供应链管理中信息共享问题的研究

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1、承诺书本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，独立进行研究工作所取得的成果。尽我所知，除文中已经注明引用的内容外，本学位论文的研究成果不包含任何他人享有著作权的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人授权南京航空航天大学可以有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅,可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。作者签名：日期：南京航空航天大学硕士学位论文第一章绪论1.1背景直到20世纪90年代，产品从生产环节到送至消费者手中所花费的平均时间仍需15－30天[1]，传统

2、的从订货到发货的运作模式通常包含：通过电话、传真、电子数据交换系统以及公共信箱来获取并传输订单；通过手工操作或使用计算机，运用信用授权以及仓储管理来执行订单；最后，将客户所定购的成品运送到客户手中。这个过程我们可以用图1.1来表示。客户获取并传输订单（电话、传真）生产执行订单（手工或计算机）成品送货图1.1传统运作模式采用这样的运作模式，即使一切按计划顺利进行，客户收到订购商品所需的时间仍然很长，一旦在运作中出现问题，如缺货、订单丢失、被放错位置或者发货地址不正确，那么所需的时间将更长。为解决上述问题，人们常常会将同一种商品同时存储在零售商、批发商和制造商的手中，即形成了传统的分

3、销方式。但是，随着消费者对产品和服务的多样性的呼声日渐增强，这种分销方式也变得越来越不能满足消费者的需求。与此同时，由于信息产业的高速发展，企业发生了前所未有的变化。源自20世纪的最后10年并一直延续到21世纪的信息革命开创了历史学家们所称的“信息时代”，在这个时代，B2B的实现使得供应链管理这种全新的企业关系管理成为可能。在这种新型的管理体制中，企业管理不再仅仅局限在对单个企业的管理和控制，而是在全程供应链范围内实施超越企业所有权益界限的管理和控制，通过企业的协同合作行为使客户影响力达到最大，降低总体风险，大大提高整体的效率。这种“企业管理延伸”的理念建立在两个基础之上：信息共

4、享和运作专业化。本文所要研究的就是这两个基础之一——信息共享。1供应链管理中信息共享问题的研究1.2信息共享的发展伴随着物流管理和企业信息化的发展，信息共享也经历了从无到有，由初级向高级的发展历程。无信息共享阶段。20世纪50年代以前，物流被认为是后勤工作而被忽视。20世纪50年代以后，发达国家的企业开始注重和强化对物流活动的科学管理，用定量化技术和计算机来改善特定的物流功能的表现。当时，欧美各国为了降低产品成本，开始重视工厂范围内的物流过程中的信息传递，对传统的物料搬运进行变革，对厂内的物流进行必要的规划，以寻求物流合理化的途径。此时，物流管理发展处于传统储运物流阶段，物流按不

5、同活动和不同场所互不联系的分别进行，只是按生产和销售的要求进行保管和运输，将仓储和运输看成是两个独立的环节，把商品库存看成是调节供需的主要手段。这一阶段物流活动缺乏有效的信息技术支持，物流信息之间的交流和共享十分困难，经常滞后于许多管理活动。部门内信息共享阶段。随着高速存取和容量较大的外存储器的出现，物流管理进入部门内信息共享阶段。信息技术应用由单项的数据处理拓展到部分物流业务管理的范围或物流管理子系统，人们可以应用计算机制定生产计划，并研究多环节的生产过程中各个环节的物品供应计划问题，例如企业的物品管理、仓储管理、制定投产计划和采购计划等。信息技术在物流管理中的应用改变了以往手

6、工处理低效率、高差错的物流作业状况，提高了物流管理的水平。但整个物流过程没有充分的信息交流和共享，对物流领域中的管理活动及其效率仍然很难把握。有些文章中也将这一阶段称作为“现代物流的开始”[4]。企业内部信息共享阶段。电子扫描和传输技术的产生和使用，为改善物流的表现提供了技术支持，提高了物流信息的及时性和可得性，物流管理进入了企业内信息共享阶段。信息技术应用于整个企业的物流管理，在企业内部运行的管理信息系统，可用以辅助企业进行计划、生产、经营、销售等活动。此时，管理信息系统的发展和广泛应用对企业内部物流一体化的形成起到了极大的促进作用，它优化了企业内部的物流业务流程和信息流程，使

7、得企业管理者能够全面、及时了解企业全部物流活动的情况，实现对企业内部物流活动的全面计划和控制，以及物流活动与企业生产、销售活动的协调，提高了企业内部物流活动的效率。不过，在这个阶段，信息共享还是只局限于企业内部各职能部门2南京航空航天大学硕士学位论文之间，由于竞争关系的存在，企业间基本上不存在信息的共享和交换，本企业的信息对于外企业的作用远远没有被发挥出来，反过来又使得本企业物流的发展受到了局限。企业间信息共享阶段。到了20世纪90年代，信息技术有了突飞猛进的发展，相关硬件和软件