电子商务-拍拍网分析案例分析实施报告

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1、-电子商务案例分析——拍拍网姓名：王继华班级：韶关MBA四班.---目录1拍拍网简介32我国C2C电子商务环境现状42.1C2C模式概述42.2中国电子商务发展现状52.2.1总体网民规模52.2.2网上购物与网上支付构成比例现状62.3C2C网站发展现状82.4拍拍网的发展历程与现状102.4.1拍拍成长历程102.4.2拍拍信息103拍拍网的运营模式133.1网站构建的目标133.1.1战略目标133.1.2目标客户群133.1.3产品和服务143.2日常运行模式143.3交易与支付方式15

2、3.3.1财付通153.3.2交易安全措施173.4物流与配送方式193.4.17天无条件退货服务193.4.2快递服务亟待完善193.5盈利模式203.6管理模式204拍拍网体验224.1开店体验224.2购物体验244.2.1如何找到想要的商品？244.2.2如何在拍拍购买商品？254.2.3收货和评价26.---5网站分析275.1特色分析275.1.1尚品会275.1.2信用评价275.1.3财付通（之前已介绍）285.24P与4C的对应285.3SWOT分析与前景预测295.4产品生命

3、周期预测305.5可改进的方面30.---1拍拍网简介腾讯拍拍网（www.paipai.com）是腾讯旗下电子商务交易平台，网站于2005年9月12日上线发布，2006年3月13日宣布正式运营。　　拍拍网目前主要有网游、数码、女人、男人、运动、学生、特惠等几大频道，其中的QQ特区还包括QCC、QQ宠物、QQ秀、QQ公仔等腾讯特色产品及服务。拍拍网拥有功能强大的在线支付平台——财付通，为用户提供安全、便捷的在线交易服务。　　（图1-1拍拍网主页图）图1-1拍拍网主页图拍拍网作为腾讯“在线生活”战略

4、的重要业务组成，在创立之初就定位于“中国电子商务的普及者和创新者”，希望通过不断努力降低电子商务门槛，促进电子商务在中国的全民普及和发展。基于腾讯QQ以及腾讯其它业务的整体优势，拍拍网在经营理念、产品技术等方面提出了很多创新，例如在业界首次研发的“边聊边买”、“买家与卖家信用分离制度”等创新专利均获得了业界的广泛认可和采纳。拍拍网一直致力于打造时尚、新潮的品牌文化，希望与千百万网民一起努力共同建立一个“用户自我管理的互助诚信社区”，为广大用户提供一个安全健康的一站式在线交易平台，最终成为最受网民

5、欢迎、中国最大的电子商务民族品牌。.---2我国C2C电子商务环境现状2.1C2C模式概述C2C，顾名思义就是ConsumertoConsumer，是一种由消费者（个体）开店直接销售的一种在线零售方式。C2C在国内发展主要集中在2002年到2008年之间，之间C2C领域也经历了太多的静心动荡，包括易趣网的开办、淘宝网的崛起、ebay收购易趣、TOM收购易趣、腾讯的“入侵”、有啊的横军杀入等，可谓是精彩不断，波澜壮阔，而经历过这一段时期的网店经营者们相信也从各大事件中获取了不少有关于电子商务市场（

6、C2C领域）的经验。目前国内市场C2C运营平台的典型代表是阿里巴巴的淘宝网、腾讯的拍拍网、TOM的易趣网和百度的有啊网，这四个网站经营得各有千秋，从综合实力上而言，淘宝网暂居首位。C2C运营目前基本均处于开店免费广告收费的模式，因此没有强大稳定的资本支撑是很难发展的，而C2C的发展还不仅仅是资本能解决的事情。一个完善的C2C平台最大待解决的问题就是买卖双方信任度的问题，这一问题也是直接影响双方交易的因素，简而言之，是否让买家放心在卖家这里购物是C2C运营商吸引人气的最大问题了。C2C由于有着网站

7、运营商的宣传，人气和流量都是十分之高的，而C2C的很多资源也是可以直接免费获得并转化为个人网店的应用的，因此C2C资源的利用和借取是网店经营者们需要去思考和研究的一个关键。2.2中国电子商务发展现状2.2.1总体网民规模截止2009年底，中国网民规模达到3.84亿人，较2008年增长28.9%，在总人口中的比重从22.6%提升到28.9%，互联网普及率在稳步上升。.---图2-1中国网民规模与增长率虽然普及率持续提升，但是相比发达国家，中国的互联网普及率还较低。截至2008年12月，美国、日本和

8、韩国互联网普及率分别达到74.1%、75.5%和77.3%，我国网络使用的差距还很大，与此同时，中国网民规模增速在逐步放缓。从2008年的41.9%下降到2009年的28.9%。这主要是由于：从信息和技术传播的一般模式看，存在随时间延续产生的“衰减效应”，即网络技术、信息及观念等在群体之间扩散传播的过程中，其能量不断消耗、速度逐渐降低。互联网使用在地区和人群间传播也存在这样“衰减效应”。那些网络的易接触群体在过去的网络普及中已经基本都进入网络生活范畴，而未使用互联网的人群是网络渗透门槛较高的人群