国家开放大学考试复习题-个人团队管理

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1、资料个人与团队管理“个人需要与团队需要处于中等水平，任务需要很高”，这是团队发展的规范化阶段的特点BAnsoff矩阵将组织针对产品或服务的战略归为哪几类ACDESMART目标具有ABCDE特征。SMART目标中的R代表目标是ASMART原则中字母与其含义，对应不正确的是BSWOT分析法又称为态势分析法，其四个英文字母分别代表ABCDSWOT分析法又称为态势分析法，其中字母W代表BWBS方法可以用来按照KOLB学习周期，人们学习要经过BCDE按照KOLB学习周期，人们学习要经过获得经验－反思－理论化－应用四个阶段，每个单独的阶段都不能构成完整的

2、学习过程，不过，人们可以根据自身的环境、习惯和喜好从周期的任意一个阶段开始学习A按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是AE按照沟通目的的不同，整个组织范围内的工作报告可以分为CDE形式。按照目标管理的思想，应该由管理者决定实现目标的行动计划B按照时间管理矩阵，可以将工作优先级别划分为ABCD按照时间管理矩阵，重要但不紧迫的任务属于B办事拖拉严重影响工作效率，下列对克服拖拉推延没有帮助的是AE表达需求有很多种方法，说出需求正确的方式是ABDE不良的工作方式会大大降低时间的利用效率下列ABCE属于不良的工作方式。查尔斯·汉迪

3、在《认识组织》中，认为组织文化的类型包括ACDE常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是D从信息的载体和渠道来看，沟通的方式方法主要包括ABC从一个人的眼神可以看出一定的信息这种沟通方式属于身体语言沟通形式中的肢体语言沟通B从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT（机会和威胁），可以用来分析外部条件或因素A当团队内部出现冲突时，管理者应采取的正确态度是先观察员工的态度，对一些琐事不用理睬过一段时间就好了B当员工产生不满情绪，而事情不能得到解决时，正确的做法是越权采取相关行动B电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障

4、碍和顾虑，这主要是由于其具有B的优点。电子头脑风暴法也是一种产生想法的重要手段它利用计算机让大家进行思想交流。其具有ABCD的优点。东信公司除了内部利益相关者外，还有一些组织之外的外部利益相关者，不属于它的外部利益相关者的是C东信公司除了内部利益相关者外，还有一些组织之外的外部利益相关者，不属于它的外部利益相关者的是C东信公司除了内部利益相关者外，还有一些组织之外的外部利益相关者，属于它的外部利益相关者的是ABDE.资料东信公司除了内部利益相关者外，还有一些组织之外的外部利益相关者，属于它的外部利益相关者的是ABDE 对于会议中出现的私开小会

5、的情况，正确的处理方法是提醒与会者会议的主题B对于目标的不同层次之间的关系，说法不正确的是B对员工而言短期目标和“当日事当日毕的原则相对应这些目标可以作为自己制定计划的起点A方总作为团队的领导，经常要处理团队内发生的冲突。最近他采用了一种中等程度的合作方式来解决冲突这种方法虽不能很好地解决问题但还是能有所收获的方总所采用的这种方法是B非语言沟通的方式中，通过声音（重音、声调、停顿、语速等）来传递信息的沟通方式是B非语言沟通是通过非语言、非文字的形式来传递信息，它主要包括ABC三种形式。非语言沟通是通过书面语言沟通而非口头语言沟通的形式来传递信

6、息B负责日常行政事务的组织与协调属于组织部门中A部门的基本职责。负责日常行政事务的组织与协调属于组织部门中A部门的基本职责A高科公司的员工经常使用电子邮件、QQ、BBS等方式进行会议交流这种方式属于C根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从理论化阶段开始学习A根据工作方式分类可将团队分为CDE根据马斯洛的需求层次理论，将人的需求分为ABCDE根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是安全需求B根据期望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果，第一级的结果总是与绩效相联系，而第

7、一级结果可能会带来第二级结果，第二级结果是达到组织目标B根据双因素理论，使员工感到不满意的因素主要与工作环境或工作关系有关，这些因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，这种因素被称为激励因素B工作报告的三种形式中，平级形式有利于为团队内部讨论提供信息A工作报告的质量很大程度上取决于它的准备情况在准备工作报告过程中准备的材料越多越B工作报告就是向人们灌输信息是一种单向的沟通过程B工作报告是一种理想的沟通途径,它主要是为了让信息D工作评估的正式评估方法有ABDE工作中常见的学习机会和形式有许多，下列属于正式学习机会的是CE公司开

8、展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是A公司领导者为了提高时间管理的效率拟定了很多方法不能帮助他的是工作时间拒绝接听任何电话A沟通是人与人之间进行交流的重