服装应该这样卖(2)

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时间:2018-12-11

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1、郑州越可贸易有限公司服装应该这样卖(上版)1、导购建议顾客试穿衣服,可顾客就是不肯听从建议。导购该怎么办?语言模版1导:小姐,您真是非常有眼光。这件衣服是我们全国这个礼拜卖得最火的一款,在本店是限量版,您穿的尺码刚好有一件。以您的皮肤与身材,相信您穿上后效果一定不错!来,试衣间在这边,请跟我来———(提着衣服主动引导去试衣间)导:(如果对方还不动)小姐,衣服每个人穿的效果是不一样的,不管我说得再好,如果您不穿在身上就看不出效果。小姐,其实您买不买真的没有关系的,来,我帮您把衣服的扣子解开(再次提着衣服主动引导试衣)语

2、言模版2导:小姐,为了您能挑到衣服更准确的尺码,您还是试穿一下衣服比较好,相差一码,实际穿的效果相差很大,来,这边有试衣间,请跟我来——2、导购热情接近来店的顾客,顾客冷冷地回答:我随便看看。导购该怎么办?语言模版1导:没关系,您现在买不买不重要,您可以先了解一下我们的品牌。来,我帮您介绍一下——请问,您一般都喜欢穿什么颜色的衣服?3、顾客很喜欢某款衣服,可陪伴者说:我觉得一般或再别处去看看。导购该怎么办?语言模版1导:(对关联人)这位小姐,您对您的朋友真是用心,能有您这样的朋友真好!请教一下,您觉得什么样的款式比较

3、适合您的朋友呢。我们可以一起来交换看法,然后一起帮您的朋友找一件最适合她的衣服。语言模版2导:(对顾客)您的朋友真是细心,难怪会跟您一起来逛街,家里如果没有这相同的款式的话,建议您还是带回去,必定您穿的确实非常合适,并且店里刚好只有一件您穿的尺码了。(购买者比陪伴的主动权更大的时候)4、顾客担心特价品有质量问题,无论怎么解释总觉得我们在骗她。导购该怎么办?语言模版1导:您有这种想法是可以理解的,不过我可以负责任地告诉您,这些促销的衣服之前37郑州越可贸易有限公司也都是正价商品。只是因为这个款式已经断码了,所以才变成特

4、价促销品的,但质量是一样的,您完全可以放心的挑选,这一点请您放心。(告诉客户做促销的原因)语言模版2导:我们以前也有许多老顾客有这种顾虑。不过这一点我可以负责任地告诉您,不管是正价还是促销商品,其实都是同一品牌,质量也完全是一样的,包括我们给您提供的质量保证都是一样的,而价格却要低很多,所以现在买这些衣服真的是非常划算。您完全可以放心地选购!1、我回家跟老公商量一下,考虑好以后再说吧(顾客其实很喜欢)。导购该怎么办?语言模版1导:小姐,其实我可以感觉得出来您挺喜欢这件衣服,并且我也觉得这款衣服非常吻合您的皮肤、气质与

5、职业。您说想与老公商量一下,当然您的这种想法我可以理解,只是我担心自己有解释不清楚的地方,您现在主要考虑的是我们的款式还是——?语言模版2导:小姐,这件衣服非常吻合您的身材、皮肤和气质,并且衣服也只有这最后一件了,如果不穿在您身上真是可惜,相信您老公也非常喜欢您穿这种款式。2、你们卖衣服的时候都说得很好,哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢。导够该怎么办?语言模版1导:小姐,您说的这种情况现在确实也存在,所以您有这种担心我能理解。不过请您放心,我们店在这个地方营业3年多了,我们的生意主要靠像您这样的老顾客的支持,所以我们绝对不

6、会拿自己的商业诚信去冒险。所以你完全可以放心的选择我们的货品。语言模版2导:您有这样的想法我可以理解。不过这一点一定请您放心,我们的“瓜”的确很甜,您试了就知道啦,这点我很有信心,来,光我说甜不行,您自己也先尝一下,看看衣服的上身效果如何,小姐,这边请!7、营业高峰时段,因导够招呼不周导致顾客产生抱怨,甚至流失。导够该怎么办?语言模版1导:(先期来店的顾客)真的是不好意思,这段时间比较忙,招待不周啦。您先看看我们今年的这些新款吧,有喜欢的就叫我一声——(离开去照顾其他顾客,当该顾客询问时立即过来)我来帮您拿您的尺码给

7、您试,真不好意思,里面请。语言模版237郑州越可贸易有限公司导:(来店闲聊的老顾客)唉呀,真不好意思,这个时间的顾客特别多,招待不周真是抱歉,您是先坐会儿喝杯水呢,还是自己先看看我们的新款?8、当面拆的新包装,顾客试后仍要再拿件新的,可是只剩这一件啦。导够该怎么办?语言模版1导:是这样的,因为我们同样款式的衣服进得都不多,也正因为这样有很多老顾客都喜欢在我们这儿买衣服,因此您刚刚穿的这款确实只有这一件了。如果您晚来一步,可能连看都看不到这款衣服了,并且之前也的确没有人试穿过,是全新的,您看,我都是当着您的面拆的包装,

8、所以您完全可以放心地带回去。来,我给您包上吧。语言模版2导:唉呀,真是抱歉,刚刚拆给您的这件不仅是全新的,而且恰好是最后一件,连试穿都没有人试穿过。您运气真好,如果晚来一步,即使您喜欢,都没办法帮您找到货品呢。9、顾客把衣服穿在身上并且也很喜欢,可被其他闲逛的顾客顺口否决。导够该怎么办?语言模版1导:(微笑着对闲逛顾客说)您好,感谢您的意见,请

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