缩短10kv配网线路故障信息传递时间

《缩短10kv配网线路故障信息传递时间》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、2014年QC小组活动成果材料缩短10kV配网线路故障信息传递时间珠海供电局系统运行部配网调度班爽手QC小组一、小组概况表1、小组概况表小组名称爽手活动课题缩短10kV配网线路故障信息传递时间成立日期2013.01活动时间2013.02-2013.12小组成员年龄文化程度职务（职称）接受TQC学时小组分工冯伯庚46本科有120小时组长（负责全面工作）蒋芳玉47本科有120小时副组长（负责组织）张王华51大专有120小时组员（负责组织）潘学宏41大专有120小时组员（分析研究）钟明兴37本科有72小时组员（分析研究）黄志新3

2、5本科有72小时组员（分析研究）陈耿39本科有72小时组员（分析研究）邓建文41中专有72小时组员（调查实施）陈剑辉33本科有72小时组员（调查实施）林敏洪28本科有72小时组员（调查实施）黄辉28本科有72小时组员（调查实施）孟虹年28研究生有72小时组员（调查实施）梁荣顺26本科有72小时组员（调查实施）张维超29本科有72小时组员（调查实施）制表人:黄辉制表时间：2013年2月二、选题（1）名词解释：10kV配网线路故障信息传递时间是指从故障发生开始直到调度员填写完故障日志并通知运行班组及客服中心这一过程所需时间。定

3、位故障线路是指调度员接到故障发生信息时根据故障线路名称定位其所属供电所、所属变电站等信息。（2）选题理由：省公司《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》要求10kV配网线路故障信息传递时间不超过5分钟，根据QC小组对12年7月-12年12月珠海电网10kV配网线路故障停电信息传递时间的统计，见下表：表2、2012年7月至2012年12月珠海配电网10kV馈线开关故障日志（部分）制表人：陈耿制表时间：2013年2月表3、2012年7月至2012年12月客户中心跳闸信息表（部分）制表人：潘学宏制表时间：2013年2月表4

4、、珠海电网10kV配网线路故障信息传递时间统计表月份跳闸次数传递时间（分钟）平均传递时间（分钟）7957988.48120127210.691141069.59.31061652.710.71172640.88.9121009109.1合计56253439.5制表人:钟明兴制表时间：2013年2月从以上表中，我们可以清晰得出，珠海电网10kV配网线路故障停电信息平均传递时间为9.5分钟，远远大于省公司《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》要求的5分钟。为了达到省公司要求，小组开会讨论后决定将此定为下半年班组重要任务

5、，并选定本次活动课题：三、目标设定制图人：梁荣顺制表时间：2013年2月图一、目标设定柱形图四、目标的可行性分析：1、掌握现状珠海作为海边城市，电网因常年受暴雨、台风等天气因素影响，电网线路每个月故障次数呈现一定规律性。因此，为了解10kV线路故障传递信息时间是否随季节性变化，我们根据2012年从7月~12月的“10kV线路故障信息传递平均耗时图”进行深入调查，见下图。制图人：孟虹年制表时间：2013年3月图二、2012年7月~12月“10kV线路故障信息传递时间”折线图通过上图可看出，10kV线路故障传递信息平均耗时都在

6、9.5分钟左右，无明显季节性差别，与故障发生数量无关。于是，小组成员开始对10kV线路故障信息传递流程进行分析调查，最终确定将传递流程分为四部分：接收监控员故障信息汇报；填写调度日志；通知运行人员查线；致电客服中心，如下图所示：制图人：张伟超制表时间：2013年3月图三、10kV线路故障传递信息流程图紧接着，QC小组结合电话录音、综合管理系统，对该流程耗时进行抽样调查，并绘制10kV线路故障传递信息流程耗时表。表5、10kV线路故障传递信息流程平均耗时表日期（月份）接收监控员故障汇报平均耗时（s）通知运行人员查线平均耗时（

7、s）填写调度日志平均耗时（s）致电客服中心平均耗时（s）总平均耗时（s）730294153050483130540356369282748320558102726569206421132254542353412292646120536合计282948726570制表人：邓建文制表时间：2013年3月制图人：林敏洪制图时间：2013年3月图四、10kV线路故障传递流程分析圆饼图从上图现场数据直截了当指出了问题的症结——10kV线路故障信息传递时间的调度员填写调度日志耗时过长。2、可行性分析（1）2012年8月出现过10kV线

8、路故障信息传递时间小于5分钟的情况（2）小组成员专业素质高，有丰富的运行和对填写调度日志丰富的经验，并有两人获得全国数据库技术考试四级，有处理过相关问题的经验。而且小组多次开展QC活动，成员参与度高。因此，我们相信，通过此次QC活动，一定能缩短10kV线路故障信息传递时间到5分钟以内。五、原因分析结合实