公共关系学复习题及参考答案_1

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1、中南大学网络教育课程考试复习题及参考答案公共关系学(专科)一、单项选择题：1.公共关系也可称作[]A.团体关系B.人群关系C.人际关系D.公众关系2.Communication一词在中文里既可以译作传播，也译作[]A.沟通B.交流C.过程D.结果3.艾维·李提出：“说真话”、“（）”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系的领域。[]A.投公众所好B.凡宣传皆好事C.公众必须被告知D.普遍原则特殊用4.公关传播最基本的功能是[]A.强化舆论，扩大影响B.引导舆论，控制形象C.创造舆论，告知公众D.协调舆论，维护形象5.公共关系协会等公关

2、专业性社团组织，是非官方和（）的群众社团组织。[]A.非营利B.非功利C.盈利D.功利6.公共关系意识的核心是[]A.服务公众的意识B.塑造形象的意识C.真诚互惠的意识D.沟通交流的意识7.知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于()的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。[]A．“量”B.“质”C.“度”D．“信”8.()指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。[]A.身势语言B.情态语言C.静态语言D.动态语言9.所谓礼仪，是指礼节和()两个方面。[]A.礼貌B.修养C.秩序D.程序10

3、.公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是[]A.外讲贡献B.外求发展C.外拓市场D.外求形象11.公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用()去赢得好感和信誉。[]A.服务B.联系C.交流D.活动12.“两级传播论”认为：信息的传递是按照()的模式进行的。[]A．“意见领袖——媒介——受众”B．“媒介——意见领袖——受众”C．“意见领袖——受众——媒介”D．“受众——媒介——意见领袖”13.往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是[]A

4、.媒介关系B.顾客关系C.政府关系D.国际关系14.公共关系对个人和社会的间接功能是提高个人素质和[]A.改变社会环境B.优化社会环境C.优化企业环境D.优化外部环境15.新闻媒介是公共关系传播的一种()通道。[]A.唯一B.重要C.关键D.服务16.Communication一词在中文里既可以译作传播，也译作[]A.沟通B.交流C.过程D.结果17.()是公共关系的过程和方式。[]A.组织B.公众C.传播D.状态18.()主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。[]A.人际关系B.人群关

5、系C.公共关系D.社会关系19.公共关系的主体是[]A.组织B.公众C.个人D.团体20.西方公共关系学界认为，亚里士多德的()堪称最早问世的公共关系学的理论书籍。[]A.《公众舆论的形成》B.《原则宣言》C.《修辞学》D.《有效的公共关系》第4页共4页21.从众心理是指在社会团体的()之下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与团体中多数人相一致的行为。[]A.强制B.命令C.压力D.影响22.从信息传达的角度来看，信息量过大，刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产生[]A.逆反心理B.否定心理C.抱怨心理D.

6、反抗心理23.美誉度是指[]A.评价组织名气大小的客观尺度B.组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度C.组织被公众知晓、了解的程度D.侧重于对组织形象的“量”的评价24.“两级传播论”认为：观念总是先从广播和报刊传向()，然后再由这些人传到人口中不那么活跃的部分。[]A．“负责人”B．“意见领袖”C．“把关人”D．“意见领袖”25.公共关系也可称作[]A.团体关系B.人群关系C.人际关系D.公众关系26.公共关系通过向社会灌输强烈的环境意识和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到[]A.协调B.认可C.了解D.

7、理解27.全心全意为人民服务是政府公共关系的[]A.目标B.追求C.宗旨D.方向28.在公共关系活动中，公关()是公关人员必须掌握并娴熟运用的人际传播技能。[]A.公众传播B.团体传播C.群体传播D.礼仪29.20年代哈佛大学教授梅耶在著名的“()”中提出的“人群关系理论”、“行为科学”，便是人性文化逐渐抬头的有力体现。[]A.议题实验B.霍桑实验C.激励实验D.选择实验30.企业公共关系的主要内容，一是()；二是对外传播，提高市场竞争力。[]A.向外发展，向生产的广度进军B.横向联合，向集团化方向发展C.内部沟通，增强企业凝聚力D.

8、纵向挖潜，向生产的深度进军二、多项选择题：1.公共关系活动过程的三个基本要素是[]A.组织B.群众C.传播D.交流E.公众2.公共关系强调“（）”、“（）”以尊重公众的意愿，满足公众的需求为己任。[]A.员工第一B.顾客