关于业主集体诉求的答复意见

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1、关于二期叠加业主联合诉求的答复意见XXX建设分局：XXX（以下简称我司）作为XX市经济开区的重点项目，作为XX的标志性楼盘，作为一家有责任心负责任的外来房地产开发企业，在开发区建设局的领导下，一直把维护广大业主的根本利益作为我司的工作重心。在我司开发的50多万m2楼盘中，我司在设计上聘请香港专业的XX设计所、在施工上聘请专业的特级企业施工队伍和当地一流的监理单位、在选材上均采用高标准的钢筋水泥等建筑材料。且通过市建设局、省建设局及建设部检查。针对近期业主36户的联合诉求，我司高度重视，联合施工单位、监理

2、单位、物业公司成立工作小组逐点排查、重点巡查。现将我司答复意见反馈如下：一、业主认为我司“相关手续未齐全”我司认为：我司各项手续齐全，按章办事，并将合同中约定的相关证明文件在销售大厅内公示，同时也欢迎各位业主可自行前去建设局档案馆查询我司备案相关文件；二、业主认为我司“基础设施未到位”我司认为：我司基础设施已全部到位。根据我司与业主签订的房屋销售合同第15条的约定：“交房时，水、电、燃气管道预设到户，每户一灯、一开关、一插座、一水龙头”，我司根据合同内容配置完全符合要求。三、业主认为我司“门窗质量很差”

3、第4页共4页我司认为：业主所提到的铝合金门窗问题均属于小的瑕疵，通过细部维修后，完全可符合使用要求，根本达不到拒绝收房的标准。一、业主认为我司“墙面地面空鼓、裂缝严重”我司认为：我司根据销售合同约定交付业主的为毛坯房，室内墙面地面根据约定为毛墙面，平整度、墙角均符合合格工程规范要求。五、业主认为我司“一楼花园铁质栅栏材料太薄、太轻、质量太差”我司认为：一楼花园铁质栅栏根据设计要求是作为分割栏杆，不是安全围墙，我司完全根据设计图纸施工。六、业主认为我司“一楼花园围墙内壁没有按照一期标准进行贴砖”我司认为：

4、经我司查实，景观图纸庭院围栏内壁无铺设文化石设计。七、业主认为我司“一楼花园下水管预埋过浅、管壁过薄且每户串联，要求重新埋管深度达标管壁加厚并外做保温层”我司认为：根据设计图纸，地面与地下室顶盖之间距离完全符合下水管预埋要求，不存在过浅问题，每户排水管串联设计完全符合规范要求，施工规范地埋下水管无需做保温。八、业主认为我司“庭院玻璃顶问题较多”我司认为：玻璃顶屋面完全符合规范要求，允许存在部分弯曲，另玻璃顶安装时已做磨边处理。第4页共4页九、业主认为我司“花园内地面落差较大”我司认为：花园内地面本身就为

5、景观种植地面，自然土存在下沉、凹凸完全为自然现象。十、业主认为我司“小区内道路规划太小”我司认为：小区内道路本身设计为景观园林小道，设计为丁步石板铺设，已施工完成。另业主认为二期绿化设施品种和档次都低，观感不如一期，我司认为此说法不成立。因苗木有生长期过程，且二期景观绿化均按设计施工，业主的观点系个人主观想法，无法评判。十一、业主认为我司“南入户户型设计问题”我司认为：1、我司将在业主装修时确保若此户有要求可重新打孔。2、北煤气管、下水道布局完全按设计要求施工，符合规范要求。3、南下水道已与多数业主沟通

6、，已经按大部分业主要求我司已进行相关施工工作，目前大多数已完成。4、南入户二楼北面次卧房顶高低按设计要求施工。5、南入户台阶水泥结构暴露是设计结构要求。6、庭院按照设计图施工，业主要求庭院开门，我司无法通过景观及规划验收。该上述问题均系设计而确定，如果需要变更则需全体业主同意且需设计单位批准同意。十二、业主认为我司“北入户户型设计存在问题”我司认为：第4页共4页1、所有管道均按设计图施工。2、对烟道问题是否存在设计问题，我司无权评论。3、根据设计蓝图、设计结构已设计玻璃顶盖，不存在下水问题。十三、业主认

7、为我司“地下室庭院采光井上部加盖玻璃顶盖计入面积问题”我司认为：我司完全按市测绘局实测数据执行计算，业主如对面积有疑义，欢迎各位业主可自行前去建设局档案馆查询我司备案相关文件。另我司明确答复，该部位未计入建筑面积。针对业主的联合诉求，我司答复意见如上，纵观业主提出的问题均为细小瑕疵，根本达不到拒绝收房的标准。对于业主维护自身利益，追求精益求精的心态能够充分理解，我司对于业主合理的诉求一直持欢迎态度，也希望广大业主的批评与指正，但对于不合理的要求我司也无法接受。若双方存在重大争议，完全可以按合同约定进行检

8、测程序。XXXX房地产发展有限公司2011/12/22第4页共4页