作业绩进行评定，并按持续量化指标进行评先进，评奖，比较实施前后患者及其家属对护士工作的满意度、护理工作质量情况。结果自实行绩效考核以来护士工作积极性大大提高，患者及其家属满意度由原来的90%提高至95

2、%,护理投诉明显下降。结论护上绩效考核规范了管理岗位，调动了护上的工作积极性，提高了病人的满意度。【关键词】合同制护士绩效考核AInvestigationofthenurseperformanceevaluationin184thhospitalWangliyan,Yeaiqin,Chenlanmei,LiwenqinIDepartmentofNursing,the184thhospitalofPLA,Yingtan,Jiangxi335000,China.[Abstract]Objectivetoinvestigatetheef

3、fectofthenurseperformanceevaluationin184thhospital.MethodsAccordingtoone’spost,weenactedscoringrulesofperformaneeevaluationoftheheadnursesandnurses.Thencombinedwiththeperformaneeevaluationandquantitativemanagement,weevaluatedthejobperformaneeofnursesanddecidedth

4、eadvancedones.Afterthat,wecomparedtheformerandthelattermanagementbythesatisfactionofpatients.ResultsEversincethenurseperformaneeevaluationcarriedoutinourhospital,thesatisfactionofpatientshadbeenraisedfrom90%to95%,andthecomplaintdeclinedobviously.ConclusionBothofthesat

5、isfactionofpatientsandWorkingenthusiasmofnursehavebeenincreasedeversincethenurseperformaneeevaluationcarriedoutinourhospital.【Keywords］Contractnurseperformaneeevaluation近年来随着部队医院编制的调整，军队护士编制人员人幅度减少，合同制护士已成为我院护士队伍中的重要力量。为加强合同制护士科学化管理，建设高素质的护理队伍，我院从2012年10月开始对全院合同制护士实施绩

6、效管理,收到了很好的效果。医院绩效考核是指医院作为考核主体对照工作目标或绩效管理的标准,采用科学的考评方法来评定职工和部门履行职责、任务完成的情况，并将结果反馈给考评者的过程⑴。它是实现护理人员规范化管理的垂要途径，通过绩效考核可以充分调动护士工作的积极性和挖掘其工作潜力，把考核结果作为其工资调整、奖惩、晋升，续聘、解聘的重要依据，对医院的护理队伍发展具有十分重要的意义。1护士绩效考核体系1.1考核的原则［2］：为推行科学合理的考核指标，遵循的原则归纳如下①评价标准基于工作的原则：护士绩效考核根据不同的工作岗位内容建立，用于评核的

7、护理人员业绩标准与其工作相关，护士长、护士按岗位职责不同内容要求不同；②评价标准公开化原则：为使护理人员明确知道组织对他们的期望行为和业绩水准，帮助她们找准自己努力的方向，将评分标准下发到每个科室，组织学习；③评价激励的原则：绩效评价的目的是激励广大护士更加努力工作，而不是让护士丧失工作热情。对工作出色的护士及时的给与奖励。通过整体的评价结果,判断岀护理人员之间的差距，以此作为奖惩、晋升，培训的重要依据；④评价结果公开化原则：医院开展绩效评分后大多数护士都渴望知道自己的业绩如何，以及组织对自己工作的评价。为利于工作的持续改进，我们

8、要求科室护士长每月月底将评分表上报，表上需有护士签名，护理部进行终审，在护士长例会上通报结果，并通过表格的形式将结果下发到科室。1.2考核指标根据岗位不同考核评分标准不同。护士长的考核评分标准主要从目标管理、人员培训、教学科研、护理工作质量等方面进