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时间:2018-12-09
《客户回访记录表及客户回访安排计划表.doc》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、客户回访记录表编号:姓名 联系方式 服务店 责任员工 地址 顾客类型□老顾客□新顾客□休眠顾客 回访方式□首次电话回访□常规电话回访□现场回访□其他。回访时间年月日产品购买时间年月日回访内容□1.产品使用情况□2.产品问题反馈□3.日常服务情况□4.人员变动情况□5.其他需求。健康信息客户回访内容记录处理方式及结果电话或现场答复记录:注:1.此单用于回访服务时填写。2.此单由回访人员填写,回访结束后提交部门主管领导审批后,交公司客服部门归档。客户回访计划区域:序号客户名称回访方式回访目的回访主题计划时间1□电话(□首次□常规)□现
2、场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理) 2 □电话(□首次□常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理) 3 □电话(□首次□常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理) 4 □电话(□首次□常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理) 5 □电话(□首次□常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理) 6 □电话(□首次□常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理) 7 □电话(□首次□常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理) 8 □电话(□首次□常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问
3、题处理) 9 □电话(□首次□常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理) 10 □电话(□首次□常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理) 编制人: 部门主管:
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