《日语函电写作训练》课程标准

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1、《日语函电写作训练》课程标准编写者：霍国宏一、课程性质《日语函电写作训练》是商务日语专业的一门职业核心课程。该课程的教学目的在于提高学生用日语进行工作交流的应用写作能力，培养能够从事国际商务日语操作的国际贸易人才和日企工作人员。二、课程开设学期及基准学时、学分、课程代码1、课程开设学期：第五学期；2、基准学时：42学时；3、学分：2学分；4、课程代码：21013012三、先修课程《基础日语》、《商务日语》、《国际贸易实务》。《基础日语》课程是日语专业的入门课程，学生通过对该课程的学习，掌握基础的日语知识，才能运用

2、日语进行交流。《商务日语》课程介绍了商务相关知识，为顺利进行书写日语函电奠定了理论基础。《国际贸易实务》使学生了解国际贸易操作的各个环节，为外贸日语函电写作提供模拟写作的工作背景。四、课程目标1、知识目标（1）了解商务日语函电的作用与种类；（2）掌握商务日语函件的基本构成与写法；（3）掌握写作商务日语函件的基本格式与规则；（4）了解商务日语邮件的基本构成与写法。2、能力目标提高学生的日语写作水平，培养网络信息化下的书面综合交际能力，使之适应企业的需求和岗位需求。（1）使学生系统地掌握外贸主要环节函件的书写，达到通

3、过函件能够与日方进行商务往来及业务操作的目的。（2）通过对日本企业中使用频率较高的社外邮件和社内邮件的写法进行训练，提高学生使用邮件与客户进行商务沟通的交际能力和通过邮件处理公司内部事务进行工作沟通的能力。五、课程内容与学时安排项目编号项目名称项目内容主要教学知识点学习目标学时1商务日语函电基础知识任务一了解商务日语函电的作用与种类；任务二掌握商务日语函件的基本构成与写法；任务三掌握写作商务日语函件的基本格式与规则1.商务日语函电的作用与种类；2.“社外函件”的基本构成与写法；3.“社内函件”的基本构成与写法；4

4、.商务日语函件的书写格式与写作规则。了解商务日语函电的作用与种类，掌握基本的日语函电知识。2学时2外贸函件的写作任务一建立贸易关系1、请求寄资料或递样品时函件的写法及接受请求时回复函的写法；2、请求建立业务关系的函件的写法；3.对要求建立业务关系的函电进行函复（同意或拒绝）1.能够通过函电向商家索取产品信息、请求开展新业务；2.能够函复客户的索取产品信息及开展新业务的请求函；3.通过写作训练，培养与客户建立新业务关系的工作能力。4学时任务二询盘任务三报盘询价函与报价函的写法通过询盘函的写作训练，培养进行询盘业务操

5、作的基本能力。2学时任务四还盘还盘函的写作方法1.能够根据业务资料写作还盘函电。2.通过还盘函电写作训练，掌握还盘的技巧与方法。2学时任务五订货各种常用订单函的写法通过对各种常用订货函写法的训练，培养向客户下订单的业务操作能力。4学时任务六接受订货函复对方的订货函的写法1.接受客户的订单；2.接受追加订货；3.拒绝对方的订货。通过函复对方订货函的写作训练，掌握“接受”这一贸易磋商环节的要领和操作方法。2学时任务七签约签约函电的写作方法通过阅读理解销售合同、拟写签约函电的训练，掌握“签约”这一交易环节的要领和操作方

6、法。2学时任务八请求支付订金催付订金函的写作方法通过催付订金函的写作训练，掌握催促付款的技巧，提高催款的业务操作能力。2学时任务九开立信用证开证、催证、改证函件的写法通过开证、催证、改证函电的写作训练，掌握信用证付款的相关业务操作方法。2学时任务十通知发货任务十一通知到货发货函和到货函的写法通过写作训练，提通过函电通知发货及到货的沟通能力。2学时任务十二催促交货催促对方尽快交货时函件的写法通过催促交货函的写作训练，培养催促交货的业务沟通能力。2学时任务十三投诉到货异常投诉函和抗议函的写法通过投诉函和抗议函的写作训

7、练，培养通过函电处理投诉问题的能力，并能掌握一定的沟通技巧。2学时任务十四处理到货异常的投诉对来自客户的“到货质量有问题”、“商品破损”、“到货数量有误”等投诉问题进行函复的写法。针对来自客户的“到货质量问题”、“商品破损”、“到货数量有误”等投诉，能够通过函电进行处理，并能掌握一定的处理方法和技巧。2学时任务十五催促付款任务十六付款催款函的写法通过催款函的写作训练，掌握一定的催款方法。2学时3电子邮件的写作任务一了解商务日语邮件的基本构成与写法商务日语邮件的基本构成要素及使用邮件与日方交流时需要注意的基本礼仪和

8、书写注意事项。通过学习商务日语邮件的构成与写法，掌握写作日语邮件的基础知识。2学时任务二社外邮件的写作请求类邮件、交涉类邮件、接受・承诺类邮件、拒绝类邮件、通知类邮件、催促・抗议类邮件的写法和注意事项。通过常用社外商务日语邮件的写作训练，提高使用邮件与客户进行商务沟通的交际能力。4学时任务三社内邮件的写作1.公司内部邮件写作发送注意事项。2.通知类邮件、报告类邮件、催促抗