《欧咪嘉员工手册》word版

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1、成都杰骏商贸有限公司员工手册2010年公司相关制度、规定及标准工作流程第一部份营业员各项管理制度应聘者被公司录用后必须办理入职手续，方可成为公司员工，具体程序如下：1、签订劳动合同：被录用的员工必须在约定的时间内准备相应的手续,办理入职手续，并签订劳动合同；2、签订合同时必须完善以下内容：1)填写公司员工履历表一式两份；2)缴纳工作服装押金300元；3)准备近期彩色壹寸照两张；4)“五证”齐全：身份证（复印件）、毕业证（复印件）、健康证（原件）、婚姻证明（原件）和就业证明（失业证或待业证）（原件）。第一章关于直属店日常管理的相关制度一、工作时间1.全天营业时间为：9：00——21

2、：00；2.夏令时工作时间为：8：30——21：00；3.冬令时工作时间为：8：30——20：00；4.早班店员上班时间为早上8：30——15：00；5.晚班店员上班时间为中午14：30——21：00（提前半小时交接）；6.中午吃饭时间为45分钟，轮换吃饭。具体时间由店长根据现场实际情况安排，不得以就餐为由提前下班，不得说走就走；7.早班8：00——9：00完成整个店内清洁和店堂形象整理,9:00必须做完清洁、整理完店堂形象开门迎宾；8.晚上9：00结束营业，关店门，清理帐目及货品等，整理当天营业现场，在15分钟内做完展品及卖场清洁，清洗好拖把并脱水晾晒，完全结清当天的所有工作后

3、方能离店。二、例会管理1.每日下午2：30（交接班时候）。每天下午交接班时，由店长负责召开当班全体店员例会，互致问候：“大家辛苦了！”，进行当天工作交接及注意事项并互相鼓励；2.每周例会。每周星期日下午2：30（交接班时候），由店长召开全体店员会议，传达公司管理制度及营销方针等；3.每周店长例会。每周星期一下午4：00为直属专卖店店长会议，市区五位店长必须参加。否则算旷工一天，如迟到5分钟以上则罚款20元；4.营业员大会。每月16日（如遇周六、周日则顺延）下午2：30，要求不当班的所有营业员必须回公司参加公司全体营业员例会，否则算旷工一天（罚款30元），如迟到5分钟以上则罚20元

4、；5.店内任何人员不得以任何理由不参加以上会议；6.每月6日、26日下午4：00召开柜组长会议（如遇周六、周日则顺延），规定必须由商场柜组长参加。否则算旷工一天，如迟到5分钟以上则罚款20元。三、电视播放管理1.由店长根据店内实际情况，确定每班专门负责开、关、播放电视机的店员；播放的主要内容：欧咪嘉广告片、轻音乐；禁止播放摇滚音乐及动感强烈的音乐，禁止播放暴力、色情等画面；2.播放程序：A．早上9：00整开门迎宾的同时，播放《迎宾曲》；B．9：00——11：30播放欧咪嘉广告片，间插轻音乐；C．下午2：30——6：00播放欧咪嘉广告片，间插轻音乐；D．晚上9：00结束营业时播放萨

5、克斯乐曲《回家》。四、营业现场管理1.早上9：00整必须准时开门营业；2.营业时间内必须随时保持同时有两位店员在营业现场；（特殊店堂除外）3.晚上关门以前禁止做结束营业整理。晚上9：00以后，如仍然有顾客在店内，必须按照正常营业程序接待完所有顾客并待所有顾客离店后，才能做当天结束营业整理工作；4.对店员的违纪违规行为，店长有权做出每人每次50元以下的罚款；1.同一店员如在一月内违规违纪累计三次，公司将对违纪人员做解除合同处理。五、宣传资料管理1.资料的领用。由直属专卖店店长负责在公司领取资料。2.资料的保管。店长全权负责直属专卖店资料的保管和使用，资料必须妥善保存，严禁浪费和人为

6、损毁。3.资料的摆放。在卖场，资料必须以公司规定的方式放置，以便展示和引起顾客注意。展台上的资料摆放成扇形，展架上的资料必须放置整齐。营业现场及距营业现场50米范围内不能有任何散落在地的本公司资料或者宣传单页。六、销售折让管理1.直属专卖店严格执行公司的营销政策，应按照统一零售价格销售，平时不允许打折。2.店长的折扣权限为9.5折（店长可将此权限授予柜组长）。3.所有的折让销售必须由店长（或柜组长）签字确认，签字内容为：“同意9.5折折让XX（签名）”同时应请顾客签字留底。4.直属专卖店所售卖产品必须开具销售凭证（收据或发票）。5.每日交款必须在销售清单上附销售凭证的“财务记帐联

7、”。6.搬运费从备用金中支取，由店长回公司填“费用报销单”报帐，不允许从顾客支付的货款中直接冲减。七、GF卡和IF卡的管理1.持卡者可分别享受以下价格折扣：GF卡持卡者在公司直属专卖店购物，可享受标准零售价格的9折优惠，如遇促销活动，可在促销活动基础上享受9.5折价格优惠。IF卡持卡者在公司直属专卖店购物，可享受灶具和油烟机在公司当时交货价基础上顺加5%的优惠价格；热水器在公司当时交货价基础上顺加3%的优惠价格。2.直属专卖店为持卡者服务时，经手人必须完整填写卡上各项内容，并且将