浅谈网络涉腐舆情的应对和处置

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1、浅谈网络涉腐舆情的应对和处置背景:来源：本站原创发布吋间：2013年07月04H放大字体缩小互联网作为新兴媒体，正以迅猛地发展速度与规模，日渐成为当前思想文化倍息的集散地和舆论交锋的主阵地。它具有对传功能，又发挥着对社会舆情的放大器的作用。积极应对和处置网络涉腐舆情，加强同人民群众的联系，使之转化为助推反腐佢能量”，成为当前税务系统面临的一项崭新而又严峻的课题。一、网络舆情现状（一）发展现状H前，我国的网络化用户构成的“网众”群体己悄然崛起，以数亿计的庞大数量活跃在网络媒体的前沿阵地。据屮国互联（CNN1C）发布的第31次《中国

2、互联网络发展状况统计报告》显示，截止2012年12月底，我国网民规模已达5.64亿，其中手机I亿，占网民总数的74.5%,互联网普及率达42.1%；我国微博用户达3.09亿，其中手机微博用户达2.02亿,占微博用户的65.6%,沟通交流方式发生明显变化，中国互联网发展已进入了全新的“网络时代”。（二）主要特点网络舆情是指在各种事件的刺激下，人们通过互联网手段表达的对该事件的认知、态度、悄感和行为倾向的集合，也是公中某些热点、焦点问题所持的有着较强彫响力和倾向性的言论观点。网络涉腐舆情具有彫响力广、突发性强、敏感度高等三大1、影响

3、力广。互联网是开放的，它拓展了所有人的公共空间，给人家提供了发表意见和参议政事的便利，每个人都在机会的发布者，都有选择网络信息的权利，随时发农个人的观点和意见，使得民意农达更加畅通，因此，它的影响力是非常广泛的2、突发性强。一个热点爭件的存在加上存在的一种情绪化的意见，就可以成为点燃舆论的导火线。网络涉腐舆情最引人注迅速聚集人气，把一些热点、难点问题，甚至芝麻豆大的小事推到舆论的风口浪尖，并形成强大的声势。3、嫩感度高。一个敏感问题一旦在网上公布开来，会引发众多网民的关注，也不乏有人借网炒作、造假，有人通过网络仮得问题的发展难以

4、控制。二、网络涉腐舆情认识及应对方ifli存在的误区网络涉腐舆情传播效果具冇鲜明的两面性，如果处理不当，极易造成工作上的被动。在涉腐事件借助网络传播的时候，札悄,冇的虽然知情，但没冇引起足够的重视，等到舆情“爆发”时才介入事件，造成“被动挨打”的局面，使得冇关部门的公受到了很大的损失。（一）认识误区体现在思想认识不够、敏感意识不强、主动意识不足，用传统的思维方式看待网络舆悄问题，对网络舆情危机的影响力估络舆情听之任之，采取回避的方式，结果导致爭件无法收拾。如无所谓心态，对互联网出现的本单位或者本人的有关负面舆论彳身正不怕影子斜,

5、懒得回应;麻痹大意，认为小题大做，待到舆情危机形成后才仓促应战，错过了最佳时机;害怕曙光，对冇关信丿发布的内容不真实或避重就轻，原本容易处置的问题变得十分困难；惧怕问题，舆情危机形成后，冇的领导扭心上级问责，处置A导致舆论指责越发激烈。（二）应对误区体现在不愿花费精力、时间去了解网络舆情的特点和规律，问题出來后没冇应对措丿施，同时没冇专门的处置机构、专职人对，缺乏危机处理经验及相应的操作规程、应对策略，在处置危机过程中未进行有效组织，导致手忙脚乱、忙中出错，使危机］否认，对网民关心的问题或事情真相不认真调查、了解，认为反正只要i

6、概否认，谁也没有办法;推卸责任，在回应媒体时，不足身存在的不足,而是谴责或指贵他人,使木來可能化解的危机不断地升温;封杀堵塞，认为只要堵住源头，阻止媒体报道或网民决问题;组织不力，网络舆情信息工作人多山纪委内设部分科室协同“兼职”负责，没冇专职人员，在网络舆情的研判处置上会现彖，不利于“网络情绪”的及时回应和疏导。三、科学应对处置网络涉腐舆情的建议近年來，借力中央高层惩治打击腐败所展示的决心，网络反腐、微博反腐蔚然成风，“表哥”、“房叔”、“房妹”等，网络举报而落马。人民网和人民日报政治文化部第12次联合调査显示，68%的网民最

7、愿意通过网络曝光的方式参与反腐，其中乞择匿名举报。网络反腐己经成为大多数网民参与反腐的主要途径，面对当前网络涉腐舆情存在的诸多问题，税务系统也要进一对网络舆情的应对处置工作。（一）提高认识，正确引导实践证明，对网络舆论一味采取加以限制的“破”做法或放任自流的“软”做法，都不能起到应冇作用。网络是网民参与要平台，必须采取积极的态度，理性对待网络舆情，才能正确引导反腐倡廉网络舆论健康发展。应重点抓好五个环节。1、要正确认识。要看到涉腐舆情通过互联网反映出來是一种新的正常渠道的民意表达，应抱着虚心接受批评的心态正饥腐舆情所反映的问题是

8、否属实，是否严重，都说明人民群众对反腐侶廉建设鬲度关注，在帮助和捉醒执法者注意执法水平及力的意义上给予涉腐舆情以充分肯定。2、要积极面对。要清醒认识到问题的严重性,对涉腐舆情要做到及时、正面回应,否则,引发思想上的混乱,破坏社会的和3、要妥善处置。坚持以事实为依