关于基层国税干部心理健康问题的分析与思考）

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1、关于基层国税干部心理健康问题的分析与思考当前，基层国税干部队伍活力不足问题已成为影响稅收事业健康发展的一个重要因素。在分析原因或剖析根源时，干部队伍的心理健康问题已显得尤为重要。党的十八大报告明确指出：“要加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平合、积极向上的社会心态。”基于此，本文对基层国稅干部的心理健康问题进行深入分析，以求对提高整体队伍活力提供思路。一、心理健康的基本涵义健康：是指一个人在身体、精神和社会等方面都处于良好的状况。现代人的健康观是整体健康。世界卫生组织提出：“健康不仅

2、是躯体没有疾病，还要具备心理健康、社会适应良好和有道德”。心理健康：是指个体在各种环境中能保持一种良好的心理效能状态，并在与不断变化的外界环境的相互作用中，不断调整自己的内部心理结构，迖到与环境的平衡与协调，并在其中渐次提高心理发展水平，完善人格特质。它包括三个层次：最低层次：没有心理疾病。即个体的心理活动表现没有达到临床心理学对有关心理疾病的诊断标准，没有表现出明显的疾病症状。中间层次：心理功能健全，社会适应良好。最高层次（理想状态）：自我实现。人本主义心理学家马斯洛将自我实现的特征归纳为：1、能够了解并跟上现实

3、；2、能够接纳自己、别人和环境；3、能够超越环境，而不只是适应环境；4、有自发而不流俗的思想；5、入乡随俗但能够保持独立性，能欣赏生活的宁静；6、有个人的处世哲学和道德标准；7、社会兴趣广泛；8、能与他人建立深厚的友谊并乐于助人；9、能够容忍他人，具有民主的风度；10、有幽默感，能够在生活中化解紧张；11、能够承受欢乐与悲伤的情感冲击。需要注意的是：心理健康具有动态性，我们不能根据一人的一时、一事而简单地给自己或他人下心理不健康的结论。如果心理有了困扰或出现失衡时，能及时自我调整和寻求心理咨询的帮助，就会很快恢复到

4、心理良好的状态。实际生活中，人们的情感、思维方式、知识结构、人际关系在不断地发生变化，难免会引发多种多样的心理问题。为了有健康的心理状态，必须正视此类问题的存在，并通过自身努力去克服它。二、基层国税干部心理健康问题的表现形式国税干部作为国家利益的代表，一方面代表国税部门行使征税权，另一方面他又是一个具体的人，有着个人的利益追求和价值取向。受市场经济利益驱动和寻求个人利益最大化等因素的影响，使许多人背负了很多心理问题。群体中焦虑、抑郁、易怒等人数占一定比例，这些症状对身心造成危害的同时，也不同程度地影响了工作效率和生

5、活质量，阻碍了队伍整体活力的发挥。（一）焦虑。焦虑是应激状态下最容易产生的心理状态，是一个人预料将会有某种不良后果或威胁的存在，产生的紧张、忧虑、害怕等。当税收管理工作提出的要求较高或存在执法风险时，部分同志就会出现焦虑情绪。被焦虑所困扰的人内心常感到紧张、心烦意乱，注意力难以集中，思维迟钝，记忆力减弱。突出表现为不能集中精力工作、坐立不安、失眠或梦中惊醒等。（二）抑郁。抑郁是以持久的心境低落为主要特征的神经性障碍，被称为“心灵的感冒”。主要表现为情绪低落、思维迟缓、兴趣索然、精力丧失、自我评价过低，并由此导致生活

6、能力下降，工作效率下降。抑郁经常出现在个人的期望与现实情况发生较大差距的情况下。有的干部面临难点工作，感到心有余而力不足，特别是当任务完不成、领导不满意时，心里会产生较强的挫折感、失落感；还有的干部自认为能力很强，应该被提拔重用，却还在原地踏步，感到很失意，逐渐丧失工作兴趣。处于抑郁状态的人，如果能进行调节，就有可能克服抑郁情绪，重新适应环境，恢复正常的生（三）易怒。易怒是基层税务干部工作中经常出现的一种情绪。有些人常因一句不中听的话或一件不顺心的事，就会激动得暴跳如雷，有时甚至会出口伤人。发泄之后，又往往会追悔莫

7、及。发怒对内会造成人际关系紧张，对外则造成征纳关系不和谐，对维护队伍团结稳定和国税部门的良好形象造成负面影响。（四）冷漠。冷漠是指把自己的真实思想、情感掩盖起来，甚至言语刻薄，态度孤傲的一种情绪。主要表现为缺乏进取心和责任心，存在懈怠情绪和“得过且过”思想，工作热情不高，集体观念不强，吃苦耐劳和无私奉献精神淡化。（五）虚荣或自卑。虚荣或自卑是自尊心失度的两极表现。虚荣心强的情绪表现为：自我炫耀，文过饰非，面子高于一切，对表扬沾沾自喜，对批评耿耿于怀。干工作以门面、排场为第一，甚至不惜弄虚作假。自卑通常表现为：遇事不

8、敢决断，不敢接触矛盾的焦点，对自己的能力缺少信心，在同级或下级之间欺软怕硬。三、基层国税干部存在心理健康问题的原因分析（一）工作压力大。基层国税部门担负着大量的事务性工作，上面所有的政策规定和管理要求都要在基层落实。基层县（区）局一个股室对应市局几个科室、一个岗位对应几个岗位的现象比较普遍。加上业务考试、绩效考核、岗位轮换等制度的施行，使部分干部始终处于对个