店面销售培训学员手册定

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1、店面销售培训68目录第一节课程概述第二节店面销售的概念第三节以微笑迎接顾客第四节了解和判断顾客的购买需求第五节有效地向顾客介绍产品第六节促进成交与购后服务第七节回顾与总结68时间安排每天上课时间：9：00休息：10：15-10：30/15：00-15：15午餐：12：00–13：00每天下课时间：17：00其它：68课程概述68课程概述学员自我介绍姓名：……………………………………………………………………………………………………部门/单位：…………………………………………………………………………………………我负责销售的产品：………

2、………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………我目前的在职时间：……………………………………………………………………………我最喜欢工作的哪一方面：………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………我最不喜欢工作的哪一方面：…………………………………………………………………

3、………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………我的成功销售经验：…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………我对培训的希望：…………………………………………………………………………………………………………………………………………

4、……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………68课程概述培训目标店面销售知识店面销售业绩提升店面销售技巧7正确理解销售的理念和顾客购买心理7掌握店面销售的知识7学习店面销售的技巧7通过演练提升销售能力，从而提升销售业绩68课程概述培训方法理解为什么要这样做的道理——案例学习、分析讲解、讨论分享学习如何才能做好的知识——分析讲解、讨论总结、测试练习演练如何做好的技巧——步骤拆解、角色演练、课堂点评……………………………………………………………………

5、…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………68店面销售的概念68店面销售的概念有一天，张三来到一家商场的计算机商区

6、转悠，打算买一台个人电脑。某品牌专卖柜的一位销售人员迎了上来，热情地向张三介绍一款新推出的个人电脑，告诉他这款电脑对于张三这样的中年人使用有多么合适多么上算。张三告诉这位销售人员，他不是给自己买，是打算给孩子买，他的孩子在读小学。那位销售人员听说后，立刻改口，又滔滔不绝地介绍这款机型对孩子的一百个好处来。可他的热情似乎适得其反。张三的态度由感兴趣变成不耐烦。在一家食品店，从新疆阿克苏来北京出差的李四正在购买某种海鲜食品。柜台的服务人员正在为他包装该海鲜食品的时候，听说李四一个星期后才返回阿克苏，马上收回食品，并把付款退还给李四，解

7、释说，该海鲜食品的保鲜期是五天。思考题：你怎样评价上述两种销售？……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

8、……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………68店面销售的概念销售的定义销售就是使顾客认同我们提供的产品或者服务给他们带来的好处和利益，从而做出购买的承诺，并付出